Reino Unido
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Telefonica Tech
Engenheiro de Suporte Técnico
Reino Unido
Bristol, England, United Kingdom
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Empresa
Descrição: A Telefónica Tech (parte do Grupo Telefónica) é uma provedora líder de soluções tecnológicas de última geração, com uma equipe altamente diversificada de mais de 6,000 funcionários excepcionalmente qualificados e de +60 nacionalidades. Atendemos a mais de 5.5 milhões de clientes todos os dias em mais de 175 países, com um ecossistema global de parceiros líderes de mercado.
Hubs estratégicos globais: Espanha, Brasil, Reino Unido, Alemanha. O hub da Telefónica Tech no Reino Unido e Irlanda possui um portfólio completo de serviços líderes de mercado e desenvolve soluções tecnológicas integradas para acelerar a transformação digital por meio de: Nuvem, Dados e IA, Aplicações Empresariais, Serviços de Workplace e Cibersegurança e Redes.
Valores: Aberto, Confiável e Audacioso.
Parceiros Confiáveis: Microsoft: Top 3 Provedores de Serviço, status de Especialista em Azure, parceiro Fastrack e Inner Circle. HPE: Parceiro Platinum – Provedor de Soluções do Ano FY23 no Reino Unido e Irlanda. Fortinet: Programa Elite VIP – um dos únicos 2 no Reino Unido. Palo Alto e Crowdstrike: parte da nossa cibersegurança NextDefense.
Sobre a Vaga
Descrição: Engenheiro de Suporte Técnico - Presencial - Bristol. Esta é uma vaga de Engenheiro de Suporte em tempo integral e presencial para fornecer suporte técnico a um cliente de prestígio, localizado no centro de Bristol.
Ambiente de Trabalho: Na Telefónica Tech, acreditamos que a inclusão é a ponte que capacita todos a serem suas versões autênticas. Celebramos e respeitamos nossas diferenças porque a diversidade impulsiona a inovação e nos torna mais fortes.
Seja você mesmo conosco e sinta que pertence. Recebemos candidatos de todas as origens e identidades, independentemente de idade, deficiência, mudança de gênero, estado civil ou parceria civil, gravidez ou maternidade, raça, religião ou crença, sexo e orientação sexual.
Também estamos comprometidos com a equidade, práticas de contratação acessíveis e a criação de uma cultura inclusiva por meio de vários meios, incluindo o TogetHer (rede de mulheres) e nossos Grupos de Recursos de Funcionários, que incluem Diversidade e Inclusão, Telefónica Tech Pride, Neurodiversidade, ELEVATE (rede de herança africana e caribenha) e Sustentabilidade. Não acreditamos que a contratação seja um exercício de marcar caixas, então, se você sente que não corresponde a 100% da descrição da vaga, mas ainda assim seria um ótimo candidato para o cargo, entre em contato.
Vaga em Bristol
Deveres: Para ajudar a determinar as necessidades do cliente, sendo o primeiro ponto de contato com a Telefónica Tech, este é um papel vital dentro da organização.
- Os engenheiros serão tecnicamente proficientes na execução de suporte presencial e atividades de triagem para portas de mesa, parede e piso; portas de teto WAP; cabeamento de switches de acesso na sala de equipamentos; impressoras compartilhadas; equipamentos audiovisuais; tablets de reserva de salas; sinalização digital.
- Os engenheiros presenciais também escalarão incidentes para a equipe remota quando necessário e auxiliarão nas atividades de diagnóstico e resolução no local sob a orientação da equipe remota, conforme necessário.
- Verificações diárias, gerenciamento e monitoramento de equipamentos no local.
- Triagem e registro de chamados com fornecedores terceirizados 3rd party.
- Auxiliar na instalação e suporte de equipamentos de rede nas instalações do cliente para garantir um serviço eficaz dentro dos prazos acordados e nos padrões exigidos pela empresa, incluindo a documentação.
Além dos deveres e responsabilidades acima, o ocupante do cargo deve estar preparado para assumir tarefas adicionais que possam surgir devido a mudanças nas circunstâncias, mas que não alterem necessariamente o caráter geral ou o nível de responsabilidade do cargo.
Qualificações
- Requisitos: Experiência anterior trabalhando como engenheiro de TI presencial ou em um Service Desk movimentado.
- Deve ter o direito de residir e trabalhar no Reino Unido.
- Deve atender aos requisitos de verificação de Segurança (Security Clearance), pois este é um requisito da vaga. Qualquer oferta estará condicionada à aprovação do candidato nas verificações BPSS e SC Clearance
- Experiência com equipamentos audiovisuais é altamente vantajosa.
Informações Adicionais
Palavras-chave: SC Cleared - SC Clearance - AV - Audiovisual - Engenheiro de Suporte - Equipamento Audiovisual - Suporte AV - Service Desk - Suporte Técnico - Digital.
Departamento: Operações de Entrega
Horário de Trabalho: Tempo integral
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