Estados Unidos
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Summit Broadband
Técnico de Rede Comercial
Estados Unidos
Orlando, Florida, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Descrição
A Summit Broadband Inc. é uma provedora de banda larga baseada em fibra de última geração, que oferece soluções tecnológicas de primeira linha para residências, empresas e o setor de hospitalidade. Esta empresa de alta tecnologia, dinâmica e em crescimento, com sede na ensolarada Flórida Central, está buscando um Técnico de Rede Comercial para integrar nossa Equipe de Operações Comerciais e crescer conosco. A nova Summit Broadband está preparada para um futuro incrível, impulsionado por membros da equipe dedicados a serem os melhores.
Resumo da Posição: O Técnico de Rede Comercial deve possuir habilidades de atendimento ao cliente muito fortes e competências técnicas excepcionalmente sólidas trabalhando com CPE do cliente, uma variedade de dispositivos de rede e equipamentos de acesso, bem como projetos e configurações. Este funcionário passará parte do seu tempo nas instalações do cliente e também fará a interface com clientes comerciais, empresariais e clientes residenciais VIP ou de casos especiais. Esta posição trabalhará tanto na instalação quanto na manutenção de equipamentos/locais de rede e serviços ao cliente para a Summit Broadband. Esta posição inclui a documentação e a construção da infraestrutura de rede IP/MPLS e a garantia de que os certificados de nascimento estejam precisos e em vigor, assegurando a funcionalidade contínua, segurança de rede, confiabilidade, redundância e otimização dos recursos de rede. Um excelente atendimento ao cliente, tanto durante a instalação quanto durante as operações de solução de problemas, é fundamental para esta posição. Este indivíduo será responsável por toda a instalação, manutenção e atualizações de clientes no conjunto de produtos comerciais, empresariais e residenciais VIP, além da instalação e manutenção de equipamentos e locais de rede na região da Flórida Central.
Título do Cargo: Técnico de Rede Comercial
Reporta-se a: Gerente, Serviços de Rede
Status: Tempo Integral/Não Isento
Localização: Flórida Central
A Summit Broadband é uma provedora de serviços essenciais e esta posição é classificada como essencial. Pode ser necessária cobertura além do horário normal de trabalho; antes, durante e após eventos climáticos adversos, incluindo furacões.
Outras Tarefas: Observe que esta descrição de cargo não foi projetada para cobrir ou conter uma lista abrangente de atividades, deveres ou responsabilidades exigidas do funcionário para este cargo. Deveres, responsabilidades e atividades podem mudar a qualquer momento com ou sem aviso prévio.
A Summit Broadband é um local de trabalho livre de drogas e tabaco.
A Summit Broadband, Inc. é um Empregador de Igualdade de Oportunidades. A empresa participa do programa E-Verify.
Deveres e Responsabilidades Essenciais
- Mantém sistemas de telecomunicações e de rede, incluindo sistemas telefônicos, nós de rede, terminais e sistemas de rede (tanto a infraestrutura quanto os voltados para o cliente). Isso inclui manutenção, operação e provisionamento do seguinte:
- o Testes de comprovação de desempenho HFC
- o Testes/reparo de CLI
- o VoIP, tanto serviços VoIP internos quanto de terceiros
- o TDM, tanto serviços TDM internos quanto de terceiros
- o SIP, tanto serviços SIP internos quanto de terceiros
- o Suporte ao sistema telefônico Star2Star
- o IPTV, onde aplicável
- Manutenção, projeto, provisionamento e solução de problemas de vários componentes de topologia de rede, incluindo transporte de longa distância e transporte metropolitano
- Construção de distribuição, manutenção preventiva e sob demanda.
- Emenda de todos os tipos de cabo coaxial, cabo CAT 5/6 e fibra óptica.
- Definição de níveis de equipamento, configuração e troca de amplificadores, cálculo de perdas de nível de sinal em cabo ou fibra e balanceamento de equipamentos eletrônicos para linhas de distribuição.
- Instalar, inspecionar, monitorar, testar e ajustar sistemas de transmissão e distribuição de cabo; tanto direto quanto reverso
- Reparar ou substituir cabos, fontes de alimentação, amplificadores e outros equipamentos de transmissão e distribuição associados com defeito
- Realizar testes de sistema como sinal/ruído, MER, BER, potência óptica e nível de sinal.
- Solução de problemas e restauração de serviço; chamados de serviço
- Configuração de múltiplos tipos de equipamentos de rede e de acesso à rede.
- Monitora e compreende componentes de capacidade de rede, incluindo portas, circuitos de transporte e pacotes.
- Atua como suporte técnico de nível dois e "mãos habilidosas" para os Engenheiros de Rede na equipe de IP e MPLS, servindo como suporte técnico para o Centro de Operações de Rede (NOC).
- Atua como "mãos habilidosas" para reparos/correções, bem como atividades de otimização para eventos voltados à rede.
- Capacidade de documentar, atualizar e ler/seguir claramente o sistema eletrônico de gerenciamento de tickets de rede.
- Comunicação clara com clientes empresariais.
- Identificar e resolver violações do NESC
- Instalação de novos serviços no local do assinante, incluindo serviço analógico, digital, Voz, IPTV, HDTV e HSD.
- Outras tarefas conforme designado, incluindo tarefas não técnicas e administrativas/de gerenciamento de projetos
Habilidades e Qualificações Necessárias
- Testes de comprovação de desempenho HFC
- Testes e reparo de CLI
- Solução de problemas, problemas de sinal direto e de retorno
- Configuração – Configuração física de equipamentos CPE, bem como alguns equipamentos de acesso à rede
- Provisionamento – Auxiliar o NOC e os Engenheiros de Rede no provisionamento de circuitos para configurações de rede e de cliente
- Instalações – Atuar como líder na instalação e aumento de equipamentos de rede, bem como em instalações OSP de equipamentos CPE
- Testes e Ativações – Trabalhar com o NOC, Engenheiros de Rede e fornecedores de TI do cliente para testar e ativar circuitos.
- MACD – Gerenciar Movimentações, Adições, Alterações e Exclusões de serviços de rede e de clientes.
- Familiarizado com os requisitos da OSHA, NESC e NEC
- Pelo menos cinco anos de experiência em CATV como técnico de rede/linha
- Excelentes habilidades de comunicação com clientes e colegas de trabalho
- Capacidade de traduzir objetivos de negócios e necessidades do cliente em requisitos técnicos e configurações
- Capacidade de trabalhar de forma independente
- Capacidade de priorizar e organizar de forma eficaz
- Deve possuir e manter uma carteira de motorista válida com comprovante de bom histórico de direção
- Subir em escadas e caminhões com cesto, conforme determinado pelos requisitos dos sistemas
- Levantar e carregar cargas de 70 libras ou mais
- Trabalhar em pé de 50 a 70% do tempo
- Realizar trabalho em espaços confinados, como vãos de acesso ou sótãos
- Trabalhar próximo a linhas de energia e eletricidade
- Manipular conectores, fixadores e fios; usar ferramentas manuais
- Dirigir veículo da empresa no desempenho das funções de maneira segura e responsável
- Trabalhar e viajar sob condições climáticas adversas
- Capacidade visual: visão de perto, visão periférica e capacidade de ajustar o foco
- Deve ser capaz de passar em verificação de antecedentes criminais e teste de drogas
- Deve ter um MVR limpo e uma carteira de motorista válida
- Deve ser capaz de falar, ler e entender inglês
- Responder às necessidades de uma operação 24/7/365
- Deve ser capaz de trabalhar fora do horário comercial e nos finais de semana. Permanecer em serviço durante interrupções até que sejam resolvidas.
- Permanecer em estado de prontidão para lidar com problemas de chamados quando estiver de plantão. A prontidão inclui estar no mercado local, estar em um estado mental adequado para realizar o serviço e ter o equipamento de comunicação fornecido pela empresa pronto para receber chamadas.
- Deve ser capaz de trabalhar em horários de emergência durante desastres naturais e interrupções de rede.
- Flexibilidade para trabalhar horas extras obrigatórias a fim de atender às necessidades do negócio.
Educação / Certificação
- A conclusão de um programa universitário relacionado a CATV ou uma combinação de cursos universitários, por correspondência ou do setor relacionados a CATV ou experiência equivalente é essencial
- Bacharelado em área técnica -- engenharia ou ciência da computação preferencialmente
- CCNA ou JNCIA desejado
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