Brasil
SONDA
TRM Labs
Estrategista de Implantação, Leste Europeu
RemotoBrasil
São José da Laje, Alagoas, Brazil
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Sobre a oportunidade
Construa um Mundo Mais Seguro.
TRM Labs fornece soluções de inteligência baseadas em IA que ajudam agências dos setores público e privado a investigar e combater o crime. As plataformas da TRM permitem que os investigadores rastreiem atividades ilícitas, construam casos e criem um panorama operacional de redes de ameaças. Agências e empresas líderes em todo o mundo confiam na TRM para tornar o mundo mais seguro e protegido.
Na TRM Labs, nossa equipe de Estratégia de Implantação está na linha de frente da experiência do cliente – conectando expertise em produtos com suporte excepcional ao cliente. A equipe garante que nossos clientes recebam assistência oportuna, precisa e de alta qualidade em cada etapa. Você trabalhará diariamente com as principais instituições financeiras e exchanges de criptomoedas, — agregando valor por meio de orientação especializada, suporte responsivo e parceria confiável.
Como Estrategista de Implantação (Leste Europeu), você desempenhará um papel crítico em ajudar os clientes da TRM a realizar todo o valor de nossa plataforma. Você fará parceria com empresas de criptomoedas para rastrear fundos ilícitos, operacionalizar programas de conformidade escaláveis e combater crimes financeiros em todo o ecossistema de criptomoedas. Você gerenciará um portfólio de contas estratégicas, impulsionando a adoção das ferramentas da TRM e garantindo que os clientes alcancem um impacto mensurável e de longo prazo.
Sobre a Equipe
Nossa equipe globalmente distribuída de Sucesso do Cliente colabora entre fusos horários. Esta equipe opera principalmente no horário da EMEA, com chamadas ocasionais mais tarde para cobrir stakeholders da Costa Leste/Oeste dos EUA em oportunidades complexas.
Trabalhamos de forma assíncrona por padrão, com forte documentação e comunicação transparente no Slack.
Apoiamos os clientes desde o onboarding até investigações profundas, e nossos Estrategistas de Implantação são os campeões na linha de frente do valor da TRM.
Esta função é uma oportunidade de escalar interações impactantes com clientes e ajudar a moldar como entregamos suporte rápido e de alta qualidade na TRM Labs.
Saiba Sobre a Velocidade da TRM Nesta Função
O Impacto Que Você Terá
- Atuar como um consultor confiável, capacitando empresas de criptomoedas a maximizar a eficácia de nossa plataforma em suas funções de investigação, supervisão, risco e conformidade.
- Explicar com confiança conceitos técnicos e investigativos complexos, apoiando as equipes de clientes na interpretação de dados de blockchain, construção de casos e condução de investigações de crimes financeiros.
- Construir e entregar demonstrações de produtos personalizadas para investigadores, analistas, oficiais de conformidade, supervisores e equipes de risco em setores privados, mostrando como a TRM pode ser usada em cenários reais para descobrir redes, seguir o dinheiro e combater crimes financeiros.
- Conduzir sessões de treinamento estruturadas para garantir que a TRM seja incorporada aos programas de investigação e conformidade do dia a dia dos clientes.
- Servir como a "Voz do Cliente", canalizando o feedback do cliente para as equipes de produto e engenharia para influenciar a direção do produto.
- Monitorar o engajamento do cliente e as tendências de uso, identificando riscos e oportunidades para impulsionar resultados mensuráveis.
- Identificar proativamente os primeiros sinais de risco de churn e implementar estratégias de mitigação eficazes.
- Estabelecer uma cadência de engajamento consistente com as partes interessadas do cliente para entender as prioridades institucionais, obrigações regulatórias e riscos emergentes, abordando proativamente os desafios antes que eles escalem.
- Resposta em Tempo Real ao Cliente: Você triará e resolverá perguntas de clientes durante eventos com prazos apertados, como atualizações de sanções ou investigações críticas.
- Validação Acelerada de Rastreamentos: Você coordenará com equipes internas para validar rastreamentos e coletar inteligência em horas, garantindo precisão e velocidade.
- Cobertura Global Contínua: Você contribuirá para o modelo de suporte global de 24 horas da TRM, garantindo que os clientes sempre tenham assistência oportuna e de alta qualidade, independentemente de sua região.
O Que Buscamos
- 5+ anos de experiência profissional, idealmente em empresas de criptomoedas ou instituições financeiras — preferencialmente em funções de conformidade, investigativas ou de relacionamento com o cliente.
- Proficiência alta em inglês é necessária. Conhecimento de polonês é desejável.
- Experiência prática com moedas virtuais e análise de blockchain, idealmente em um contexto de conformidade ou investigativo; um forte desejo de aprofundar a expertise nessas áreas é essencial.
- Capacidade comprovada de estruturar problemas complexos, priorizar questões críticas e entregar soluções acionáveis.
- Atenção excepcional aos detalhes e rigor, particularmente em contextos regulatórios e investigativos.
- Capacidade de destilar e comunicar conceitos técnicos e investigativos complexos para diversos stakeholders, de oficiais de conformidade a executivos seniores.
- Conforto em operar em ambientes dinâmicos e de ritmo acelerado, onde as expectativas regulatórias e as prioridades evoluem rapidamente.
- Fortes habilidades de colaboração e capacidade de influenciar resultados em ambientes multifuncionais.
- Disposição e capacidade de viajar ocasionalmente para reuniões presenciais, treinamentos ou eventos.
Instruções de Candidatura
Se você estiver interessado em ingressar na TRM, encorajamos você a se candidatar diretamente. Cada candidatura é revisada por nossa equipe de Talentos.
Antes de se candidatar, revise cuidadosamente a descrição da vaga e destaque a experiência e o impacto que melhor demonstram as qualificações exigidas. Por favor, também forneça respostas ponderadas e precisas às perguntas da candidatura, pois elas serão usadas para avaliar suas habilidades e qualificações para a função.
Entrevista na TRM
Nosso processo é projetado para entender como você pensa, resolve problemas e gera impacto, ao mesmo tempo em que permite que você avalie a TRM. A maioria dos processos de entrevista inclui um estudo de caso, uma avaliação de habilidades de IA e uma entrevista de Princípios de Liderança.
- Introdução com Recrutador: Qualificações, motivações e alinhamento com a função.
- Gerente de Contratação: Análise aprofundada de sua experiência relevante, habilidades e impacto.
- Primeira Rodada: Entrevistas de 1–2 focadas nas habilidades mais críticas para a função.
- Rodada Final: Estudo de caso prático. Esta é geralmente uma sessão em painel onde nos aprofundamos em seu ofício, resolução de problemas e alinhamento com a TRM.
- Referências: Ex-colegas que podem fornecer insights sobre seu trabalho e impacto.
- Oferta: Parabéns! Seu recrutador apresentará a oferta e os detalhes de remuneração.
Bem-vindo à TRM: Estamos animados para construir um mundo mais seguro com você!
Seu recrutador compartilhará seu plano de entrevista específico e orientações de preparação ao longo do caminho.
Fluência em IA na TRM
Fluência em IA é uma expectativa básica na TRM.
Acreditamos que a IA muda significativamente a forma como os melhores desempenham suas funções. Esperamos que todos os membros da equipe usem IA para acelerar e reimaginar seu ofício, não apenas para automatizar tarefas superficiais.
Na TRM, fluência em IA significa que você está entre os 10% melhores operadores em sua função na forma como aplica IA para:
- Acelerar fluxos de trabalho repetíveis
- Estruturar e resolver problemas
- Melhorar a qualidade da saída
- Aumentar a velocidade e o aproveitamento
Você será avaliado em fluência aplicada de IA durante o processo de entrevista.
Vida na TRM
Estamos construindo um mundo mais seguro. Essa promessa se reflete em como trabalhamos todos os dias.
A TRM se move RÁPIDO. Somos uma equipe de alta velocidade e alta responsabilidade que espera clareza, acompanhamento e impacto. Pessoas que prosperam aqui são energizadas por problemas difíceis, experimentação e feedback contínuo. Se algo leva meses em outro lugar, aqui será lançado em dias.
Nosso trabalho está na interseção de IA, segurança nacional e combate ao crime. Os problemas são complexos, os riscos são reais e o ambiente evolui rapidamente. O ritmo e a intensidade do trabalho refletem a importância da missão. Como resultado, a forma como operamos exige um alto nível de responsabilidade, adaptabilidade, colaboração e resolução criativa de problemas.
Na TRM, você deve esperar:
- Prioridades e metas que mudam rapidamente
- Operar com um alto grau de ambiguidade
- Um alto nível de responsabilidade e prestação de contas pessoal
- Colaboração próxima entre equipes e funções
- Comunicação frequente e de alto contato
- Resolução criativa de problemas e pensamento fora da caixa
- Um ritmo que recompensa urgência, adaptabilidade e resultados
Este ambiente é energizante para pessoas que gostam de construir, resolver problemas difíceis e fazer progresso em situações que nem sempre são totalmente definidas. Também exige prosperar na ambiguidade, ajustar o curso à medida que novas informações surgem e manter o foco e a positividade em um ambiente de ritmo acelerado e intenso.
Também reconhecemos que este estilo de operação não é para todos. Se você está otimizando principalmente para previsibilidade ou uma carga de trabalho consistentemente equilibrada, encorajamos você a usar o processo de entrevista para testar se este ambiente é realmente o ajuste certo. Queremos colegas que prosperem aqui, não apenas sobrevivam.
Se você está animado com problemas significativos, motivado por metas ambiciosas e energizado por trabalhar ao lado de colegas focados na missão, há uma boa chance de você achar a TRM um lugar excepcional para crescer e contribuir.
Princípios de Liderança
Contratamos e desenvolvemos com base em três princípios de liderança. Eles são os padrões de como operamos, tratamos uns aos outros e tomamos decisões.
- Pioneiro Orientado a Impacto: Colocamos os clientes em primeiro lugar e agimos com velocidade, foco e adaptabilidade. Tratamos cada plano como um experimento – testamos, lançamos, medimos e iteramos rapidamente.
- Mestre Artesão: Cuidamos profundamente do nosso ofício. Equilibrámos velocidade com altos padrões, assumimos a responsabilidade pelos resultados de ponta a ponta e investimos em melhorar a cada dia.
- Colega Inspirador: Adicionamos clareza e energia, não ruído. Trazemos humildade, franqueza e uma mentalidade de equipe única — dando e recebendo feedback para fortalecer a equipe.
Junte-se à Nossa Missão
Na TRM, cuidamos profundamente do nosso ofício. Estamos procurando indivíduos que queiram que seu trabalho importe, que experimentem com velocidade e rigor, e que se orgulhem de construir um mundo mais seguro para bilhões de pessoas. Se você está animado com a missão da TRM, mas não preenche todos os requisitos, encorajamos você a se candidatar — contratamos com base no potencial de crescimento, julgamento e vontade de aprender rápido.
Política de Privacidade e Informações Adicionais
Ao enviar sua candidatura, você concorda em permitir que a TRM Labs processe suas informações pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade.
Como nossos ciclos de contratação para certas posições podem abranger de 24 a 36 meses, retemos suas informações pessoais por até 36 meses a partir da data de sua candidatura. Após esse período, seus dados são excluídos, a menos que um período de retenção diferente seja exigido ou permitido por lei.
Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou em outra jurisdição com leis de proteção de dados aplicáveis, você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento antes que esse período termine. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em privacy@trmlabs.com.
Para notificar a TRM Labs que você acredita que esta publicação de vaga não está em conformidade, envie um relatório através deste formulário. Nenhuma resposta será fornecida para consultas não relacionadas à conformidade da publicação da vaga.
O uso de ferramentas de IA de qualquer tipo (incluindo, mas não se limitando a, anotadores, assistentes de entrevista e ferramentas de coaching em tempo real como Otter.ai, Fireflies, Fathom, Cluey ou similares) durante as entrevistas da TRM não é permitido sem aprovação prévia da TRM. A TRM usa suas próprias ferramentas internas para anotações para garantir uma experiência consistente e confidencial para todos os candidatos.
Estamos comprometidos em fornecer acomodações razoáveis para candidatos com deficiência, e os pedidos podem ser feitos através deste formulário.
Agências de Recrutamento
A TRM Labs não aceita currículos de agências não solicitados. Por favor, não encaminhe currículos para funcionários da TRM. A TRM Labs não é responsável por quaisquer taxas relacionadas a currículos não solicitados e não pagará taxas a nenhuma agência ou empresa terceirizada sem um acordo assinado.
A TRM é uma empresa Série C com US$220M em financiamento total, apoiada por Goldman Sachs, Bessemer, Y Combinator, Thoma Bravo e outros. Com sede em São Francisco, a TRM opera como uma empresa distribuída-primeiro, com hubs em Los Angeles, São Francisco, Nova York, Washington D.C., Londres e Singapura.
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