ServiceNow

30 de set. de 2026

Gerente Global de Parceiros – Autonomous Workforce/GBS, Deloitte

Estados Unidos

Silver Spring, Maryland, United States

Tradução automática. Consulte o original.

Descrição da Empresa

Tudo começou quando o engenheiro Fred Luddy escreveu um código que automatizou uma tarefa tediosa para sua colega, Phyllis. Ela chorou lágrimas de alegria. Aquele momento inspirou Fred a construir uma empresa que pudesse fazer isso por todos — liberando as pessoas de tarefas árduas para que pudessem se concentrar em trabalhos significativos. Hoje, ServiceNow é a torre de controle de IA para a reinvenção de negócios. Nossa plataforma de IA ServiceNow reúne qualquer IA, qualquer dado e qualquer fluxo de trabalho — ajudando 85% das empresas Fortune 500® a trabalhar de forma mais inteligente, rápida e melhor. Estamos construindo uma cultura nativa de IA onde tecnologia e talento são imparáveis juntos. E estamos apenas começando.

Descrição do Cargo

Junte-se a nós para colocar a IA para trabalhar para as pessoas.

Gerente Global de Parceiros – Autonomous Workforce/GBS

Resumo da Função

Parceiros estratégicos vencem quando estão profundamente alinhados e enraizados nos produtos e tecnologias ServiceNow. O Gerente Global de Parceiros, Autonomous Workforce é uma função sênior responsável por ativar e expandir uma área de prática definida pela Deloitte. Trabalhando em estreita parceria com a estratégia e equipe Global de Parceiros para trazer novas soluções e serviços de GTM (Go-To-Market) para o mercado. Profundamente fluente em tecnologias ServiceNow, esta função de GPM traduz a visão de parceria da área de prática em resultados para o cliente, equilibrando oportunidades globais conjuntas com as dinâmicas únicas do mercado. Como o proprietário global da área de prática, o GPM é responsável por impulsionar o alinhamento com os homólogos da área de prática do parceiro e expandir as capacidades do parceiro com produtos alinhados a ServiceNow para criar pipeline e execução consistente.

O GPM, Autonomous Workforce, faz parceria diretamente com os líderes da área de prática do parceiro para trazer a proposta de valor ServiceNow Autonomous Workforce/GBS: (IA que funciona para TI. Operações de TI autogerenciadas que preveem problemas antes que aconteçam, automatizam tarefas rotineiras e permitem que sua equipe se concentre em iniciativas estratégicas — reduzindo MTTR, cortando o volume de incidentes e liberando recursos qualificados.) em novas soluções para o mercado, envolvendo Assessores Técnicos de Parceiros (TPAs) para co-inovar soluções.

Forte compreensão de fluxos de trabalho agentivos, especialistas em IA e modelos de orquestração, incluindo como a IA evolui de capacidades assistivas para execução totalmente autônoma. Capacidade de posicionar a IA como entregadora de conclusão de trabalho de ponta a ponta — além da automação de tarefas — combinada com uma sólida compreensão da plataforma de IA ServiceNow e sua arquitetura diferenciada de Dados + IA + Fluxo de Trabalho + Segurança.

Trabalhando ao lado dos Gerentes Globais de Parceiros, o GPM garante que todas as equipes baseadas em regiões estejam alinhadas e impulsionando ativamente a estratégia conjunta da região.

Por que esta função é importante

Esta função fortalece o crescimento global liderado por parceiros, garantindo que as operações de aliança sejam governadas, medidas e continuamente aprimoradas. Através da propriedade estratégica de relacionamento, rigor operacional e colaboração próxima com Gerentes Regionais de Parceiros, Assessores Técnicos de Parceiros e vendas de campo, o Gerente Global de Parceiros possibilita resultados escaláveis e previsíveis que impulsionam o crescimento da receita ServiceNow.

O que você fará nesta função

Estratégia

Liderar o alinhamento global de go-to-market e iniciativas de co-inovação para uma Área Funcional específica

Possuir e executar o plano de conta global do parceiro da Área Funcional

Impulsionar o alinhamento entre regiões para garantir uma experiência de parceiro global consistente em todas as rotas de parceiros para o mercado

Desenvolver e manter relacionamento(s) executivo(s) com parceiros para alinhar estratégias, ofertas, prioridades e possuir relacionamentos de igual para igual com homólogos da NOW

Aconselhar parceiros sobre expansão de mercado, geográfica e de rota para o mercado, GTM da BU, Roadmap de Produto

Governança e Relatórios

Alinhar com o Framework Global de Governança

Facilitar QBRs (Reuniões Trimestrais de Negócios) para países prioritários e acompanhamento de marcos

Ser responsável pelas medidas de sucesso de receita: NNACV (Net New ARR Contract Value) de Origem, NNACV de Venda Direta

Influenciar o acompanhamento de KPIs do Programa de Parceiros e medidas de sucesso: Certificações, PLAs (Partner Led Activities), etc.

Execução de GTM

Coordenar movimentos conjuntos de go-to-market em lançamentos de produtos, estratégias setoriais e campanhas de deslocamento competitivo; garantir mensagens consistentes globalmente

Impulsionar a educação e capacitação de produtos/soluções Autonomous Workforce para aumentar o crescimento da prática e dos negócios

Liderar a estratégia conjunta de geração de demanda com equipes de marketing de parceiros; orquestrar campanhas globais, eventos executivos que geram pipeline

Impulsionar playbooks de execução no mercado com parceiros e stakeholders da NOW para acelerar a adoção em todas as regiões e apoiar a ativação de vendas de campo

Colaborar com Assessores Técnicos de Parceiros para avaliar expansão de produtos, oportunidades de rota para o mercado e co-inovação de novas ofertas técnicas

Operações (vendas e parceiros)

Impulsionar a consistência operacional entre as equipes Regionais de Gerentes de Parceiros desenvolvendo e mantendo playbooks, templates, toolkits e processos repetíveis

Apoiar Vendas de Parceiros Regionais com vendas de campo para dar suporte a buscas de clientes lideradas por parceiros, desenvolvimento de pipeline e progressão de negócios

Apoiar regiões com Ativos de GTM específicos do domínio e liderança de pensamento para acelerar o crescimento da adoção de soluções e vendas

Identificar lacunas no processo de GTM; levantar e resolver melhorias de processo que reduzam o atrito em toda a aliança

Entregáveis

Execução do Plano Global de GTM para expandir o crescimento conjunto em uma área funcional específica

Cadência trimestral e executiva de governança — revisões estratégicas, scorecard mensal, revisão de pipeline

Adoção regional da estratégia global

Maturidade, escalabilidade e eficácia de capacitação do parceiro

Medidas de Sucesso

Crescimento global do pipeline de Parceiros e contribuição de receita em todas as rotas para o mercado para a área Autonomous Workforce

Execução do Plano de Conta Global de Parceiros e estratégia conjunta de GTM para expandir a prática ServiceNow do parceiro

Expansão para novos mercados, centros de compra e novos clientes (logos)

Consistência da execução global de parceiros, governança e rigor operacional

Satisfação do campo e dos stakeholders

Maturidade, escalabilidade e eficácia de capacitação do parceiro

Qualificações

Para ter sucesso nesta função, você terá:

12+ anos de experiência em alianças globais e vendas de parceiros, incluindo desenvolvimento de negócios em Software Empresarial (SaaS, CRM, IA etc…) impulsionando receita de parceiros e crescimento acelerado com e através de parceiros SI em colaboração com uma força de vendas corporativa. Capacidade comprovada de construir planos de go-to-market para organizações de Canal, SI e parceiros

Histórico demonstrável de atingir e superar metas gerenciando um pequeno número de contas grandes ou parceiros de aliança, idealmente com uma empresa de IA/ SaaS de próxima geração

Relacionamentos estabelecidos com os principais SIs, ISVs, Provedores de Serviços Gerenciados e Revendedores de Valor Agregado, com experiência em liderar organizações de software, nuvem e SaaS

Forte compreensão dos modelos de vendas liderados por parceiros e co-sell

Capacidade de influenciar e operar em uma organização matricial

Habilidades de comunicação executiva e gerenciamento de relacionamento

Conforto em operar na ambiguidade com um viés para ação

Experiência em alavancar ou pensar criticamente sobre como integrar IA em processos de trabalho, tomada de decisão ou resolução de problemas, incluindo o uso de ferramentas com IA, automação de fluxos de trabalho ou análise de insights gerados por IA

Conhecimento dos produtos ServiceNow ITSM, ITOM, SAM e SPM é um grande diferencial

Para posições nesta área, oferecemos um salário base de $126,060 - 208,020, mais ações (quando aplicável), remuneração variável/incentivo e benefícios. Posições de vendas geralmente oferecem uma estrutura de remuneração por incentivo competitiva de OTE (On Target Earnings). Observe que o salário base mostrado é uma diretriz, e a remuneração total individual variará com base em fatores como qualificações, nível de habilidade, competências e local de trabalho. Também oferecemos planos de saúde, incluindo contas de despesas flexíveis, um Plano 401(k) com contrapartida da empresa, ESPP (Employee Stock Purchase Plan), doações correspondentes, um plano flexível de tempo livre e programas de licença familiar. A remuneração é baseada na localização geográfica em que a função está localizada e está sujeita a alterações com base no local de trabalho.

Informações Adicionais

Personas de Trabalho

Abordamos nosso mundo de trabalho distribuído com flexibilidade e confiança. As personas de trabalho (flexível, remoto ou exigido no escritório) são categorias atribuídas aos funcionários da ServiceNow dependendo da natureza de seu trabalho e de seu local de trabalho designado. Saiba mais aqui. Para determinar a elegibilidade para uma persona de trabalho, a ServiceNow pode confirmar a distância entre sua residência principal e o escritório ServiceNow mais próximo usando um serviço de terceiros.

Empregador com Igualdade de Oportunidades

ServiceNow é um empregador com igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, credo, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional ou nacionalidade, ancestralidade, idade, deficiência, identidade ou expressão de gênero, estado civil, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida por lei. Além disso, todos os candidatos qualificados com registros de prisão ou condenação serão considerados para emprego de acordo com os requisitos legais.

Acomodações

Nós nos esforçamos para criar uma experiência acessível e inclusiva para todos os candidatos. Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir qualquer parte do processo de inscrição, ou for incapaz de usar esta inscrição online e precisar de um método alternativo para se inscrever, entre em contato com [email protected] para obter assistência.

Regulamentos de Controle de Exportação

Para posições que exigem acesso a tecnologia controlada sujeita a regulamentos de controle de exportação, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação dos EUA (EAR), a ServiceNow pode ser obrigada a obter aprovação de controle de exportação de autoridades governamentais para certos indivíduos. Todo emprego está sujeito à obtenção pela ServiceNow de qualquer licença de exportação ou outra aprovação que possa ser exigida pelas autoridades de controle de exportação relevantes.

Tipo de Funcionário: Regular

Região: AMS - América do Norte e Canadá

Persona de Trabalho: Flexível ou Remoto

Idiomas