Estados Unidos
B&A
ServiceNow
Diretor de Engenharia - Torre de Controle de IA
Estados Unidos
Santa Clara, California, United States
AWSGCPKubernetesGoTerraform
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
Tudo começou quando o engenheiro Fred Luddy escreveu um código que automatizou uma tarefa tediosa para sua colega, Phyllis. Ela chorou de alegria. Aquele momento inspirou Fred a construir uma empresa que pudesse fazer o mesmo por todos — libertando as pessoas de tarefas repetitivas para que pudessem focar em trabalhos significativos. Hoje, ServiceNow é a torre de controle de IA para a reinvenção dos negócios. Nossa plataforma de IA ServiceNow reúne qualquer IA, qualquer dado e qualquer fluxo de trabalho — ajudando 85% das empresas da Fortune 500® a trabalhar de forma mais inteligente, rápida e melhor. Estamos construindo uma cultura nativa em IA onde a tecnologia e o talento são imparáveis juntos. E estamos apenas começando.
Descrição da Vaga
Junte-se a nós para colocar a IA a serviço das pessoas.
A Função
A Torre de Controle de IA é o hub central da ServiceNow para governar cada modelo de IA, agente e conjunto de dados em toda a empresa. Estamos construindo a infraestrutura da qual as empresas dependerão à medida que a IA agentica passa de experimento para produção — e precisamos de um Diretor de Engenharia que já tenha ocupado essa posição antes: lançando um produto 1.0, lutando por seus primeiros usuários e descobrindo como transformar a tração inicial em adoção duradoura.
Esta não é uma função para alguém que gerenciou sistemas maduros. É para alguém que construiu algo do zero — em uma empresa pequena e rápida onde não havia um manual — e que agora está pronto para fazer isso na escala e ambição da ServiceNow. Reportando-se ao VP de Engenharia, AICT, você liderará uma ou mais áreas de produto dentro da plataforma AICT, com escopo e propriedade evoluindo conforme o produto e a equipe crescem.
Você é nativo em IA. Você não entende apenas a IA conceitualmente — você a usa diariamente, constrói com ela e traz esse instinto para a forma como sua equipe projeta e entrega.
O Que Você Fará
- Entrega de Produto e Execução do Roadmap: Seja responsável pelo roadmap de engenharia para suas áreas de produto AICT — traduzindo requisitos de produto em planos técnicos, gerenciando a entrega em uma equipe de engenharia focada e mantendo a velocidade necessária para atender às demandas de um mercado em rápida evolução. Você já fez isso antes e sabe a diferença entre movimento e progresso.
- 1.0 para Adoção: Conduza todo o arco desde o lançamento inicial até a adoção significativa pelo cliente. Você entende que lançar um 1.0 é apenas metade do trabalho — a outra metade é aprender rápido, iterar com base no que os clientes reais fazem (não no que dizem) e construir os ciclos de feedback que aumentam a adoção ao longo do tempo.
- Engenharia Nativa em IA: Estabeleça o padrão para como sua equipe usa IA em sua própria prática de desenvolvimento — desde revisão de código e testes assistidos por IA até o design de recursos de plataforma que assumem que agentes de IA são usuários de primeira classe. Você lidera pelo exemplo: sua equipe deve vê-lo usando ferramentas de IA com a mesma fluência com que usa um terminal.
- Construção de Equipe: Recrute, desenvolva e retenha uma equipe de engenharia de alto desempenho. Você é uma voz técnica forte que também pode desenvolver engenheiros — você fornece feedback claro, cria oportunidades de crescimento e constrói o tipo de cultura de equipe que faz com que as pessoas queiram ficar e fazer o seu melhor trabalho.
- Execução Interfuncional: Trabalhe em estreita colaboração com Gestão de Produto, Design e equipes de engenharia parceiras para alinhar dependências e entregar experiências coerentes. Represente a engenharia em fóruns de planejamento e revisão com a liderança sênior.
Qualificações
Requisitos
- 10+ anos em engenharia de software com 4+ anos liderando equipes de engenharia (como gerente de gerentes ou gerente sênior forte)
- Experiência demonstrável em startups em uma empresa com menos de 100 funcionários, onde você atuou diretamente na construção e lançamento de um produto — não apenas trabalhando em uma startup, mas construindo uma
- Experiência comprovada impulsionando a adoção de um 1.0 ou produto em estágio inicial: você tem as cicatrizes de um lançamento que não saiu perfeitamente e as vitórias de descobrir como dar a volta por cima
- Base técnica profunda em SaaS nativo em nuvem, incluindo arquiteturas multilocatário, design de API em larga escala (REST/gRPC), orquestração de Kubernetes, plataformas multinuvem (AWS, Azure, GCP), Infraestrutura como Código (Terraform, CloudFormation, Helm)
- Forte compreensão de design de esquema de banco de dados, modelagem de dados e plataformas de dados modernas, incluindo arquiteturas de dados relacionais, grafos, vetoriais, colunares, OLAP e streaming, com a capacidade de projetar modelos de dados escaláveis para IA e cargas de trabalho corporativas.
- Design de esquema de banco de dados, modelagem de dados e arquiteturas orientadas a eventos.
- Engenharia Nativa em IA: Liderar a adoção de IA em todo o ciclo de vida da engenharia — desde estratégia de produto, PRDs, UX, arquitetura, implementação, revisões de código, depuração, testes, segurança, CI/CD, implantação, observabilidade, APM, operações e documentação — para melhorar a produtividade da engenharia, qualidade do software, confiabilidade, experiência do cliente e velocidade de entrega.
- Capacidade de operar tanto no nível arquitetural quanto no nível de pull request quando necessário
- Histórico de construção e retenção de equipes de engenharia, inclusive em mercados de talentos competitivos
Desejável
- Experiência na construção de produtos de governança, observabilidade ou conformidade — você entende por que as empresas se preocupam com a auditabilidade e projetou soluções para isso
- Familiaridade com frameworks agenticos e as realidades operacionais de executar agentes em produção (confiabilidade de ferramentas, gerenciamento de contexto, modos de falha)
- Experiência em segurança corporativa, IAM ou governança de dados
- Familiaridade com MCP, OpenAPI ou outros padrões de interoperabilidade de IA
- Mestrado ou Doutorado em Ciência da Computação, IA ou área técnica relacionada
Para cargos nesta localidade, oferecemos um salário base de $221,200 - $387,100, além de participação acionária (quando aplicável), remuneração variável/incentivos e benefícios. Cargos de vendas geralmente oferecem uma estrutura de remuneração por incentivo de Ganhos Alvo (OTE) competitiva. Observe que o salário base mostrado é uma diretriz, e a remuneração total individual variará com base em fatores como qualificações, nível de habilidade, competências e local de trabalho. Também oferecemos planos de saúde, incluindo contas de gastos flexíveis, um plano 401(k) com contrapartida da empresa, ESPP, doações correspondentes, um plano de tempo livre flexível e programas de licença familiar. A remuneração é baseada na localização geográfica em que a função está situada e está sujeita a alterações com base no local de trabalho.
Informações Adicionais
Personas de Trabalho
Abordamos nosso mundo de trabalho distribuído com flexibilidade e confiança. Personas de trabalho (flexível, remoto ou necessário no escritório) são categorias atribuídas aos funcionários da ServiceNow dependendo da natureza de seu trabalho e de seu local de trabalho designado. Saiba mais aqui. Para determinar a elegibilidade para uma persona de trabalho, a ServiceNow pode confirmar a distância entre sua residência principal e o escritório da ServiceNow mais próximo usando um serviço de terceiros.
Empregador de Igualdade de Oportunidades
ServiceNow é um empregador de igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional, idade, deficiência, identidade de gênero, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida por lei. Além disso, todos os candidatos qualificados com registros de prisão ou condenação serão considerados para emprego de acordo com os requisitos legais.
Acomodações
Nós nos esforçamos para criar uma experiência acessível e inclusiva para todos os candidatos. Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir qualquer parte do processo de candidatura, ou se não puder usar esta candidatura online e precisar de um método alternativo para se candidatar, entre em contato com [email protected] para obter assistência.
Regulamentos de Controle de Exportação
Para cargos que exigem acesso a tecnologia controlada sujeita a regulamentos de controle de exportação, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação (EAR) dos EUA, a ServiceNow pode ser obrigada a obter aprovação de controle de exportação de autoridades governamentais para certos indivíduos. Todo emprego está condicionado à obtenção pela ServiceNow de qualquer licença de exportação ou outra aprovação que possa ser exigida pelas autoridades de controle de exportação relevantes.
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Tipo de Funcionário: Regular
Região: AMS - América do Norte e Canadá
Persona de Trabalho: Flexível
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