Together AI

23 de set. de 2026

Engenheiro(a) de Sucesso do Cliente (CSE), Cluster de GPUs

Estados Unidos

San Francisco, California, United States

Python

Tradução automática. Consulte o original.

SOBRE A VAGA

Como Engenheiro(a) de Sucesso do Cliente na Together AI, você será o proprietário técnico nomeado para um de nossos relacionamentos com clientes mais estratégicos. Você será o principal ponto de contato técnico em todos os domínios de infraestrutura — computação, rede, armazenamento e instalações — garantindo a entrega impecável e a saúde operacional de implantações de GPU em larga escala. Esta função está na interseção de profundo conhecimento de infraestrutura e parceria com clientes de alto risco, tornando você um impulsionador crítico tanto do sucesso do cliente quanto do crescimento da empresa.

RESPONSABILIDADES

Atuar como ponto de contato técnico nomeado para um cliente estratégico dedicado, sendo o responsável pelo relacionamento técnico de ponta a ponta em computação, rede, armazenamento e instalações

Conduzir engajamento estruturado através de cadências regulares — relatórios de status, reuniões de direção técnica, revisões de negócios trimestrais (QBRs) e revisões de negócios executivas (EBRs) — abrangendo níveis operacionais e estratégicos

Traduzir o feedback operacional do cliente em contribuições acionáveis para os roteiros de Engenharia, Produto e Infraestrutura

Liderar o gerenciamento do ciclo de vida de incidentes, escalonamento e autoria de RCA em todos os domínios de infraestrutura em parceria com as equipes de Suporte, SRE, Operações de Data Center e Engenharia

Ser responsável pela coordenação de RMA de ponta a ponta e gerenciamento do ciclo de vida do hardware, incluindo testes de aceitação, gerenciamento de inventário de peças sobressalentes e relatórios de saúde do hardware para implantações de GPU em larga escala

Manter profundo conhecimento técnico na pilha de infraestrutura do cliente — computação de GPU, rede de alta velocidade e sistemas de armazenamento em larga escala — aconselhando sobre configuração, melhores práticas operacionais e resolução de incidentes

Ser responsável pela estratégia de observabilidade do ambiente do cliente, incluindo definição de políticas de alerta, desenvolvimento de painéis e gerenciamento proativo de saúde em todas as camadas de infraestrutura

Coordenar operações de data center e eventos de instalações em parceria com equipes internas e provedores de hospedagem, garantindo a conformidade com SLAs e a disponibilidade do cluster

Atuar como gerente de projeto para todas as expansões de capacidade, sendo o responsável pelo ciclo de vida completo de implantação de nós, desde o recebimento da carga até a aceitação em produção

QUALIFICAÇÕES

5+ anos em função técnica voltada para o cliente, com 2+ anos em gerenciamento técnico dedicado de contas ou arquitetura de soluções para infraestrutura de IA ou HPC em larga escala

Profundo conhecimento em infraestrutura de GPU — diagnósticos de saúde de GPU, fluxos de trabalho de RMA e testes de aceitação de hardware

Experiência prática com arquitetura de rede Ethernet e InfiniBand em larga escala

Conhecimento prático de sistemas de armazenamento corporativo, incluindo NVMe de alta densidade, sistemas de arquivos paralelos e infraestrutura de metadados

Experiência com operações de data center, coordenação de instalações e gerenciamento de SLAs de provedores de hospedagem

Forte mentalidade de responsabilidade para gerenciamento de incidentes, autoria de RCA e comunicação com clientes em nível executivo

Proficiência em ferramentas de monitoramento e observabilidade de infraestrutura (Prometheus, Grafana ou equivalente)

Capacidade comprovada de gerenciar múltiplos fluxos de trabalho concorrentes com rigor e padrões de comunicação de nível de hiperscaler

Proficiência em Python, Bash ou ferramentas de automação de infraestrutura é preferível

SOBRE A TOGETHER AI

Together AI, a Nuvem Nativa de IA, é construída especificamente para engenheiros de IA. Desenvolvedores de aplicações de IA obtêm inferência de alto desempenho que escala de forma confiável, ajuste fino e aprendizado por reforço para criar modelos especializados de ponta, e pré-treinamento em escala massiva para inteligência totalmente personalizada, tudo em torno de um marketplace de modelos abertos líderes que as equipes podem executar, adaptar e possuir.

Confiável por Cursor, Decagon, ElevenLabs, Salesforce e Zoom, a Together atende a mais de 400 trilhões de tokens por mês.

COMPENSAÇÃO

Oferecemos remuneração competitiva, participação acionária inicial (equity), seguro saúde e outros benefícios, bem como flexibilidade em termos de trabalho remoto.

A faixa salarial base nos EUA para esta posição em tempo integral é: $260-290K OTE + equity + benefícios.

Nossas faixas salariais são determinadas pela localização, nível e função. A remuneração individual será determinada pela experiência, habilidades e conhecimento relacionado ao trabalho.

LOCALIZAÇÃO

São Francisco, CA (Híbrido) ou Nova York, NY (Híbrido)

IGUALDADE DE OPORTUNIDADES

Together AI é um Empregador de Igualdade de Oportunidades e tem orgulho de oferecer igualdade de oportunidades de emprego a todos, independentemente de raça, cor, ancestralidade, religião, sexo, origem nacional, orientação sexual, idade, cidadania, estado civil, deficiência, identidade de gênero, status de veterano e muito mais.

Consulte nossa Política de Privacidade em together.ai/privacy

Idiomas

Engenheiro(a) de Sucesso do Cliente (CSE), Cluster de GPUs

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