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SIXT
Engenheiro(a) de IA Agentic (m/f/d)
Portugal
Lisbon, Portugal
TypeScriptPythonReactAWS
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a Empresa
Informações Adicionais
Sobre nós
Somos um provedor de serviços de mobilidade líder global com uma receita de €4.00 bilhões e cerca de 9,000 funcionários em todo o mundo. Nossa plataforma de mobilidade ONE combina nossos produtos SIXT rent (aluguel de carros), SIXT share (compartilhamento de carros), SIXT ride (serviços de táxi, ride e motorista) e SIXT+ (assinatura de carros), dando aos nossos clientes acesso à nossa frota de 350,000 veículos, aos serviços de 4,000 parceiros de cooperação e a cerca de 5 milhões de motoristas em todo o mundo. Juntamente com nossos parceiros de franquia, estamos presentes em mais de 110 países em 2,000 estações de aluguel. Na SIXT, a experiência do cliente de alto nível e o atendimento excepcional ao cliente são nossas maiores prioridades. Acreditamos em verdadeiro empreendedorismo e estabilidade de longo prazo e alinhamos nossa estratégia corporativa com visão de futuro. Comece conosco e inscreva-se agora!
Descrição da Vaga
Junte-se à nossa equipe de Ciência de Dados e ajude a moldar a Transformação do Atendimento ao Cliente da SIXT. Nossa assistente de IA, CARA, autentica clientes, gerencia reservas ativas e responde a perguntas sobre políticas em mais de 10 mercados e em 7 idiomas. Ela é um sistema multiagente em produção com acesso de escrita à plataforma de reservas da SIXT, operando via chat, aplicativo, WhatsApp e, em breve, voz. Seu trabalho impactará milhões de clientes e entregará resultados de negócios mensuráveis.
SUA FUNÇÃO NA SIXT
- Você gerencia agentes de ponta a ponta: prompt, grafo de orquestração, ferramentas, avaliações, implantação, painel. Você escreve a lógica do agente e acompanha seus próprios traces em produção.
- Você traduz problemas de negócios em capacidades de agente, trabalhando com stakeholders de produto, negócios e atendimento ao cliente para definir chamadas de ferramentas e subagentes, e você constrói para transações reais com autenticação escalonada, salvaguardas, tratamento idempotente de casos e encaminhamento para Salesforce e Genesys.
- Você torna a qualidade mensurável, estendendo nosso framework de avaliação com rubricas de LLM como juiz, asserções de trajetória de ferramentas e suítes de teste A/B de prompt que controlam cada lançamento.
- Você projeta para custo e latência tanto quanto para precisão: roteamento de modelos multi-provedor com fallbacks, cache de prompts, modelos pequenos onde modelos pequenos vencem.
- Você colabora em toda a stack com engenheiros de software, cientistas de dados, MLOps e equipes de plataforma, equilibrando a lógica de agente customizada contra a capacidade reutilizável da plataforma, e você eleva o nível ao seu redor compartilhando conhecimento de engenharia agentic e de LLM com colegas e ajudando outras equipes a integrar IA Agentic em seus produtos.
- Você trabalha com o seguinte contexto de stack: Python com LangGraph e LangChain, implantado como agentes em contêineres no AWS Bedrock AgentCore com subagentes MCP e federação de ferramentas OpenAPI. Cadeias de fallback multi-provedor com Anthropic e OpenAI LLMs por trás do Bedrock Guardrails. Próximo: CARA para Voz.
SUAS HABILIDADES IMPORTAM
Fundação de Engenharia
Você é um engenheiro(a) em primeiro lugar, com forte experiência prática em engenharia de software, propriedade real de produção, excelentes habilidades em Python e sólida experiência em nuvem AWS.
Experiência Agentic
Você construiu agentes que chamam ferramentas com LangGraph/LangChain ou frameworks equivalentes e os lançou para usuários reais, em vez de mantê-los em notebooks.
Expertise em Modelos e Prompts
Você tem experiência prática com modelos de ponta e abertos como Anthropic Claude, OpenAI, AWS Bedrock, e modelos de código aberto como Llama, com um ponto de vista claro sobre qual usar e quando, e você trata a engenharia de prompt como uma disciplina de engenharia: versionada, revisada, avaliada, testada em A/B.
Paradigma LLMOps
Você conhece e aplicou LLMOps: tracing, avaliações, guardrails, orçamentos de tokens e latência, integração e implantação contínuas.
Motivação e Comunicação
Você é extremamente motivado(a), apaixonado(a) por aprender, traz uma atitude genuína de 'fazer acontecer', comunica-se fluentemente em inglês e aprecia a diversidade cultural.
Habilidades Bônus
MCP, IA de voz em tempo real (WebRTC, SIP, STT/TTS de streaming), pipelines de streaming de eventos, TypeScript/React, ou plataformas de contact center como Genesys e Salesforce agregam valor.
O QUE OFERECEMOS
- Um Global Tech Hub em Lisboa Junte-se a uma comunidade tecnológica internacional vibrante e trabalhe ao lado de engenheiros, especialistas de produto e equipes de negócios que transformam ideias em impacto real. Nossos hubs na Factory Lisboa em Beato e ARTs Lisboa no Parque das Nações são onde a grande tecnologia é construída.
- Aprendizado e Troca de Conhecimento Aprimore suas habilidades através de eventos regulares com palestrantes internos e externos. Valorizamos a curiosidade, o aprendizado contínuo e a troca aberta – entre equipes, disciplinas e fronteiras.
- Configuração de Trabalho Flexível Dois dias de escritório por semana, horários flexíveis e espaços modernos construídos tanto para foco profundo quanto para colaboração em equipe – trabalhe da maneira que traz o seu melhor.
- Tempo Livre e Bem-Estar Desfrute de 28 dias de férias por ano, um dia adicional de folga no seu aniversário, um dia de voluntariado anualmente e seguro de saúde privado que também cobre seu cônjuge e filhos gratuitamente.
- Benefícios Práticos do Dia a Dia Receba um subsídio anual Coverflex e um subsídio diário de alimentação para tornar a vida cotidiana um pouco mais fácil.
- Benefícios SIXT Obtenha tarifas exclusivas em todos os serviços SIXT, com descontos especiais estendidos à sua família e amigos. Porque ótimos benefícios são ainda melhores quando você pode compartilhá-los.
Departamento: TECH & ENGENHARIA
Entidade Legal: Sixt Research Development Services, Lda.
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