Analista de Suporte Técnico - Nível 1 (Analista de Suporte Técnico - Nível 1)

Conectando clientes aos mercados – e talentos às oportunidades.

Com mais de 5.400 colaboradores e mais de 80.000 clientes institucionais, comerciais e de pagamentos, operamos em mais de 80 escritórios distribuídos por seis continentes. Como uma empresa Fortune 100 listada na Nasdaq, conectamos clientes aos mercados globais — com foco em inovação, conexão humana e na oferta de produtos e serviços de classe mundial para todos os tipos de investidores.

Estamos em busca de um novo talento para integrar nossa equipe de Suporte Técnico nas Américas, com atuação em regime híbrido.

Você trabalhará com uma equipe global, prestando suporte a diferentes mercados. Também irá interagir com diversos departamentos e sistemas, viabilizando o suporte à rede SWIFT — a maior rede interbancária do mundo.

Conectando clientes aos mercados – e talentos às oportunidades. Com mais de 5,400 colaboradores e mais de 80,000 clientes institucionais, comerciais e de pagamentos, operamos em mais de 80 escritórios distribuídos por seis continentes. Como uma empresa Fortune 100, listada na Nasdaq, conectamos clientes aos mercados globais – com foco em inovação, conexão humana e na oferta de produtos e serviços de classe mundial para todos os tipos de investidores.

Estamos procurando um novo talento para integrar nossa equipe de suporte técnico nas Américas.

Você trabalhará com uma equipe global, prestando suporte a diversos mercados. Você interagirá com diferentes departamentos e sistemas, facilitando o suporte à rede SWIFT – a maior rede interbancária do mundo.

Propósito e Responsabilidades do Cargo

Aprender sobre a rede SWIFT e seus componentes • Responder a chamadas internas e externas (incidentes, dúvidas, solicitações) • Participar de reuniões remotas • Investigar e diagnosticar problemas • Executar tarefas de manutenção programadas

Qualificações

Idioma: Inglês fluente, espanhol é um diferencial • Habilidade de resolução de problemas • Conhecimento comprovado em ITIL • Conhecimento em Ferramentas de Monitoramento; • Sistema de Abertura e Fechamento de Chamados (Chamados Técnicos) • Facilidade de comunicação interpessoal

Diferencial, mas não obrigatório:

Ambiente de trabalho

Escritório localizado em São Paulo (Itaim Bibi)

Híbrido (4x/semana presencial e 1x/semana remoto)

Ambiente de trabalho

Escritório localizado em São Paulo

Modelo híbrido (4 dias/semana no escritório, 1 dia/semana remoto)

#LI-FS1

• Salário compatível ao mercado

• PLR

• Assistência Médica e Odontológica

• Vale transporte e/ou Estacionamento no Local

• Vale Alimentação e Refeição

• Seguro de Vida

• Total Pass ou Gympass (Wellhub)

• Day Off no aniversário & Clube de benefícios

• Perspectiva de crescimento profissional

Benefícios

• Seguro médico e de vida

• Vale-transporte

• Vales-refeição e alimentação

• TotalPass ou Gympass