México
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Toshiba Global Commerce Solutions - External
Suporte Técnico de Campo PDV - CDMX
México
Ciudad de México, Mexico
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A empresa
A Toshiba é uma provedora de serviços de tecnologia para empresas varejistas, criando plataformas e produtos digitais de alta qualidade que aceleram o tempo de lançamento no mercado. Nossas equipes diversas e adaptáveis oferecem a combinação certa de soluções e metodologias para entregar resultados, enquanto colaboramos com as equipes de nossos clientes para fomentar a inovação por meio do aprendizado contínuo.
Nossa gente
Na Toshiba, todos os membros da equipe são capacitados para assumir responsabilidades e desenvolver soluções inovadoras para os problemas mais desafiadores de nossos clientes. Para reter e desenvolver os melhores talentos, promovemos um ambiente de trabalho que celebra a criatividade, incentiva o desenvolvimento de habilidades e permite a colaboração multidisciplinar.
O que você trará para a equipe
Cumprimento dos compromissos de serviço, bem como manutenções preventivas e corretivas contratuais com cada um de nossos clientes. Isso inclui prestar suporte técnico (remoto ou presencial) aos nossos equipamentos de tecnologia, além de atender a incidentes sobre falhas que estes possam apresentar, cujo suporte é de responsabilidade da TGCS.
Seu dia a dia como Representante de suporte técnico de campo da Toshiba envolverá:
- Recebimento de incidentes/chamados.
- Gestão de incidentes com base em tempos de resposta e resolução.
- Atendimento, monitoramento e acompanhamento de chamados.
- Realização de manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de tecnologia nos pontos de venda de nossos clientes.
- Controle administrativo e relatórios nos sistemas correspondentes.
- Identificar peças danificadas para solicitar a coleta.
- Realizar o acompanhamento das peças de reposição devolvidas até que sejam baixadas do subinventário.
Requisitos mínimos
Naturalmente, para ter sucesso nesta função, você deve possuir:
- 6 meses a 1 ano de experiência em manutenção corretiva de equipamentos de computação.
- Curso técnico ou superior (incompleto ou completo) em computação ou área correlata.
- Conhecimento em redes, hardware, software e eletrônica.
- Eficiência no serviço e atendimento ao cliente.
- Disponibilidade de horário e para realizar rodízio de turnos.
- Disponibilidade para viagens.
Região de busca: Alcaldías Cuajimalpa ou Alvaro Obregon, CDMX.
Oferecemos
- Contratação direta pela Toshiba e 100% em folha de pagamento.
- Benefícios legais (IMSS, INFONAVIT).
- Seguro de vida, plano de saúde com cobertura odontológica e oftalmológica (para o colaborador e dependentes diretos).
- Seguro de saúde complementar.
- Fundo de poupança para funcionários, com o teto legal.
- Vale-alimentação.
- Plano de previdência.
- 30 dias de gratificação natalina (aguinaldo).
- 12 dias de férias mais 6 dias flutuantes.
EEO: A Toshiba Global Commerce Solutions é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e ação afirmativa, avaliando candidatos qualificados sem distinção de idade, ascendência, cor, credo religioso, deficiência, estado civil, condição médica, informações genéticas, condição de militar ou veterano, origem nacional, raça, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual ou qualquer outro fator protegido. Também consideramos candidatos qualificados independentemente de seus antecedentes criminais, em conformidade com os requisitos legais.
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