B&A
Sherwin-Williams
Analista Técnico Sênior – Plataforma de Dados Compartilhada
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um Analista Técnico Sênior experiente com sólida expertise em Onboarding de Clientes no Oracle ERP e Gestão de Dados Mestres (MDM) de Clientes. Esta função será responsável por apoiar e aprimorar os processos de onboarding de clientes, dados mestres de clientes, qualidade de dados e processos de negócio em plataformas Oracle ERP e MDM corporativas.
O candidato ideal terá um forte entendimento de dados mestres de clientes Oracle, processos de criação e manutenção de clientes, fluxos de trabalho de onboarding de clientes, governança de dados e conceitos de MDM. O candidato trabalhará em estreita colaboração com stakeholders de negócio, Product Owners, Process Owners, arquitetos de solução, desenvolvedores e equipes de projeto para entregar soluções de dados de clientes confiáveis e escaláveis.
Na Sherwin-Williams, nosso propósito é inspirar e melhorar o mundo colorindo e protegendo o que importa. Nossas tintas, revestimentos e soluções inovadoras tornam os lugares e espaços em nosso mundo mais brilhantes e fortes. Suas habilidades, talento e paixão tornam possível viver este propósito, e para os clientes e nosso negócio alcançarem grandes resultados. A Sherwin-Williams é um lugar que pega sua estabilidade, crescimento e impulso e os traduz em possibilidades para nosso pessoal. Nosso pessoal está por trás da força do nosso sucesso, e nós investimos e apoiamos você em:
Vida … com recompensas, benefícios e a flexibilidade para melhorar sua saúde e bem-estar
Carreira … com oportunidades para aprender, desenvolver novas habilidades e aumentar sua contribuição
Conexão … com uma equipe inclusiva e compromisso com nossas próprias comunidades e comunidades mais amplas
Está tudo aqui para você... vamos Criar Sua Possibilidade
RESPONSABILIDADES
- Atuar como analista funcional/técnico sênior para capacidades de onboarding de Clientes e MDM de Clientes.
- Analisar e apoiar processos de onboarding de clientes de ponta a ponta, incluindo criação, validação, enriquecimento, aprovação, sincronização e manutenção de clientes.
- Fornecer expertise em dados mestres de clientes Oracle, incluindo contas de clientes, locais de conta, endereços de cobrança/entrega, perfis de clientes, endereços, contatos e atributos relacionados.
- Trabalhar em parceria com stakeholders de negócio e Product Owners para definir requisitos de onboarding de clientes, regras de negócio, padrões de dados e requisitos de validação.
- Analisar problemas de dados mestres de clientes e coordenar com equipes técnicas para identificar causas raiz e implementar soluções sustentáveis.
- Apoiar atividades de conversão e migração de dados associadas a implementações de Oracle ERP e MDM.
- Definir e documentar requisitos funcionais, user stories, fluxos de processo, regras de negócio, especificações de mapeamento e cenários de teste.
- Participar de CRP, SIT, UAT, testes de regressão e validação de produção para lançamentos de onboarding de clientes e MDM.
- Monitorar a qualidade dos dados de clientes e identificar oportunidades para melhorar a completude, precisão, consistência e pontualidade dos dados mestres de clientes.
- Apoiar processos de governança de dados, incluindo propriedade de dados, stewardship, padrões, gestão de duplicatas e controles de qualidade de dados.
- Colaborar com equipes de Oracle, MDM, integração, finanças e outras equipes de aplicações corporativas.
- Avaliar requisitos de negócio e recomendar melhorias de processos ou sistemas que aumentem a eficiência do onboarding de clientes e a qualidade dos dados.
- Apoiar problemas de produção, conduzir análise de impacto e coordenar a resolução de defeitos de aplicação e integração.
- Fornecer orientação funcional para desenvolvedores e analistas juniores.
- Participar de atualizações de aplicações, novas implementações, aquisições, expansão de negócios e outras iniciativas estratégicas envolvendo dados mestres de clientes.
Esta posição não é híbrida/remota e será localizada em nosso escritório na sede em Cleveland.
As atribuições do cargo incluem contato com outros funcionários e acesso a informações confidenciais e proprietárias e/ou outros itens de valor, e tal acesso pode ser supervisionado ou não. Portanto, a Empresa determinou que uma revisão do histórico criminal é necessária para proteger o negócio, suas operações e reputação, e é necessária para proteger a segurança da equipe, funcionários e relacionamentos comerciais da Empresa.
As decisões de remuneração dependem dos fatos e circunstâncias de cada caso e impactarão onde a remuneração real pode se enquadrar na faixa salarial declarada. A faixa salarial listada para esta função leva em consideração a ampla gama de fatores considerados na tomada de decisões de remuneração, incluindo conjuntos de habilidades; experiência e treinamento; licenciamento e certificações; e outras necessidades comerciais e organizacionais. A estimativa de faixa divulgada não foi ajustada para o diferencial geográfico aplicável associado ao local onde a posição pode ser preenchida. A faixa salarial, outras remunerações e informações sobre benefícios listadas são precisas na data desta publicação. A Empresa reserva-se o direito de modificar essas informações a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, sujeito à lei aplicável.
Candidatos qualificados com registros de prisão ou condenação serão considerados para emprego de acordo com as leis federais, estaduais e locais aplicáveis, incluindo a Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers e o California Fair Chance Act, onde aplicável.
A Sherwin-Williams orgulha-se de ser um empregador de Igualdade de Oportunidades de Emprego. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego e não serão discriminados com base em raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, status de veterano protegido, deficiência, idade, gravidez, informações genéticas, credo, estado civil ou qualquer outra consideração proibida por lei ou por contrato.
Como um contratante federal VEVRAA, a Sherwin-Williams solicita aos sistemas estaduais e locais de entrega de serviços de emprego que forneçam encaminhamento prioritário de Veteranos Protegidos.
Esteja ciente de que os membros da equipe de recrutamento da Sherwin-Williams nunca solicitarão que um candidato forneça um pagamento, peça informações financeiras ou informações pessoais sensíveis, como números de identificação nacional, data de nascimento ou números de conta bancária durante o processo de candidatura.
Esta posição também é elegível para bônus com base no desempenho e sujeita aos termos dos planos aplicáveis da Empresa.
Na Sherwin-Williams, parte de nossa missão é ajudar nossos funcionários e suas famílias a viverem de forma mais saudável, economizarem de forma mais inteligente e se sentirem melhor. Isso começa com uma ampla gama de benefícios de classe mundial projetados para você. Da aposentadoria aos cuidados de saúde, do bem-estar total ao seu deslocamento diário — isso é importante para nós. Uma descrição geral dos benefícios oferecidos pode ser encontrada em myswbenefits.com/. Clique em “Candidates” para visualizar as ofertas de benefícios para as quais você pode ser elegível se for contratado como um funcionário da Sherwin-Williams.
QUALIFICAÇÕES
EDUCAÇÃO E EXPERIÊNCIA
Requisitos
- Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada. No lugar de um diploma, pelo menos 7 anos de experiência em aplicações corporativas, dados de clientes, MDM ou Oracle ERP.
- Sólida experiência prática com processos de Customer Master / Onboarding de Clientes no Oracle ERP.
- Sólido entendimento de conceitos e práticas de Gestão de Dados Mestres (MDM) de Clientes.
- Experiência trabalhando com processos de criação e manutenção de clientes no Oracle ERP.
- Experiência com atributos de dados mestres de clientes, tais como:
- Conta de Cliente
- Locais de Conta
- Locais de cobrança (Bill-to) e entrega (Ship-to)
- Endereços
- Contatos
- Perfis de clientes
- Atributos relacionados a pagamento/crédito
- Experiência na redação de requisitos funcionais, especificações técnicas/funcionais, documentação de processos e casos de teste.
- Experiência trabalhando com stakeholders de negócio e traduzindo requisitos de negócio em especificações Lean.
- Sólidas habilidades em SQL para análise de dados, validação e resolução de problemas.
- Deve ter pelo menos 18 anos de idade.
- Deve estar legalmente autorizado a trabalhar no país de emprego sem necessidade de patrocínio para visto de trabalho agora ou no futuro.
Desejável
- Experiência com Oracle E-Business Suite R12 e/ou Oracle Cloud ERP.
- Experiência com uma plataforma de MDM corporativa como Semarchy, Informatica, Reltio ou similar.
- Experiência com a plataforma Semarchy XDM/XDM é altamente desejável.
- Experiência projetando ou apoiando fluxos de trabalho de MDM e processos de aprovação.
- Experiência com identificação, correspondência, fusão e sobrevivência de duplicatas de clientes.
- Conhecimento de Customer 360 e modelos de dados de clientes corporativos.
- Experiência com programas de governança de dados e stewardship de dados.
- Experiência apoiando onboarding global de clientes em vários países ou regiões.
- Experiência trabalhando em ambientes Agile/Scrum.
