Estados Unidos
B&A
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Gerente de Programas Técnicos Sênior
Estados Unidos
Durham, North Carolina, United States · Cincinnati, Ohio, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A Toshiba Global Commerce Solutions está em busca de um Gerente de Programas Técnicos (TPgM) para a área de Entrega de Soluções ao Cliente. O TPgM é responsável por supervisionar a entrega ponta a ponta de soluções complexas de varejo, garantindo o alinhamento entre os requisitos de negócio, a estratégia de produto e a execução técnica. Esta função impulsiona a coordenação multifuncional, mitiga riscos e assegura que os projetos permaneçam dentro do escopo, orçamento e cronograma, mantendo padrões de alta qualidade em todas as fases de desenvolvimento. A função exige ampla interação com o cliente e até 10% de viagens.
Esta função é essencial para impulsionar projetos de clientes bem-sucedidos que exigem um equilíbrio entre expertise técnica, gerenciamento de relacionamento com o cliente e liderança de programas. O TPgM será um player chave na entrega de soluções escaláveis e de alta qualidade, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas e superadas.
Requisitos mínimos
Observação: A Toshiba Global Commerce Solutions não fornecerá patrocínio de visto para esta posição agora ou no futuro. Portanto, para ser considerado para esta vaga, você deve ter a capacidade de trabalhar nos Estados Unidos sem a necessidade de patrocínio de visto atual ou futuro.
Deve estar localizado próximo ou dentro da área de Cincinnati, OH (preferencial) ou Raleigh-Durham, NC.
Habilidades e Experiência Necessárias
- Bacharelado em uma área técnica ou combinação equivalente de educação e experiência.
- 12+ anos de experiência em gerenciamento de programas e projetos, com pelo menos 7 anos de experiência no gerenciamento de soluções técnicas voltadas ao cliente.
- Experiência comprovada em tecnologia de varejo, sistemas de Ponto de Venda (POS) ou entrega de software personalizado.
- Expertise técnica em arquitetura de sistemas, práticas de desenvolvimento de software e compreensão de sistemas embarcados, IA ou outras tecnologias relevantes.
- Certificações PMP, SAFe, Scrum ou similares, ou plano demonstrado para obter uma ou mais.
- Proficiência em Jira, Confluence, MS Project, Smartsheet e outras ferramentas de gerenciamento de projetos.
- Expertise no gerenciamento de projetos complexos e com múltiplas equipes, com foco tanto na execução técnica quanto na satisfação do cliente.
- Fortes habilidades interpessoais com a capacidade de promover a colaboração e impulsionar o consenso entre equipes multifuncionais.
- Experiência no atendimento ao cliente com capacidade comprovada de traduzir os requisitos do cliente em planos executáveis.
- Orientado a resultados, com foco na entrega de soluções de alta qualidade dentro do escopo, prazo e orçamento.
Responsabilidades
Entrega e Execução de Programas
- Liderar a execução ponta a ponta de projetos de clientes, garantindo que atendam aos requisitos de escopo, cronograma e orçamento.
- Gerenciar riscos, dependências, marcos e entregáveis em todos os projetos.
- Supervisionar a entrega de soluções técnicas voltadas ao cliente, garantindo que estejam alinhadas com os objetivos de negócio e as necessidades do cliente.
Alinhamento e Colaboração Multifuncional
- Alinhar os requisitos de produto e a arquitetura técnica em planos de projeto integrados, garantindo uma colaboração fluida entre as equipes de engenharia, produto e negócios.
- Facilitar a comunicação entre as equipes técnicas e as partes interessadas do cliente, garantindo clareza e entendimento compartilhado dos objetivos, cronogramas e entregáveis do projeto.
- Promover uma cultura de propriedade, responsabilidade e colaboração entre todas as equipes envolvidas no programa.
Supervisão Técnica e Liderança
- Fornecer liderança aos gerentes de projetos técnicos e equipes multifuncionais, impulsionando os resultados do programa e garantindo a excelência técnica.
- Manter a supervisão dos padrões de qualidade, garantindo a adesão aos processos de SDLC, melhores práticas de engenharia e pontos de verificação de qualidade.
- Conduzir a análise de causa raiz para defeitos e liderar ações corretivas para evitar problemas futuros.
Engajamento e Satisfação do Cliente
- Envolver-se diretamente com os clientes para definir o escopo do projeto, coletar requisitos e definir expectativas.
- Garantir uma comunicação regular e transparente com os clientes sobre o progresso, riscos e resultados do projeto.
- Abordar proativamente as preocupações dos clientes e entregar soluções que superem as expectativas dos clientes.
Melhoria de Processos e Ferramentas
- Refinar continuamente os processos, ferramentas e metodologias de gerenciamento de projetos para melhorar a eficiência e a eficácia.
- Garantir o uso consistente de ferramentas de gerenciamento de projetos para rastrear o progresso, gerenciar riscos e manter a qualidade durante todo o ciclo de vida do projeto.
Estratégia e Relatórios de Programas
- Definir e rastrear indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o sucesso dos programas.
- Fornecer atualizações de status em nível executivo, destacando o progresso, riscos e estratégias de mitigação.
- Liderar revisões retrospectivas e promover uma cultura de melhoria contínua entre as equipes.
Métricas de Sucesso
- Entrega eficaz do programa, com adesão aos principais marcos e satisfação do cliente.
- Alcance de KPIs relacionados ao sucesso do programa, incluindo cronogramas de entrega, adesão ao orçamento e resultados de qualidade.
- Melhoria contínua nos processos da equipe, levando a maior eficiência, menos defeitos e tempos de entrega mais rápidos.
EEO
A Toshiba Global Commerce Solutions é um empregador de igualdade de oportunidades/ação afirmativa que avalia candidatos qualificados sem levar em conta idade, ancestralidade, cor, credo religioso, deficiência, estado civil, condição médica, informações genéticas, status militar ou de veterano, origem nacional, raça, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero e orientação sexual ou qualquer outro fator protegido. Também consideramos candidatos qualificados independentemente de antecedentes criminais, de acordo com os requisitos legais. Indivíduos que precisam de uma acomodação razoável devido a uma deficiência para qualquer parte do processo de contratação devem enviar um e-mail para benefits@toshibagcs.com para solicitar uma acomodação.
DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO
Nós, na Toshiba Global Commerce Solutions, acreditamos firmemente que nosso pessoal é parte integrante do sucesso de nossos clientes. Além disso, estamos comprometidos com a Diversidade, Equidade e Inclusão para todo o nosso pessoal, conforme destacado por nossos 5 Princípios Fundamentais (Criar Alcance, Promover o Pertencimento, Liberar Oportunidades, Engajamento Cultural Diverso e Cultura de Transparência). Somos apaixonados por nossos clientes no setor de varejo e por nos tornarmos uma empresa mais responsável à medida que ajudamos a criar um futuro mais brilhante.
EMPREGADOR DE IGUALDADE DE OPORTUNIDADES/VETERANOS PROTEGIDOS/INDIVÍDUOS COM DEFICIÊNCIA
O contratante não dispensará ou de qualquer outra forma discriminará funcionários ou candidatos porque eles perguntaram sobre, discutiram ou divulgaram seu próprio pagamento ou o pagamento de outro funcionário ou candidato. No entanto, os funcionários que têm acesso às informações de remuneração de outros funcionários ou candidatos como parte de suas funções essenciais não podem divulgar o pagamento de outros funcionários ou candidatos a indivíduos que não tenham acesso a informações de remuneração, a menos que a divulgação seja (a) em resposta a uma reclamação ou acusação formal, (b) em prol de uma investigação, processo, audiência ou ação, incluindo uma investigação conduzida pelo empregador, ou (c) consistente com o dever legal do contratante de fornecer informações.
41 CFR 60-1.35(c)
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SOBRE A EMPRESA
A Toshiba Global Commerce Solutions é uma empresa global dinâmica de bilhões de dólares sediada em Research Triangle Park, NC, que fornece soluções de loja de varejo para suas marcas favoritas. Você já esteve com pressa e usou o autoatendimento no Lowe’s Foods, ganhou recompensas de combustível no Kroger ou simplesmente pagou por compras em varejistas como Walmart, Michaels, Carrefour, The Gap, Calvin Klein, Boots, Cencosud, BJ’s ou Costco? Estes são apenas alguns exemplos de nossas soluções em loja e da impressionante base de clientes que nos tornou líderes mundiais em participação de mercado instalado.
A natureza do varejo está mudando rapidamente, então, se você compartilha nossa visão 'Together Commerce' de uma experiência de compra participativa e bidirecional perfeita, vamos nos unir para impulsionar a nova economia.
A Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. oferece um salário competitivo e um generoso pacote de benefícios, incluindo o seguinte:
- Cobertura de saúde em grupo (médica, odontológica e oftalmológica)
- Programas de Assistência ao Empregado
- Contas de gastos pré-impostos
- Plano 401(k) (com contrapartida da empresa)
- Seguro de vida fornecido pela empresa
- Seguro para animais de estimação
- Descontos para funcionários
- Generoso cronograma de feriados pagos, férias remuneradas e dias de licença médica/pessoal
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