Estados Unidos
B&A
Storable
Principal Product Manager, Agentes de IA e Automação
Estados Unidos
Seattle, Washington, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Localização: Seattle, WA (Híbrido)
A Storable está comprometida em oferecer igualdade de oportunidades de emprego (EEO) a todas as pessoas, independentemente de idade, cor, origem nacional, status de cidadania, deficiência física ou mental, raça, religião, credo, gênero, sexo, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, informações genéticas, estado civil, status em relação à assistência pública, status de veterano ou qualquer outra característica protegida por lei federal, estadual ou local. Além disso, a Storable fornecerá acomodações razoáveis para indivíduos qualificados com deficiência.
Aviso importante: Para se proteger de atividades fraudulentas, considere o seguinte
- Comunicação oficial: Toda comunicação genuína da Storable virá de endereços de e-mail oficiais, terminando em “@storable.com”. Tenha cuidado com qualquer comunicação que não corresponda a esses critérios.
- Sem ofertas não solicitadas: Não estendemos ofertas de emprego sem um processo formal de entrevista. Se você receber uma oferta de emprego não solicitada alegando ser da Storable ou de qualquer um de seus representantes, é um sinal de alerta.
- Verificação: Se você não tiver certeza sobre a legitimidade de qualquer oferta de emprego ou comunicação alegando ser da Storable, entre em contato diretamente com nosso departamento de RH em POps@storable.com para verificação.
Sua segurança e confiança são fundamentais para nós. Se você suspeitar que foi contatado por alguém que afirma falsamente ser da Storable ou que está usando o nome da nossa empresa para qualquer finalidade duvidosa, denuncie o incidente imediatamente para POps@storable.com
Sobre a Storable
Na Storable, estamos redefinindo a gestão de propriedades para imóveis especializados. Impulsionada por IA e três décadas de dados do setor, a Storable capacita mais de 33,000 instalações de self-storage com a única plataforma de tecnologia totalmente integrada do setor. Nossas soluções de ponta a ponta — desde software de gestão e geração de demanda até ferramentas de CRM e soluções de inadimplência — ajudam os operadores de armazenamento a otimizar fluxos de trabalho, atrair inquilinos e aumentar a receita. Dedicada a capacitar proprietários e operadores de self-storage, a Storable ajuda você a vencer mais todos os dias. Explore nossas soluções de plataforma em storable.com.
Sobre nós
Na Storable, estamos redefinindo a gestão de propriedades para imóveis especializados. Impulsionada por IA, nossa plataforma de ponta a ponta integra perfeitamente software de gestão com listagens de marketplace, sites, CRM, seguros, pagamentos e muito mais. Adaptada para operadores de self-storage, marítimos e de RV e camping, a Storable ajuda você a vencer mais todos os dias.
A função
Todos os dias, os operadores de armazenamento atendem chamadas e mensagens de pessoas que desejam alugar uma unidade ou precisam de ajuda com uma: preços, disponibilidade, pagamentos, acesso ao portão, mudanças de entrada e saída. Cada chamada perdida pode significar um aluguel perdido, e muitas dessas solicitações envolvem pagamentos e acesso às instalações. Você será responsável pelos agentes de IA que lidam com esse trabalho, de ponta a ponta: as experiências de voz e texto que clientes em potencial e inquilinos usam, as regras para o que os agentes podem fazer em nossos sistemas e o padrão de qualidade que mantém cada agente preciso, seguro e acessível.
O que você fará
- Ser responsável pelos agentes que atendem clientes em potencial e inquilinos via voz e texto, e pelas automações que retiram o trabalho rotineiro da equipe da instalação, desde a solicitação até a conclusão.
- Escolher quais fluxos de trabalho os agentes assumirão primeiro e quais virão a seguir nos produtos da Storable à medida que as capacidades do modelo melhoram, trabalhando com Operações e Suporte.
- Definir as regras para cada ação: o que os agentes podem fazer, o que precisa de verificação, confirmação ou aprovação da equipe, e quando transferir para uma pessoa. Trabalhar com Jurídico e Compliance onde os requisitos variam de acordo com o estado, como cobranças e ônus.
- Definir o que os operadores podem configurar por conta própria, incluindo conhecimento, políticas, regras de escalonamento e voz da marca, para que os agentes funcionem para uma única instalação ou um grande portfólio sem trabalho personalizado.
- Definir o que é um bom desempenho para cada fluxo de trabalho: critérios de sucesso, avaliações de agentes, limites de qualidade e portões de lançamento, rastreados em produção.
- Fazer parceria com a equipe de APIs & Plataforma de Desenvolvedores nas APIs compartilhadas e nas ferramentas MCP que os agentes chamam.
O que você traz
- Experiência como gerente de produto técnico entregando e operando um produto impulsionado por LLM que realiza ações reais para os usuários, não apenas responde a perguntas: a experiência, as ações e como isso é avaliado.
- Forte compreensão de como os sistemas de agentes funcionam: modelos, contexto e recuperação, chamada de ferramentas, orquestração e memória, e como cada escolha equilibra qualidade, latência e custo. Você consegue ler um rastreamento e explicar o que deu errado.
- Um histórico de definição do que é um bom desempenho para produtos não determinísticos: critérios de sucesso, limites de qualidade e portões de lançamento que decidem o que é lançado.
- Experiência em definir as regras para agentes que realizam ações reais: verificação, permissões, confirmação, aprovações e transferência para pessoas, inclusive em fluxos de trabalho regulamentados.
- Um histórico de liderança de trabalho ambíguo e entre equipes, desde a ideia até o lançamento.
- Excelente escrita. Seus documentos técnicos e de produto são claros o suficiente para que as equipes possam decidir e construir a partir deles.
- Você constrói protótipos funcionais por conta própria, incluindo agentes, com ferramentas modernas.
Todos os candidatos devem estar atualmente autorizados a trabalhar em tempo integral nos Estados Unidos e ser capazes de trabalhar em um cronograma híbrido em nosso escritório em Seattle, WA.
A Storable é uma empresa totalmente distribuída, mas atualmente só está registrada para contratação em determinados estados. Para ser elegível ao emprego, você deve residir nos seguintes estados: AL, AZ, CA, CO, CT, FL, GA, ID, IL, IN, IA, KS, LA, MD, MA, MI, MN, MO, MS, NC, NE, NJ, NV, NY, OH, OK, OR, PA, SC, TN, TX, UT, VA, WA, WI, WY.
Diferenciais
- Produtos de voz ou contact center: fala, telefonia e latência em tempo real.
- Construção em MCP ou frameworks de agentes, ou avaliação de novos modelos à medida que são lançados.
- Fluxos de trabalho envolvendo pagamentos, identidade ou cobranças, onde um erro custa dinheiro.
Benefícios e vantagens
- Cobertura de saúde generosa para você e sua família, incluindo cobertura de invalidez de curto e longo prazo totalmente paga e seguro de vida de duas vezes o salário base.
- Contribuição equivalente ao 401(k) após 60 dias, 100% de aquisição após 1 ano.
- Contribuição do empregador para sua HSA, além de uma HRA para ajudar a compensar sua franquia.
- Acesso instantâneo a férias flexíveis. Nós confiamos em você, por isso temos uma política de férias de 'tire o que precisar'.
- Be More – recompensas e reconhecimento da empresa que se acumulam e podem ser trocados por presentes e experiências personalizados! Os Storriors puderam se inscrever em aulas de certificação de SCUBA, viajar para o exterior e reformar seu pátio, entre muitas outras coisas.
- 8 horas de folga voluntária a cada ano e a oportunidade de se tornar ativo na comunidade participando de um de nossos eventos externos de voluntariado e serviço comunitário.
- 8 horas de tempo para Descansar, Relaxar e Recarregar para cuidar da sua saúde mental.
- Acesse uma variedade de recursos de bem-estar mental para você e seus dependentes, incluindo serviços de aconselhamento, programas de gerenciamento de estresse e workshops de mindfulness.
- Licença parental totalmente paga: 12 e 6 semanas para cuidadores primários e secundários, respectivamente.
- Licença para pets e luto por animais de estimação - entendemos que os animais de estimação fazem parte da família e temos políticas generosas de folga que honram esse compromisso.
- Licença para cuidadores: quatro semanas de folga totalmente remunerada para cuidar de dependentes idosos ou familiares, se necessário.
- Estipêndio mensal de $50 para dados domésticos, além de um bônus de contratação para home office de $250.
- Opções de suporte a cuidados de fertilidade para ajudar em sua jornada rumo à paternidade.
- Acesso a especialistas financeiros para ajudá-lo a tomar decisões informadas e alcançar seus objetivos financeiros.
- Programa de Pagamento Direto de Empréstimo Estudantil, algumas qualificações e regras de elegibilidade se aplicam.
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