Estados Unidos
Redwood Materials
Taara
Engenheiro Sênior de Escalonamento Técnico
RemotoEstados Unidos
Sunnyvale, California, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a Equipe
Nascida na X, a Fábrica Moonshot do Google, a Taara tem a missão de conectar bilhões de pessoas que hoje carecem de internet abundante e acessível, sendo pioneira na forma como usamos a luz para fornecer conectividade mais rápida, barata e confiável. Você pode ajudar a liderar a iniciativa de levar nossas tecnologias inovadoras de comunicação óptica sem fio e de chips fotônicos para o mundo. Junte-se a nós para iluminar o caminho para reduzir a exclusão digital e o futuro.
Sobre a Vaga
Na Taara, procuramos um(a) solucionador(a) técnico(a) qualificado(a) para se juntar à nossa equipe. Este(a) Engenheiro(a) Sênior de Escalonamento Técnico será responsável por replicar problemas complexos de campo, realizar análises aprofundadas de causa raiz em produtos de comunicação óptica sem fio (WOC) e promover um forte alinhamento e entendimento compartilhado entre nossas equipes de suporte ao cliente, operações de rede, produto e engenharia. Você também será um(a) proprietário(a) principal de nossos fluxos de trabalho de teste de aceitação do usuário, ajudando a garantir que nossos aprimoramentos de hardware e software funcionem perfeitamente na variedade de ambientes de rede em que nossos clientes implementam nossos produtos.
Como você causará um impacto 10x
- Solução de Problemas Avançada: Atue como ponto de escalonamento de Nível 3 para problemas técnicos complexos que exigem mais do que apenas uma reinicialização.
- Engenharia de Conhecimento: Transforme suas descobertas em inteligência acionável. Você elaborará guias de solução de problemas, Métodos de Procedimento (MOPs) e recursos internos para aprimorar nossas equipes de suporte de linha de frente.
- Replicação de Problemas e RCA: Crie ambientes de laboratório para replicar problemas de desempenho relatados por clientes. Realize análise de causa raiz (RCA) de falhas de hardware e rede em estreita parceria com a Engenharia.
- Garantia de Qualidade e UAT: Auxilie no Teste de Aceitação do Usuário (UAT) realizando QA em diversos ambientes de clientes e várias configurações de rede para garantir a estabilidade antes dos lançamentos completos.
- Colaboração Multifuncional: Trabalhe diretamente com Produto, Operações de Rede e Engenharia para influenciar melhorias e priorização de produtos com base em dados de campo observados e problemas recorrentes.
O que você deve ter
- Experiência: Pelo menos 10+ anos de experiência em engenharia de soluções técnicas, teste
- Guru de Redes: Forte experiência prática em protocolos de rede de Camada 2 e Camada 3.
- Profundo entendimento de protocolos de rede, topologia e desempenho de hardware como STP, BGP, SNMP, TCP/IP, Ethernet, HTTP ou equivalente
- Deve sentir-se confortável diagnosticando falhas de adjacência de roteamento, loops de Camada 2, problemas de VLAN/trunking, roteamento assimétrico, perda de pacotes, falhas de link e comportamento de failover de rede.
- A Mentalidade "Hacker": Você gosta de quebrar coisas apenas para descobrir como consertá-las. Você é persistente em encontrar o "porquê" por trás de um bug.
- Escrita Técnica: Capacidade de pegar uma solução técnica complexa e documentá-la em um guia claro, passo a passo, para outras pessoas.
- Colaboração: Confortável trabalhando nas trincheiras com a Engenharia, ao mesmo tempo em que consegue se comunicar efetivamente com as equipes voltadas para o cliente.
- Capacidade de trabalhar no escritório de Sunnyvale pelo menos 3 dias por semana.
Seria ótimo se você também tivesse
- Experiência direta com óptica de espaço livre e/ou hardware de radiofrequência
A faixa salarial base nos EUA para esta posição em tempo integral é de US$ 165,000-185,000 + bônus + ações + benefícios. Nossas faixas salariais são determinadas pelo cargo, nível e localidade. Dentro da faixa, o pagamento individual é determinado pela localização de trabalho e fatores adicionais, incluindo habilidades relacionadas ao trabalho, experiência e educação ou treinamento relevantes. Seu recrutador poderá compartilhar mais sobre a faixa salarial específica para sua localidade durante o processo de contratação.
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