Estados Unidos
B&A
The Villages
Técnico de Suporte ao Cliente em Campo
Estados Unidos
Wildwood, Florida, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
Dentro do espírito de “Realizar os Sonhos das Pessoas”, esta posição é responsável por configurar, instalar, solucionar problemas, manter e documentar softwares, hardwares e periféricos de computador, oferecendo suporte à TSG e aos clientes da TSG. Este cargo recebe demandas principalmente por meio do sistema de chamados ConnectWise, para melhor acompanhar as necessidades e serviços dos clientes. Essas tarefas são realizadas com a entrega de um atendimento ao cliente de excelência (Raving Fans) tanto para clientes internos quanto externos.
Vaga de Tempo Integral, Presencial
Benefícios para cargos elegíveis em tempo integral: Plano de saúde (HSA/FSA), odontológico e oftalmológico | 401K e/ou ROTH | Folga remunerada (PTO) e feriados pagos | Seguro de vida básico e AD&D | Elegibilidade para a escola Charter The Villages | e muito mais!
Responsabilidades: *
- Supervisionar a configuração, instalação, solução de problemas e manutenção de produtos, equipamentos e softwares de computador. *
- Coordenar o treinamento de gerentes de instalações em alguns aspectos dos sistemas. *
- Identificar, analisar e reparar falhas de produtos, realizar pedidos e substituir peças conforme necessário. *
- Possuir conhecimento de conceitos, práticas e procedimentos comumente usados em uma área específica. Incluindo, mas não se limitando a: Active Directory, gerenciamento de desktop e servidor, instalação, configuração, gerenciamento e reparo de impressoras, além de implantação e configuração de software. *
- Gerenciar o processo de criação, exclusão e alteração de contas, como mudanças de nome devido a casamento ou divórcio. *
- Criar e definir diretrizes para executar as funções do cargo. *
- Atualizar conhecimentos profissionais participando de oportunidades educacionais, lendo publicações da área, mantendo redes de contatos pessoais e participando de organizações profissionais. *
- Todas as outras tarefas conforme designado.
Requisitos de Educação e Experiência: *
- Bacharelado (B.A.) de uma faculdade ou certificação de uma escola técnica; ou *
- Dois (2) a quatro (4) anos de experiência relacionada e/ou treinamento; ou combinação equivalente de educação e experiência *
- Esta posição está sujeita ao Programa de Segurança Veicular da The Villages e suas políticas, pois requer o uso de veículo próprio para fins profissionais da empresa. *
- É necessária uma Carteira de Habilitação válida com um histórico aceitável pelos padrões da empresa para esta posição.
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