Engenheiro de Suporte de TI II

Estados Unidos

Jackson, Mississippi, United States

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Descrição

Visão Geral da Posição

O Engenheiro de Suporte de TI II fornece suporte técnico avançado de Nível 1 e Nível 2 e atua como ponto de escalonamento para o Engenheiro de Suporte de TI I. Esta função foca em solução de problemas avançada, administração de sistemas e suporte a múltiplos ambientes de clientes.

Principais Responsabilidades e Tarefas Diárias

Solucionar problemas avançados relacionados a sistemas Windows, Microsoft 365, redes e ferramentas de segurança

Administrar contas de usuário, permissões e controles de acesso em ambientes de clientes

Monitorar e manter servidores, estações de trabalho e dispositivos de rede

Realizar tarefas de aplicação de patches, atualizações e fortalecimento de segurança

Atuar como recurso de escalonamento para engenheiros de nível inferior

Manter documentação precisa e completa em sistemas de gerenciamento de serviços

Comunicar informações técnicas claramente para clientes e equipes internas

Requisitos

Habilidades e Qualificações Necessárias

2–4 anos de experiência em suporte de TI

Forte compreensão dos fundamentos de rede

Experiência prática com Microsoft 365 e Windows Server

Fortes habilidades de solução de problemas e documentação

Qualificações Preferenciais

Experiência trabalhando em um ambiente de Provedor de Serviços Gerenciados

Conhecimento de PowerShell ou scripting

Experiência com suporte a macOS e iOS

Benefícios e Vantagens

Programa de Férias Remuneradas de acordo com a política da empresa

Feriados pagos observados pela empresa

Opções de plano de saúde disponíveis para funcionários elegíveis

Programa de reconhecimento e recompensas para funcionários da CrewHu

$50 de auxílio mensal para celular

Equipamentos e ferramentas fornecidos pela empresa

Oportunidades contínuas de treinamento e desenvolvimento profissional

Idiomas

Engenheiro de Suporte de TI II

Descrição

Visão Geral da Posição

Principais Responsabilidades e Tarefas Diárias

Requisitos

Habilidades e Qualificações Necessárias

Qualificações Preferenciais

Benefícios e Vantagens

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