Estados Unidos
Retym
UnitedHealth Group
UX Product Designer, AI & Product Office - Boston, MA ou Remoto
Estados Unidos
Boston, Massachusetts, United States
Figma
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A Optum é uma organização global que oferece cuidados de saúde, auxiliada por tecnologia para ajudar milhões de pessoas a viver vidas mais saudáveis. O trabalho que você realizará com nossa equipe melhorará diretamente os resultados de saúde, conectando as pessoas aos cuidados, benefícios farmacêuticos, dados e recursos de que precisam para se sentirem melhor. Aqui, você encontrará uma cultura guiada pela inclusão, colegas talentosos, benefícios abrangentes e oportunidades de desenvolvimento de carreira. Venha causar um impacto nas comunidades que atendemos enquanto nos ajuda a promover a otimização da saúde em escala global. Junte-se a nós para começar a Cuidar. Conectar. Crescer juntos.
O UX Product Designer, AI & Product Office projeta a experiência dos produtos habilitados por IA que ajudam o Chief AI & Product Officer (CAIPO) a impulsionar a estratégia de produtos habilitados por IA da Optum Health, o portfólio de soluções Agenix e a agenda de capacidades de produto. Esta função lidera pesquisas de campo, projeta através dos canais que pacientes e equipes de atendimento já utilizam e projeta como os recursos de IA se comportam, incluindo o que acontece quando eles falham.
Este profissional é responsável por verificar se o design alterou o que se propôs a mudar para as pessoas que o utilizam, medido após o lançamento. O Product Designer projeta para os pacientes mais difíceis de alcançar, não apenas os mais fáceis, e trabalha como uma equipe única com parceiros de produto, engenharia, design de serviço e clínicos.
Este é um trabalho para quem gosta de construir. A equipe está apenas começando, e você ajudará a construí-la e a moldar como ela inova, no mais alto nível. O escritório é pequeno hoje, e isso é intencional: sua alavancagem é o investimento em IA corporativa que ele impulsiona em toda a Optum Health. Você fará protótipos com IA e ferramentas de código, testará com usuários reais desde o início e trabalhará ao lado de engenheiros no que for lançado.
O AI & Product Office está construindo uma pequena equipe de produto multifuncional: gestão de produto, engenharia, design de produto, design de serviço, implementação e clínica, trabalhando ao lado de membros da equipe de atendimento de cada equipe de mercado local. A equipe se integra a uma equipe de mercado local da Optum Health para encontrar problemas com as pessoas que realizam o trabalho, para então projetar, construir, implementar e medir os produtos que os resolvem. O que a equipe aprende no primeiro mercado é documentado como o método para o próximo.
Você desfrutará da flexibilidade de trabalhar remotamente* de qualquer lugar dentro dos EUA, enquanto assume alguns desafios difíceis. Para todas as contratações na área de Minneapolis ou Washington, D.C., será necessário trabalhar no escritório no mínimo quatro dias por semana.
Você será recompensado e reconhecido pelo seu desempenho em um ambiente que o desafiará e lhe dará uma direção clara sobre o que é necessário para ter sucesso em sua função, além de proporcionar desenvolvimento para outras funções nas quais você possa estar interessado.
Na UnitedHealth Group, nossa missão é ajudar as pessoas a viver vidas mais saudáveis e ajudar a fazer o sistema de saúde funcionar melhor para todos. Juntos, estamos moldando o futuro da saúde aproveitando a tecnologia e a inovação para tornar o cuidado mais simples de navegar, mais acessível e mais conectado para as pessoas que atendemos. Estamos comprometidos em criar um local de trabalho inclusivo onde todos se sintam bem-vindos, valorizados, ouvidos e respeitados, capacitando as pessoas a trazerem suas identidades autênticas para o trabalho e fortalecendo nosso impacto coletivo por meio de diversos talentos, origens, experiências e perspectivas.
Responsabilidades Principais
Pesquisa
- Conduzir pesquisas onde o trabalho acontece: observar e entrevistar pacientes e membros da equipe de atendimento onde o cuidado é prestado, incluindo clínicas, consultórios e residências, e transformar as descobertas em insights escritos que toda a equipe utiliza
- Incluir pacientes com necessidades variadas de idioma, alfabetização, idade, deficiência e acesso na pesquisa, não apenas os mais fáceis de alcançar
- Colaborar com membros da equipe de atendimento e especialistas em informática clínica como parceiros de design desde o primeiro esboço
- Documentar o que você aprende a cada semana para que seja revisado periodicamente e transformado em decisões
Design
- Projetar experiências de ponta a ponta através dos canais que as pessoas já utilizam, incluindo o fluxo de trabalho de prontuário eletrônico, SMS, voz e portais existentes
- Projetar como os recursos de IA se comportam: o que um agente diz e faz, como ele mostra suas fontes, como uma pessoa corrige ou substitui sua ação, e o que acontece quando ele está errado ou incerto
- Prototipar rapidamente na fidelidade que a questão exige, incluindo protótipos funcionais construídos com IA e ferramentas de código, e testá-los com usuários reais antes da construção
- Ser responsável pelo sistema de design para os produtos da equipe, alinhado com a marca Optum e padrões de acessibilidade (WCAG), para que a equipe do próximo mercado possa utilizá-lo sem você
Medir e Melhorar
- Definir medidas de experiência e usabilidade com produto e operações, e verificar após o lançamento se o design alterou o que se propôs a mudar
- Trabalhar ao lado da engenharia durante a construção e o lançamento, e continuar melhorando o design a partir do que os usuários veem após o lançamento
- Colaborar com o designer de serviço para que o produto e o fluxo de trabalho ao redor dele sejam projetados em conjunto
- Colaborar com tecnologia, dados, segurança, jurídico, privacidade, conformidade, equipes de atendimento e outras partes interessadas para que cada design seja responsável, seguro e pronto para o nível corporativo
- Aumentar a fluência em IA das equipes de mercado com as quais você trabalha, incluindo mostrar às equipes de atendimento como prototipar com segurança com ferramentas de IA
Qualificações Necessárias
- 7+ anos de experiência projetando experiências de UX/UI de ponta a ponta para produtos digitais, incluindo pesquisa com usuários, design de interação, prototipagem, testes de usabilidade e entrega de designs prontos para produção em aplicações web, móveis, conversacionais ou baseadas em fluxo de trabalho
- Experiência recente no setor de saúde (nos últimos 3 anos) e dentro de uma organização grande, complexa e matricial
- Portfólio demonstrado mostrando trabalhos lançados, a pesquisa por trás deles e evidências do que mudou após o lançamento
- Experiência liderando pesquisa de campo com usuários em seus próprios ambientes
- Capacidade de usar ferramentas de IA em seu próprio trabalho hoje e ter construído com elas: um agente, automação ou ferramenta de modelo de linguagem grande que você projetou, construiu e executou, no trabalho ou como um projeto pessoal, incluindo protótipos construídos com IA
- Conhecimento prático comprovado de padrões de acessibilidade e design para usuários diversos
- Capacidade de trabalhar em nível corporativo e em nível de mercado único, e identificar a qual deles uma determinada decisão pertence
- Habilidades de escrita sólidas comprovadas: decisões, descobertas e divergências neste escritório são documentadas, portanto, a escrita é o trabalho
- Capacidade comprovada de construir relacionamentos multifuncionais em todos os níveis da organização, trabalhando como uma equipe única com gerentes de produto, engenheiros e especialistas no assunto
- Proficiência de trabalho em pelo menos uma das ferramentas com as quais este escritório constrói: Figma ou equivalente, GitHub, ferramentas de codificação de IA ou ferramentas de agente de IA
- Experiência como contribuidor individual sênior: assume problemas difíceis de ponta a ponta, trabalhando entre funções para entregá-los
Qualificações Preferenciais
- Bacharelado em Design, Interação Humano-Computador ou área relacionada, ou experiência equivalente
- Experiência projetando para fluxos de trabalho de equipes de saúde dentro de prontuários eletrônicos ou experiências voltadas para o paciente
- Experiência projetando experiências conversacionais, de voz ou SMS
- Experiência projetando experiências de modelos de linguagem grandes ou agentes, incluindo confiança, explicação e recuperação de erros
- Experiência projetando para Medicare, Medicaid ou outras populações com menor acesso digital.
- Fluência em código Front-end
Competências Principais
- Construção com IA: utiliza agentes e automação para realizar o trabalho, não apenas para descrevê-lo
- Pesquisa de campo e síntese
- Design de experiência multicanal
- Design para comportamento e confiança em IA
- Prototipagem e testes rápidos
- Acessibilidade e design inclusivo
- Sistemas de design
- Medição de resultados de design
- Julgamento em nível corporativo e de mercado
*Todos os funcionários que trabalham remotamente deverão aderir à Política de Teletrabalho da UnitedHealth Group.
Prazo de Inscrição: Esta vaga será publicada por um período mínimo de 2 dias úteis ou até que um grupo suficiente de candidatos tenha sido coletado. A publicação da vaga pode ser encerrada antecipadamente devido ao volume de candidatos.
A UnitedHealth Group e suas marcas afiliadas são um empregador de Igualdade de Oportunidades de Emprego sob a lei aplicável e candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, origem nacional, religião, idade, cor, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência ou status de veterano protegido, ou qualquer outra característica protegida por leis, regras ou regulamentos locais, estaduais ou federais.
A UnitedHealth Group e suas marcas afiliadas são um local de trabalho livre de drogas. Os candidatos devem passar em um teste de drogas antes de iniciar o emprego.
A remuneração é baseada em vários fatores, incluindo, mas não se limitando a, mercados de trabalho locais, educação, experiência profissional, certificações, etc. Além do seu salário, oferecemos benefícios como um pacote de benefícios abrangente, programas de incentivo e reconhecimento, compra de ações e contribuição 401k (todos os benefícios estão sujeitos a requisitos de elegibilidade). Não importa onde ou quando você começa uma carreira conosco, você encontrará uma ampla escolha de benefícios e incentivos. O salário para esta função variará de $112,700 - $193,200 anualmente com base em emprego em tempo integral. Cumprimos todas as leis de salário mínimo conforme aplicável.
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil