Estados Unidos
B&A
Scale AI
Engenheiro(a) Sênior de Agentes de Fronteira Staff
Estados Unidos
San Francisco, California, United States · New York, New York, United States
PythonAWSGCPDockerKubernetesTerraform
Tradução automática. Consulte o original.
SOBRE A SCALE AI
Scale AI é a base de dados para IA, ajudando organizações a construir e implantar Aplicações de IA confiáveis em produção. Fazemos parceria com empresas líderes e organizações governamentais para acelerar suas iniciativas de IA por meio de nossa plataforma de anotação de dados, soluções de IA generativa e capacidades de IA empresarial.
VISÃO GERAL DA FUNÇÃO
Como Engenheiro(a) Sênior de Agentes de Fronteira Staff em nossa equipe Empresarial, você será a ponte técnica entre as capacidades de IA de ponta da Scale AI e nossos clientes mais estratégicos. Você trabalhará com clientes empresariais para entender seus desafios únicos, projetar soluções personalizadas de IA e garantir a implantação e adoção bem-sucedidas de sistemas de IA em ambientes de produção.
Esta é uma função técnica prática que combina profundo conhecimento de engenharia com resolução de problemas voltada para o cliente. Você trabalhará diretamente com equipes de engenharia de clientes para integrar IA em seus fluxos de trabalho críticos.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
INTEGRAÇÃO E IMPLANTAÇÃO COM O CLIENTE
- Faça parceria direta com clientes empresariais para entender sua infraestrutura técnica, pipelines de dados e requisitos de negócios
- Projete e implemente integrações personalizadas entre a plataforma da Scale AI e ambientes de dados do cliente (plataformas de nuvem, data warehouses, APIs internas)
- Construa conectores de dados robustos e pipelines ETL para ingerir, processar e preparar dados do cliente para fluxos de trabalho de IA
- Implante e configure modelos e agentes de IA dentro dos limites de segurança e conformidade do cliente
DESENVOLVIMENTO DE AGENTES DE IA
- Desenvolva agentes de IA de nível de produção adaptados aos casos de uso do cliente em domínios como suporte ao cliente, análise de dados, geração de conteúdo e automação de fluxo de trabalho
- Projete sistemas multiagentes que orquestram entre diferentes modelos, ferramentas e fontes de dados
- Implemente frameworks de avaliação para medir o desempenho do agente e iterar em direção aos objetivos de negócios
- Projete fluxos de trabalho com intervenção humana (human-in-the-loop) e mecanismos de feedback para melhoria contínua do agente
ENGENHARIA E OTIMIZAÇÃO DE PROMPT
- Crie estratégias sofisticadas de engenharia de prompt otimizadas para domínios e dados específicos do cliente
- Construa e mantenha bibliotecas de prompts, templates e melhores práticas para casos de uso de clientes
- Realize experimentação sistemática de prompts e testes A/B para melhorar os resultados do modelo
- Implemente sistemas RAG (Retrieval Augmented Generation) e pipelines de fine-tuning quando apropriado
LIDERANÇA TÉCNICA E COLABORAÇÃO
- Atue como o principal ponto de contato técnico para contas empresariais estratégicas
- Colabore com cientistas de dados, engenheiros de ML e desenvolvedores de software do cliente para garantir uma integração tranquila
- Forneça treinamento técnico e transferência de conhecimento para equipes de clientes
- Trabalhe em estreita colaboração com as equipes de produto e engenharia da Scale para traduzir as necessidades do cliente em melhorias de produto
- Documente arquiteturas técnicas, padrões de integração e melhores práticas
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS E INOVAÇÃO
- Depure problemas técnicos complexos em toda a stack, desde pipelines de dados até resultados de modelos
- Prototipe rapidamente soluções para desbloquear clientes e comprovar novos casos de uso
- Mantenha-se atualizado sobre as últimas pesquisas e ferramentas de IA/ML, trazendo abordagens inovadoras para problemas de clientes
- Identifique oportunidades de produtização com base em padrões comuns de clientes
QUALIFICAÇÕES REQUERIDAS
- 12+ anos de experiência em engenharia de software com fortes fundamentos em estruturas de dados, algoritmos e design de sistemas
- Experiência em produção com Python e experiência em frameworks modernos de ML/IA (por exemplo, LangChain, LlamaIndex, HuggingFace, OpenAI API)
- Experiência com plataformas de nuvem (AWS, GCP ou Azure) e infraestrutura de dados moderna
- Fortes habilidades de resolução de problemas com a capacidade de navegar por requisitos ambíguos e iterar rapidamente em direção a soluções
- Excelentes habilidades de comunicação com a capacidade de explicar conceitos técnicos complexos para públicos técnicos e não técnicos
QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
Mago(a) de Desenvolvimento de Agentes
- Profundo conhecimento de LLMs incluindo técnicas de prompting, embeddings e arquiteturas RAG
- Experiência na construção e implantação de agentes de IA ou sistemas autônomos em produção
- Conhecimento de bancos de dados vetoriais e sistemas de busca semântica
- Contribuições para projetos de código aberto de IA/ML
Guru de Infraestrutura
- Experiência com contêineres (Docker, Kubernetes) e pipelines de CI/CD
- Experiência no uso de Terraform, Bicep ou outras ferramentas de Infraestrutura como Código (IaC)
- Experiência anterior em uma função de devops, plataforma ou infraestrutura
- Familiaridade com requisitos empresariais de segurança, conformidade e governança (SOC 2, GDPR, HIPAA)
Encantador(a) de Produtos do Cliente
- Capacidade comprovada de trabalhar com clientes em funções de consultoria técnica, engenharia de soluções ou engenharia de produto
- Conhecimento de domínio em setores como finanças, saúde, governo ou manufatura
- Experiência com programas de capacitação técnica ou ensino
PROJETOS EXEMPLO
Os seguintes são alguns exemplos dos tipos de projetos em que trabalhamos com clientes. Todos esses projetos utilizam dados do cliente, integram-se diretamente aos sistemas existentes dos clientes e são implantados em sua infraestrutura.
PESQUISA PROFUNDA PARA DUE DILIGENCE
Para uma empresa global de serviços profissionais, desenvolvemos um agente de pesquisa profunda sofisticado para auxiliar na due diligence. Este agente emprega uma arquitetura multiagente para verificação robusta de fatos, integra várias ferramentas internas do MCP e processa fontes de dados complexas e não estruturadas. Esta solução economiza de forma confiável centenas de horas semanais para os funcionários.
PREVISÃO DE CHURN
Trabalhando com uma organização de Telecomunicações, construímos um modelo utilizando dados do cliente para prever a probabilidade de churn. O sistema, então, seleciona ofertas personalizadas com base nessa previsão. Este modelo foi integrado a um copiloto de "próxima melhor ação", permitindo que os agentes de call center apresentem proativamente ofertas relevantes aos clientes, levando a uma redução significativa no churn.
AGENTE DE VOZ PARA EXTRAÇÃO DE DADOS
Fizemos parceria com uma organização de saúde para criar um agente de voz e avatar realistas, projetados para coletar informações de saúde não estruturadas de pacientes. Projetado para baixa latência, o agente gerencia habilmente o fluxo conversacional, segue as salvaguardas de segurança e lida eficientemente com a extração de dados. Esta automação economiza centenas de horas semanais para os enfermeiros da organização.
Por favor, consulte o subtítulo do anúncio da vaga para saber a localização desta posição.
Para fins de transparência salarial, o intervalo salarial base para esta posição em tempo integral nas localidades de São Francisco, Nova York, Seattle é: $288,000—$360,000 USD
OBSERVAÇÃO: Nossa política exige um período de espera de 90 dias antes de reconsiderar candidatos para a mesma função. Isso nos permite garantir uma avaliação justa e completa de todos os candidatos.
Acreditamos que todos devem poder trazer sua totalidade para o trabalho, e é por isso que temos orgulho de ser um local de trabalho inclusivo e de igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego, independentemente de raça, cor, ancestralidade, religião, sexo, origem nacional, orientação sexual, idade, cidadania, estado civil, status de deficiência, identidade de gênero ou status de veterano.
Estamos comprometidos em trabalhar e fornecer acomodações razoáveis a candidatos com deficiências físicas e mentais. Se você precisar de assistência e/ou acomodação razoável no processo de inscrição ou recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato conosco em accommodations@scale.com. Consulte o pôster "Conheça Seus Direitos" do Departamento do Trabalho dos Estados Unidos eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf para informações adicionais.
Cumprimos a disposição de Transparência Salarial do Departamento do Trabalho dos Estados Unidos.
OBSERVAÇÃO: Coletamos, retemos e usamos dados pessoais para nossos fins de negócios profissionais, incluindo notificá-lo sobre oportunidades de emprego que possam ser de interesse e compartilhar com nossas afiliadas. Limitamos os dados pessoais que coletamos àquilo que acreditamos ser apropriado e necessário para gerenciar as necessidades dos candidatos, fornecer nossos serviços e cumprir as leis aplicáveis. Quaisquer informações que coletarmos em conexão com sua inscrição serão tratadas de acordo com nossas políticas e programas internos projetados para proteger dados pessoais. Consulte nossa política de privacidade scale.com/legal/privacy para informações adicionais.
Os pacotes de remuneração na Scale para funções elegíveis incluem salário base, ações (equity) e benefícios. O intervalo exibido em cada anúncio de vaga reflete o mínimo e o máximo alvo para novos funcionários na posição e pode incluir vários níveis de carreira na Scale; ele será determinado durante o processo de entrevista com base na localização de trabalho e fatores adicionais, incluindo habilidades relacionadas ao trabalho, experiência, qualificações, desempenho na entrevista e educação ou treinamento relevante. Funcionários da Scale em funções elegíveis também recebem remuneração em ações (equity), sujeita à aprovação do Conselho de Administração. Seu recrutador pode compartilhar mais sobre o intervalo salarial específico para sua localização preferida durante o processo de contratação e confirmar se a função contratada será elegível para concessão de ações. Você também receberá benefícios incluindo, mas não se limitando a: cobertura abrangente de saúde, odontológica e oftalmológica, benefícios de aposentadoria, um subsídio de aprendizado e desenvolvimento e PTO generoso. Adicionalmente, esta função pode ser elegível para benefícios adicionais, como um subsídio de transporte.
Sobre Nós
Na Scale, nossa missão é desenvolver sistemas de IA confiáveis para as decisões mais importantes do mundo. Nossos produtos fornecem os dados de alta qualidade e as tecnologias full-stack que impulsionam os principais modelos do mundo e ajudam empresas e governos a construir, implantar e supervisionar aplicações de IA que geram impacto real.
Trabalhamos em estreita colaboração com líderes da indústria como Meta, Ernst & Young, Mayo Clinic, Time Inc., o Governo do Catar e agências do governo dos EUA, incluindo o Exército e a Força Aérea. Estamos expandindo nossa equipe para acelerar o desenvolvimento de aplicações de IA.
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