Alemanha
ALTEN
Thalia Bücher GmbH
Gerente Técnico de CRM e Dados (m/f/d)
Alemanha
Münster, North Rhine-Westphalia, Germany
SQLGCP
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a Empresa
Crie conosco um mundo onde o conteúdo importa.
Na Thalia, acreditamos que livros e histórias enriquecem e conectam pessoas. Há mais de 100 anos, criamos espaço para ideias e conteúdos que inspiram e emocionam – em nossas mais de 570 livrarias, online e digitalmente. Queremos que a leitura seja acessível e tangível, e acompanhamos nossos clientes em sua jornada pessoal para descobrir novos mundos e perspectivas.
Nossa equipe de cerca de 7.000 colaboradores vive essa missão todos os dias. Assumimos responsabilidade, compartilhamos conhecimento, aprendemos uns com os outros e crescemos juntos. Se você tem vontade de fazer parte de uma equipe que ama a leitura e trabalha com paixão para tornar o acesso a conteúdos valiosos acessível a todos, então estamos ansiosos para conhecê-lo. Torne-se parte de nossa história de sucesso na Thalia e traga suas ideias e entusiasmo ativamente – para um mundo onde o conteúdo importa.
Descrição da Vaga
Como Gerente Técnico de CRM e Dados (m/f/d), você será responsável pela gestão e execução de projetos de Dados e CRM de Clientes. O foco estará no desenvolvimento holístico de nossa Arquitetura de Dados e Análise de Clientes e em nossa Plataforma de Engajamento de Clientes, bem como na otimização baseada em dados e infraestrutura de nossos processos de CRM.
Suas responsabilidades concretas
- Gerenciamento de Projetos de CRM: Planejamento, gestão e implementação de projetos de CRM técnicos e funcionais, bem como o desenvolvimento contínuo e holístico da Arquitetura de Dados de Clientes.
- Administração de CRM: Administração, configuração e otimização de nossa Plataforma de Engajamento de Clientes (Braze), incluindo gerenciamento de segmentos, fluxos de trabalho e lógicas de campanha.
- Arquitetura de Nuvem e Dados: Concepção, construção e desenvolvimento da arquitetura de dados de CRM no ambiente de nuvem (Google Cloud Platform / BigQuery).
- Processamento de Dados: Responsabilidade pela preparação e processamento de dados para garantir alta qualidade de dados para processos de CRM subsequentes.
- Relatórios e Dashboards: Criação, manutenção e desenvolvimento de dashboards para gerenciar e medir o desempenho de iniciativas de CRM (por exemplo, Data Studio, SAC).
- Análise de Clientes: Realização de análises ad-hoc baseadas em dados usando BigQuery para derivar recomendações de ação relevantes.
- Gerenciamento de Permissões: Gerenciamento de conceitos de permissão (IAM) dentro da infraestrutura de análise e nuvem.
- Colaboração Multifuncional: Colaboração estreita com equipes multifuncionais e parceiros externos para a implementação técnica de iniciativas orientadas por dados.
Qualificações
- Graduação concluída com sucesso em Administração, Ciência da Computação (ou correlatas) ou área similar.
- Conhecimento sólido no uso de sistemas de dados de clientes (por exemplo, CDP, CRM Operacional, CDA) e experiência prática com arquiteturas de nuvem, preparação e processamento de dados (especialmente GCP / BigQuery).
- Experiência na área de CRM e no uso de plataformas de engajamento e marketing de clientes – preferencialmente Braze.
- Experiência em gerenciamento de projetos, especialmente na condução de projetos técnicos e funcionais relacionados a CRM.
- Experiência na criação de dashboards e relatórios (por exemplo, Looker Studio, SAC ou similar).
- Conhecimento em SQL é desejável.
- Abordagem de trabalho analítica, estruturada e orientada por dados, com capacidade de apresentar contextos complexos de forma compreensível.
- Altas habilidades de comunicação, iniciativa, consciência de qualidade e interesse em tendências digitais, e-commerce e tecnologias inovadoras de CRM.
Informações Adicionais
Além de muitos benefícios clássicos como bicicleta da empresa, subsídio de transporte público ou desconto para funcionários, você encontrará conosco:
- Liberdade para moldar: Realize suas ideias e molde ativamente o futuro da Thalia.
- Crescimento pessoal: Beneficie-se de diversas oportunidades de desenvolvimento e caminhos de carreira individuais.
- Trabalho com propósito: Seu esforço tem impacto direto em nossa competência digital – especialmente nas áreas de e-commerce, segurança e manutenção de TI.
- Trabalho ágil e cultura corporativa moderna: Trabalhe de forma flexível e autônoma em um ambiente aberto e dinâmico.
- Espírito de equipe: Experimente colaboração e apoio mútuo em todos os níveis.
- Diversidade e abertura: Valorizamos diferentes perspectivas e promovemos a diversidade.
- Agente de mudança: Como parte do #TeamThalia, molde a transformação de nossa empresa conosco.
No mundo dos livros, há espaço para todas as histórias e todas as perspectivas. Na Thalia, estamos firmemente convencidos de que a diversidade e uma cultura de valorização são impulsionadores cruciais de criatividade e inovação. Portanto, damos as boas-vindas expressamente a candidaturas de pessoas de qualquer origem, religião, identidade de gênero, orientação sexual, idade e habilidades. O trabalho em regime de meio período também é muito bem-vindo conosco.
Contrato: Indeterminado
Pessoa de contato: Leonie Tomaszewski
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