Estados Unidos
B&A
SAN FRANCISCO CONSERVATORY OF MUSIC
Engenheiro de Suporte de TI
Estados Unidos
San Francisco, California, United States
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Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
A SFCM está em busca de um Engenheiro de Suporte de TI responsável por manter, dar suporte e aprimorar a infraestrutura tecnológica da escola para garantir operações de TI confiáveis e eficientes. Esta posição oferece suporte técnico avançado, administra sistemas críticos e plataformas de segurança, e auxilia em iniciativas de modernização de infraestrutura. Trabalhando em estreita colaboração com a equipe de TI, o Engenheiro de Suporte de TI soluciona problemas complexos de hardware e software, gerencia a manutenção e atualizações de sistemas, e ajuda a implementar soluções tecnológicas que apoiam as operações acadêmicas e administrativas do Conservatório.
Principais Deveres e Responsabilidades
- Executar tarefas de modernização de infraestrutura para consolidar sistemas sobrepostos, migrar plataformas legadas e automatizar processos manuais.
- Administrar e aprimorar sistemas de gerenciamento de identidade e acesso, incluindo Azure Active Directory (Entra ID), SSO e MFA para apoiar as operações comerciais e acadêmicas.
- Monitorar e manter a integridade dos servidores (Windows Server, Hyper-V), realizando patches de rotina, atualizações e manutenção física de hardware para maximizar o tempo de atividade.
- Realizar o gerenciamento prático do ciclo de vida de hardware e software, incluindo a configuração, implantação e solução de problemas de estações de trabalho, periféricos e dispositivos móveis.
- Fornecer suporte de Helpdesk de nível 2/3 e encaminhar problemas adequadamente para outras equipes.
- Gerenciar o ciclo de vida dos chamados, ajudando a resolver problemas de forma eficiente e atendendo às expectativas dos usuários.
- Manter documentação técnica e de usuário final abrangente para todos os sistemas e processos.
- Executar outras tarefas relacionadas à TI conforme designado.
Requisitos
- Bacharelado ou equivalente em ciência da computação, Tecnologia da Informação ou área correlata.
- Experiência comprovada em administração de sistemas, engenharia de redes ou funções de infraestrutura de TI.
- Experiência prática com Azure Active Directory (Entra ID), incluindo SSO, MFA e políticas de acesso condicional.
- Familiaridade com soluções de MDM, como JAMF e Intune.
- Capacidade comprovada de diagnosticar problemas técnicos complexos em servidores, sistemas e redes.
- Fortes habilidades de comunicação com a capacidade de traduzir conceitos técnicos para partes interessadas não técnicas.
- Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e acompanhar projetos de longo prazo.
Qualificações Preferenciais
- Experiência com scripts e automação (PowerShell, Python, Bash ou JavaScript).
- Experiência trabalhando com SQL e REST APIs para integrações, automações e relatórios.
- Exposição a ferramentas de relatórios e automação como Power BI ou Power Automate.
- Experiência em ambientes de TI de ensino superior ou sem fins lucrativos.
Sobre Nós
A missão da SFCM é transformar nossos alunos: artística, intelectual, profissional e individualmente. Por meio do estudo da música no mais alto nível, nossos alunos aprendem a buscar a realização em cada empreendimento, a converter desafios em oportunidades, a compreender a natureza da excelência e a perseguir seus sonhos com vigor e determinação. Acreditamos que inspirar a imaginação, cultivar o artista, aprimorar o intelecto e desenvolver o profissional são as chaves para lançar graduados inovadores que se destacam em qualquer área. A SFCM está localizada no coração de uma das cidades mais inovadoras e diversas do mundo, e abriga uma vibrante comunidade acadêmica de alunos e professores que alcançam a excelência em suas áreas.
Empregador de Igualdade de Oportunidades
A SFCM é uma instituição totalmente comprometida com a igualdade de oportunidades de emprego e recebe candidaturas de todas as pessoas qualificadas. A SFCM não discriminará candidatos a emprego e funcionários com base em raça, cor, religião, estado civil, origem nacional, ascendência, sexo, orientação sexual, deficiência física ou mental, condição médica (incluindo câncer e características genéticas), status como veterano da era do Vietnã ou veterano com deficiência especial, idade, cidadania ou qualquer outra consideração tornada ilegal por leis federais, estaduais e locais.
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