Estados Unidos
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ServiceNow
Engenheiro de Banco de Dados Sênior
Estados Unidos
Santa Clara, California, United States
JavaScriptPythonPostgreSQLKubernetes
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição da Empresa
Tudo começou quando o engenheiro Fred Luddy escreveu um código que automatizou uma tarefa tediosa para sua colega, Phyllis. Ela chorou de alegria. Aquele momento inspirou Fred a construir uma empresa que pudesse fazer o mesmo por todos — libertando as pessoas de tarefas repetitivas para que pudessem se concentrar em um trabalho significativo. Hoje, ServiceNow é a torre de controle de IA para a reinvenção dos negócios. Nossa plataforma de IA ServiceNow reúne qualquer IA, qualquer dado e qualquer fluxo de trabalho — ajudando 85% da Fortune 500® a trabalhar de forma mais inteligente, rápida e melhor. Estamos construindo uma cultura nativa de IA onde a tecnologia e o talento são imparáveis juntos. E estamos apenas começando.
Junte-se a nós para colocar a IA a serviço das pessoas.
Equipe
Nossa SWAT (Software Action Team) garante a estabilidade de produção de nossas aplicações e serviços de infraestrutura para clientes sob uma perspectiva de operações. Nossos engenheiros são responsáveis pela estabilidade de produção, atuam como "campeões em todos os níveis de serviço" e funcionam como o último nível de suporte para nossos clientes (internos e externos).
O candidato ideal para esta posição é um engenheiro de software com sólida experiência em tecnologias de banco de dados, análise de desempenho e fortes habilidades de resolução de problemas. O candidato deve ter paixão por investigar problemas em sistemas complexos que operam sob cargas dinâmicas do mundo real. Você trabalhará em um ambiente inovador e de ritmo acelerado que permite influência direta na organização e em todos os nossos clientes. Nesta função, você dará suporte à infraestrutura aprendendo a plataforma de ponta a ponta.
Descrição da Vaga
Esta função inclui responsabilidades de escala de sobreaviso.
O que você fará nesta função
- Tornar-se um especialista (SME) em resolução de problemas de banco de dados em produção, questões de desempenho de instâncias ServiceNow e análise de desempenho de Linux on-premise e em Hyperscaler
- Assumir a análise de causa raiz (RCA) de incidentes complexos em frotas multi-tenant de PostgreSQL/MariaDB em escala
- Desenvolver observabilidade e automação para evitar a recorrência de problemas críticos
- Influenciar decisões de infraestrutura que moldam nossa plataforma de nuvem multi-tenant
- Orientar e colaborar com engenheiros das áreas de operações, suporte e desenvolvimento
Qualificações
Para ter sucesso nesta função, você possui:
- Experiência em alavancar ou pensar criticamente sobre como integrar IA em processos de trabalho, tomada de decisão ou resolução de problemas. Isso pode incluir o uso de ferramentas baseadas em IA, automação de fluxos de trabalho, análise de insights orientados por IA ou exploração do impacto potencial da IA na função ou no setor.
- 5 anos de experiência relacionada com bacharelado; ou 3 anos e mestrado; ou doutorado sem experiência; ou experiência de trabalho equivalente.
- 5+ anos de experiência dando suporte ou testando aplicações distribuídas baseadas na web em larga escala
- 5+ anos de experiência em múltiplos bancos de dados relacionais (especialmente no banco de dados Postgres)
- A experiência em banco de dados deve incluir, mas não se limitar a, MVCC, gerenciamento de transações, mecânica de vacuum, ajuste de desempenho de banco de dados e consultas, gerenciamento de buffer, arquitetura WAL, backup/restore, etc.
- 5+ anos de experiência prática trabalhando em um produto/solução SaaS, PaaS ou de Infraestrutura em Nuvem
- Habilidades em Unix: incluindo desenvolvimento, navegação, manipulação de arquivos, permissões, busca/localização de arquivos e conteúdos de texto, e ações administrativas
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas com aptidão para aprender novas tecnologias
- E, o mais importante, desejo de aprender tudo sobre a plataforma ServiceNow
Habilidades Desejadas
- Experiência com a plataforma ServiceNow, scripting, ajuste e resolução de problemas é altamente desejável.
- Scripting: shell scripting básico, Python, Javascript, Ansible
- Bom entendimento de esquemas, tablespaces, indexação e otimização de desempenho de banco de dados
- Familiaridade ou conhecimento do sistema operacional CentOS/RedHat
- Experiência formal em uma equipe de DevOps (Kubernetes e pipeline CICD), ou equipe de desempenho ou suporte dando suporte a uma aplicação baseada na Web é desejada.
Para posições nesta localidade, oferecemos um salário base de $127,600 - $216,900, além de participação acionária (quando aplicável), remuneração variável/incentivos e benefícios. Posições de vendas geralmente oferecem uma estrutura de remuneração por incentivo de Ganhos Alvo (OTE) competitiva. Observe que o salário base mostrado é uma diretriz, e a remuneração total individual variará com base em fatores como qualificações, nível de habilidade, competências e local de trabalho. Também oferecemos planos de saúde, incluindo contas de gastos flexíveis, um plano 401(k) com contrapartida da empresa, ESPP, doações correspondentes, um plano de tempo livre flexível e programas de licença familiar. A remuneração é baseada na localização geográfica em que a função está situada e está sujeita a alterações com base no local de trabalho.
Informações Adicionais
Personas de Trabalho
Abordamos nosso mundo de trabalho distribuído com flexibilidade e confiança. Personas de trabalho (flexível, remoto ou necessário no escritório) são categorias atribuídas aos funcionários da ServiceNow dependendo da natureza de seu trabalho e de seu local de trabalho designado. Saiba mais aqui. Para determinar a elegibilidade para uma persona de trabalho, a ServiceNow pode confirmar a distância entre sua residência principal e o escritório da ServiceNow mais próximo usando um serviço de terceiros.
Empregador de Igualdade de Oportunidades
A ServiceNow é um empregador de igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional, idade, deficiência, identidade de gênero, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida por lei. Além disso, todos os candidatos qualificados com registros de prisão ou condenação serão considerados para emprego de acordo com os requisitos legais.
Acomodações
Nós nos esforçamos para criar uma experiência acessível e inclusiva para todos os candidatos. Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir qualquer parte do processo de candidatura, ou se não puder usar esta candidatura online e precisar de um método alternativo para se candidatar, entre em contato com [email protected] para obter assistência.
Regulamentos de Controle de Exportação
Para posições que exigem acesso a tecnologia controlada sujeita a regulamentos de controle de exportação, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação (EAR) dos EUA, a ServiceNow pode ser obrigada a obter aprovação de controle de exportação das autoridades governamentais para certos indivíduos. Todo emprego está condicionado à obtenção, pela ServiceNow, de qualquer licença de exportação ou outra aprovação que possa ser exigida pelas autoridades de controle de exportação relevantes.
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Tipo de Funcionário: Regular
Região: AMS - América do Norte e Canadá
Persona de Trabalho: Flexível ou Remoto
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