Estados Unidos
Siemens
ServiceNow
Gerente Sênior, Arquitetura de Tecnologia de Parceiros
Estados Unidos
New York, New York, United States
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Descrição da Empresa
Tudo começou quando o engenheiro Fred Luddy escreveu um código que automatizou uma tarefa tediosa para sua colega, Phyllis. Ela chorou de alegria. Aquele momento inspirou Fred a construir uma empresa que pudesse fazer o mesmo por todos — libertando as pessoas de tarefas repetitivas para que pudessem se concentrar em um trabalho significativo. Hoje, ServiceNow é a torre de controle de IA para a reinvenção dos negócios. Nossa plataforma de IA ServiceNow reúne qualquer IA, qualquer dado e qualquer fluxo de trabalho — ajudando 85% da Fortune 500® a trabalhar de forma mais inteligente, rápida e melhor. Estamos construindo uma cultura nativa de IA onde a tecnologia e o talento são imparáveis juntos. E estamos apenas começando.
Descrição da Vaga
Junte-se a nós para colocar a IA a serviço das pessoas.
A ServiceNow está em busca de um Gerente Sênior de Arquitetura de Tecnologia de Parceiros para liderar uma equipe de Arquitetos de Tecnologia de Parceiros que atendem nossos parceiros globais e estratégicos. Como líder de pessoas de primeira linha, você construirá e desenvolverá uma equipe de alto desempenho que impulsiona o crescimento holístico dos parceiros por meio de excelência técnica em pré-vendas, estratégia de soluções, desenvolvimento de negócios e adoção de tecnologia focada em IA. Você manterá uma atuação prática: orientando sua equipe, mantendo-se próximo a compromissos críticos com parceiros e sendo responsável pelos resultados que sua equipe entrega. Você traduzirá as capacidades da plataforma, a inovação em IA e o contexto do setor em ofertas repetíveis e orientadas a resultados que os parceiros possam construir, escalar e monetizar. Esta função exige viagens para atividades com parceiros, clientes e organizacionais de até 30%.
Embora esta função lidere o desenvolvimento estratégico de negócios e a co-inovação, a excelência técnica em pré-vendas permanece como a base operacional primária para a equipe, incluindo descoberta técnica, demonstrações de soluções, liderança de prova de conceito e validação arquitetônica que acelera os compromissos com clientes liderados por parceiros.
O que você fará
Como Gerente Sênior, você liderará uma equipe de Arquitetos de Tecnologia de Parceiros, definirá suas prioridades em relação às metas de parceiros e de Parceiros Globais e Alianças, e permanecerá responsável pelos resultados dos parceiros que sua equipe entrega.
Liderança de Pessoas e Desenvolvimento de Equipe •
- Liderar, orientar e desenvolver uma equipe de Arquitetos de Tecnologia de Parceiros, definindo metas claras e desenvolvendo cada membro de acordo com as necessidades do negócio e os objetivos profissionais individuais. •
- Avaliar os membros da equipe regularmente por meio de observação direta, feedback de pares e feedback de vendas. •
- Construir e manter um pipeline de recrutamento e contratar para atender às demandas futuras do negócio. •
- Gerenciar as operações diárias da equipe, incluindo agendamento de recursos, relatórios de atividades e revisão e aprovação de despesas. •
- Atribuir recursos a compromissos com parceiros, desenvolvimento conjunto de soluções e geração de demanda para garantir o uso eficaz das habilidades em toda a região designada.
Estratégia de Parceiros e Desenvolvimento de Negócios •
- Garantir que sua equipe sirva como a principal interface estratégica para os parceiros designados, construindo relacionamentos de confiança com executivos de parceiros e líderes de prática. •
- Liderar o planejamento de negócios conjunto para alinhar investimentos de parceiros, foco no setor e prioridades de go-to-market em todas as rotas de mercado. •
- Aconselhar parceiros sobre crescimento de prática, estratégia de especialização e prontidão para ofertas habilitadas por IA. •
- Desenvolver estratégias voltadas para o futuro com um plano claro de investimento e go-to-market cobrindo headcount, treinamento e ferramentas. •
- Influenciar o pipeline originado e influenciado por parceiros por meio de estratégia liderada por ofertas e diferenciação de soluções. •
- Impulsionar o desenvolvimento intersetorial e estratégias de go-to-market para soluções inovadoras com parceiros. •
- Conectar a estratégia de soluções a resultados de negócios mensuráveis, incluindo eficiência, crescimento, ROI e tempo de valorização (time-to-value). •
- Coordenar entre Vendas, Serviços, Suporte, Marketing e equipes internas de especialistas para oferecer uma experiência unificada ao parceiro, em vez de pontos de contato fragmentados.
Excelência em Pré-vendas e Estratégia de Soluções •
- Garantir que sua equipe entregue sessões de descoberta técnica, briefings executivos e demonstrações de soluções que acelerem a velocidade dos negócios liderados por parceiros, e participar diretamente quando necessário. •
- Impulsionar a estratégia de soluções que alinhe as ofertas dos parceiros a fluxos de trabalho do setor de alto valor e resultados para o cliente. •
- Supervisionar provas de conceito lideradas por parceiros e co-demonstrações que comprovem valor de negócio, viabilidade técnica e diferenciação competitiva. •
- Fornecer suporte de escalonamento técnico para oportunidades críticas lideradas por parceiros em marcos importantes de negociação. •
- Manter a fluência em fluxos de trabalho em domínios corporativos, incluindo CRM, TI, Segurança e Serviços de Negócios. •
- Defender o design de soluções com foco em IA, incluindo fluxos de trabalho inteligentes, automação e casos de uso baseados em agentes. •
- Promover a adoção responsável de IA pronta para empresas, alinhada aos padrões de governança e confiança.
Qualificações
Requisitos: •
- 10+ anos de experiência em consultoria de soluções de pré-vendas, estratégia de parceiros ou consultoria de tecnologia empresarial, com um histórico comprovado de liderança em descoberta técnica, demonstrações e compromissos com parceiros. •
- 6+ anos de experiência em liderança, preferencialmente em pré-vendas, serviços profissionais ou organizações alinhadas a parceiros, incluindo a construção ou liderança de práticas de pré-vendas ou de parceiros. •
- Experiência em orientar, mentorar e gerenciar uma equipe de profissionais de nível sênior, com uma abordagem estruturada e focada na equipe para metas e objetivos. •
- Experiência comprovada trabalhando diretamente com parceiros, integradores de sistemas, provedores de serviços, hyperscalers ou alianças tecnológicas. •
- Forte presença executiva, com a capacidade de influenciar stakeholders de parceiros de nível VP+ e CXO e colaborar entre Arquitetos Corporativos, Arquitetos Técnicos, Gerentes de Oferta e Diretores. •
- Capacidade demonstrada de conectar estratégia de negócios, contexto do setor e tecnologia em planos de crescimento de parceiros acionáveis, e de moldar ou escalar práticas de parceiros, ofertas ou movimentos de go-to-market. •
- Sólida compreensão de plataformas corporativas e soluções baseadas em fluxo de trabalho, com profunda familiaridade com pelo menos uma tecnologia (por exemplo, Nuvem, banco de dados, AppDev, etc.). •
- Conhecimento prático de casos de uso habilitados por IA, padrões de automação e fluxos de trabalho orientados a dados, e experiência na aplicação cuidadosa de IA a processos, tomada de decisão e resolução de problemas. •
- Bacharelado em Ciência da Computação ou curso técnico similar, ou experiência equivalente. •
- Capacidade de articular conceitos complexos claramente para públicos técnicos e não técnicos.
Experiência Preferencial e Diferenciais: •
- Experiência com a plataforma ServiceNow e capacidades de IA (Now Assist, Agentes de IA), e certificações ServiceNow (por exemplo, CSA, CIS ou certificações arquitetônicas). •
- Experiência na construção ou liderança de organizações de pré-vendas ou serviços profissionais, particularmente organizações alinhadas a parceiros. •
- Experiência trabalhando com empresas de consultoria de serviços, integradores de serviços, provedores de serviços e terceirizadores. •
- Experiência em consultoria de gestão, consultoria estratégica ou desenvolvimento de negócios de parceiros. •
- Experiência em múltiplas rotas de mercado de parceiros (C&I, MSP, Revendedor, Hyperscaler, Build). •
- Familiaridade com plataformas concorrentes e a capacidade de articular a diferenciação da ServiceNow.
Informações Adicionais
Personas de Trabalho
Abordamos nosso mundo de trabalho distribuído com flexibilidade e confiança. As personas de trabalho (flexível, remoto ou presencial) são categorias atribuídas aos funcionários da ServiceNow dependendo da natureza de seu trabalho e de seu local de trabalho designado. Saiba mais aqui. Para determinar a elegibilidade para uma persona de trabalho, a ServiceNow pode confirmar a distância entre sua residência principal e o escritório da ServiceNow mais próximo usando um serviço de terceiros.
Empregador de Oportunidades Iguais
A ServiceNow é um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional, idade, deficiência, identidade de gênero, status de veterano ou qualquer outra categoria protegida por lei. Além disso, todos os candidatos qualificados com registros de prisão ou condenação serão considerados para emprego de acordo com os requisitos legais.
Acomodações
Nós nos esforçamos para criar uma experiência acessível e inclusiva para todos os candidatos. Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir qualquer parte do processo de candidatura, ou se não puder usar esta candidatura online e precisar de um método alternativo para se candidatar, entre em contato com [email protected] para obter assistência.
Regulamentos de Controle de Exportação
Para cargos que exigem acesso a tecnologia controlada sujeita a regulamentos de controle de exportação, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação (EAR) dos EUA, a ServiceNow pode ser obrigada a obter aprovação de controle de exportação das autoridades governamentais para certos indivíduos. Todo emprego está condicionado à obtenção, pela ServiceNow, de qualquer licença de exportação ou outra aprovação que possa ser exigida pelas autoridades de controle de exportação relevantes.
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Tipo de Funcionário: Regular
Região: AMS - América do Norte e Canadá
Persona de Trabalho: Flexível ou Remoto
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