Estados Unidos
B&A
UnitedHealth Group
Gerente de Implantação Sênior, Escritório de IA e Produto - Boston, MA ou Remoto
Estados Unidos
Boston, Massachusetts, United States
SQLGo
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A Optum é uma organização global que oferece cuidados, auxiliada pela tecnologia para ajudar milhões de pessoas a viver vidas mais saudáveis. O trabalho que você realizará com nossa equipe melhorará diretamente os resultados de saúde, conectando as pessoas aos cuidados, benefícios farmacêuticos, dados e recursos de que precisam para se sentirem melhor. Aqui, você encontrará uma cultura guiada pela inclusão, colegas talentosos, benefícios abrangentes e oportunidades de desenvolvimento de carreira. Venha causar um impacto nas comunidades que atendemos enquanto nos ajuda a promover a otimização da saúde em escala global. Junte-se a nós para começar a Cuidar. Conectar. Crescer juntos.
O Gerente de Implantação Sênior do Escritório de IA e Produto coloca em uso os produtos habilitados por IA do escritório e os mantém em constante melhoria, ajudando o Diretor de IA e Produto (CAIPO) a impulsionar a estratégia de produtos habilitados por IA da Optum Health, o portfólio de soluções Agenix e a agenda de capacidades de produto. Esta função gerencia a implantação em equipes locais, treina as pessoas que utilizam cada produto e executa o ciclo que transforma o que os usuários observam após o lançamento em correções que são mensuradas.
Este profissional é responsável pela adoção e pelo valor empresarial mensurável: se cada produto é utilizado, se ele continua melhorando e se o próximo mercado pode entrar em operação mais rapidamente do que o anterior. Um produto de IA não está finalizado no lançamento: agentes sofrem desvios, fluxos de trabalho mudam e as pessoas que o utilizam veem os problemas primeiro.
Este é um trabalho para um construtor. A equipe está apenas começando, e você ajudará a construí-la e a moldar como ela inova, no mais alto nível. O escritório é pequeno hoje, e isso é intencional: sua alavancagem é o investimento em IA empresarial que ele impulsiona em toda a Optum Health. Você usará ferramentas de IA para gerar treinamento, capturar feedback em escala e rastrear a adoção sem que alguém precise cobrar por isso.
O Escritório de IA e Produto está construindo uma pequena equipe de produto multifuncional: gestão de produto, engenharia, design de produto, design de serviço, implantação e área clínica, trabalhando ao lado de membros da equipe de cuidados de cada equipe de mercado local. A equipe se integra a uma equipe de mercado local da Optum Health para encontrar problemas com as pessoas que realizam o trabalho, para então projetar, construir, implantar e medir os produtos que os corrigem. O que a equipe aprende no primeiro mercado é documentado como o método para o próximo.
Você desfrutará da flexibilidade de trabalhar remotamente* de qualquer lugar dentro dos EUA enquanto assume desafios difíceis. Para todas as contratações na área de Minneapolis ou Washington, D.C., será exigido trabalhar no escritório no mínimo quatro dias por semana.
Você será recompensado e reconhecido pelo seu desempenho em um ambiente que o desafiará e lhe dará uma direção clara sobre o que é necessário para ter sucesso em sua função, além de proporcionar desenvolvimento para outras funções nas quais você possa estar interessado.
Na UnitedHealth Group, nossa missão é ajudar as pessoas a viver vidas mais saudáveis e ajudar a fazer o sistema de saúde funcionar melhor para todos. Juntos, estamos moldando o futuro da saúde aproveitando a tecnologia e a inovação para tornar o cuidado mais simples de navegar, mais acessível e mais conectado para as pessoas que atendemos. Estamos comprometidos em criar um local de trabalho inclusivo onde todos se sintam bem-vindos, valorizados, ouvidos e respeitados, capacitando as pessoas a trazerem seu eu autêntico para o trabalho e fortalecendo nosso impacto coletivo por meio de diversos talentos, origens, experiências e perspectivas.
Responsabilidades Principais
Implantar
- Planejar e executar cada implantação em equipes locais: prontidão, sequenciamento entre locais, suporte ao go-live e as decisões e o que um go-live precisa dos líderes de mercado
- Trabalhar com os engenheiros da equipe em lançamentos, para que o que chegue aos usuários esteja pronto para eles e eles saibam o que mudou
- Colocar o design de serviço em prática com o designer de serviço, para que o que foi projetado seja o que entra em operação
- Desenvolver e executar planos de gestão de mudanças e comunicações para cada implantação, para que as pessoas afetadas entendam o propósito, o impacto, os requisitos de prontidão e o valor esperado
- Fazer parceria com finanças, tecnologia, dados, segurança, jurídico, privacidade, conformidade, equipes de cuidados e outras partes interessadas para que cada implantação seja responsável, segura e pronta para a empresa
Iterar
- Executar o ciclo de melhoria após o lançamento: capturar o que os usuários observam, fazer a triagem, encaminhar para a pessoa certa na equipe e medir se a correção funcionou
- Rastrear a adoção e as medidas de resultados para cada produto, e alertar precocemente quando um produto não estiver sendo usado ou o desempenho de um agente estiver sofrendo desvios
- Manter o ciclo fechado com as pessoas que usam o produto: elas ouvem o que mudou por causa do que relataram
- Documentar o que a equipe aprende a cada semana para que seja revisado periodicamente e transformado em decisões
Treinar
- Projetar e executar treinamentos para equipes de cuidados, seniores e gerentes sobre cada produto, criados para a forma como trabalham e gerados com ferramentas de IA onde isso for mais rápido
- Construir uma rede de campeões locais em cada mercado que possam treinar outros e trazer feedback
- Aumentar a fluência em IA das equipes de mercado com as quais você trabalha, ajudando as equipes locais a usar e construir com ferramentas de IA de forma segura, em um caminho suportado: modelos, barras de avaliação e uma maneira de entregar
- Escrever o manual de implantação e treinamento do primeiro mercado para que o próximo mercado possa entrar em operação a partir do que está documentado
- Determinar quais partes de uma implantação pertencem a um único mercado e quais pertencem à empresa, e escrever o manual de acordo
Qualificações Necessárias
- 7+ anos de experiência implantando tecnologia, ou lançando novos locais, serviços ou mercados, em ambientes de prestação de cuidados de saúde
- Experiência na indústria de saúde e/ou dentro de uma organização grande, complexa e matricial
- Ter liderado a implantação de uma nova tecnologia ou o lançamento de um novo local ou mercado, e ser capaz de dizer como foram a adoção e os resultados após o lançamento
- Ter projetado e ministrado treinamento para equipes clínicas ou operacionais de linha de frente
- Usar ferramentas de IA em seu próprio trabalho hoje e ter construído com elas: um agente, automação ou ferramenta de modelo de linguagem grande que você projetou, construiu e executou, no trabalho ou como um projeto pessoal. Perguntaremos sobre isso na entrevista
- Capaz de trabalhar no nível empresarial e no nível de um único mercado, e distinguir a qual deles uma determinada decisão pertence
- Demonstrar perspicácia nos negócios: rastreia a adoção e as medidas de resultados e as analisa com planilhas, SQL, ou ferramentas similares
- Escrita forte: decisões, descobertas e discordâncias neste escritório são documentadas, portanto, a escrita é o trabalho
- Capacidade comprovada de construir relacionamentos em todos os níveis da organização, conquistando a confiança da equipe de linha de frente, membros da equipe de cuidados e líderes de mercado
- Proficiência de trabalho nas ferramentas com as quais este escritório constrói: GitHub e ferramentas de codificação e agentes de IA
- Trabalha como um colaborador individual sênior: assume problemas difíceis de ponta a ponta, trabalhando entre funções para entregá-los
Qualificações Preferenciais
- Credenciais de implementação ou treinamento de registro eletrônico de saúde, como Epic
- Treinamento ou certificação em gestão de mudanças
- Experiência em implantação em vários locais ou mercados e adaptação às diferenças locais
- Experiência em suporte a um produto de IA ou machine learning após o lançamento
- Experiência clínica ou prática, como enfermagem, assistente médico ou gestão de prática
Competências Principais
- Construção com IA: usa agentes e automação para realizar o trabalho, não apenas para descrevê-lo
- Planejamento de implantação e execução de go-live
- Gestão de mudanças e prontidão das partes interessadas
- Iteração pós-lançamento e ciclos de feedback
- Design e entrega de treinamento para equipes de linha de frente
- Adoção e medição de resultados
- Julgamento em nível empresarial e de mercado
- Construção de relacionamento entre equipes de cuidados e operações
*Todos os funcionários que trabalham remotamente deverão aderir à Política de Teletrabalho da UnitedHealth Group.
Prazo de Inscrição: Esta vaga será publicada por um mínimo de 2 dias úteis ou até que um grupo suficiente de candidatos tenha sido coletado. A publicação da vaga pode ser encerrada antecipadamente devido ao volume de candidatos.
A UnitedHealth Group e suas marcas afiliadas são um empregador de Igualdade de Oportunidades de Emprego sob a lei aplicável e candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, origem nacional, religião, idade, cor, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência ou status de veterano protegido, ou qualquer outra característica protegida por leis, regras ou regulamentos locais, estaduais ou federais.
A UnitedHealth Group e suas marcas afiliadas são um local de trabalho livre de drogas. Os candidatos devem passar em um teste de drogas antes de iniciar o emprego.
A remuneração é baseada em vários fatores, incluindo, mas não se limitando a, mercados de trabalho locais, educação, experiência profissional, certificações, etc. Além do seu salário, oferecemos benefícios como um pacote de benefícios abrangente, programas de incentivo e reconhecimento, compra de ações e contribuição 401k (todos os benefícios estão sujeitos a requisitos de elegibilidade). Não importa onde ou quando você começa uma carreira conosco, você encontrará uma ampla escolha de benefícios e incentivos. O salário para esta função variará de $112,700 a $193,200 anualmente com base em emprego em tempo integral. Cumprimos todas as leis de salário mínimo conforme aplicável.
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