Estados Unidos
B&A
VIATEQ Corporation
Administrador de Plataforma SaaS (Híbrido)
Estados Unidos
Washington, District of Columbia, United States
AWS
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A VIATEQ Corporation está em busca de um Administrador de Plataforma SaaS para dar suporte ao nosso contratante principal e ao nosso cliente governamental em Washington, DC. A posição é híbrida e exige 2 dias presenciais. Esta posição exige que o candidato seja capaz de obter uma Public Trust.
O Administrador de Plataforma SaaS é responsável pela administração, configuração, operações e sustentação do portfólio de plataformas Software-as-a-Service, ferramentas de produtividade baseadas em nuvem e aplicativos corporativos por assinatura do nosso cliente. Este profissional atua como o administrador técnico dedicado para o portfólio de plataformas SaaS do cliente, garantindo que os aplicativos SaaS estejam configurados corretamente, administrados de forma segura, disponíveis de maneira confiável e alinhados aos requisitos de segurança, conformidade e governança de dados.
Esta função é focada especificamente na administração e operações da plataforma SaaS, a disciplina técnica de gerenciar plataformas de aplicativos baseadas em nuvem, administrar acesso de usuários e licenciamento, manter configurações de segurança, coordenar relacionamentos com fornecedores e garantir que as plataformas SaaS se integrem efetivamente à infraestrutura de identidade e segurança corporativa do nosso cliente. O Administrador de Plataforma SaaS trabalha em um amplo portfólio de aplicativos SaaS, trazendo disciplina administrativa consistente, consciência de segurança e rigor operacional para cada plataforma no ambiente SaaS.
Este profissional deve demonstrar sólida proficiência técnica em administração de plataforma SaaS, integração de identidade corporativa, gerenciamento de licenças e requisitos de segurança Federal SaaS, com a capacidade de gerenciar de forma independente tarefas de administração SaaS rotineiras e moderadamente complexas, e escalar problemas complexos para o Engenheiro de Operações de Aplicativos Sênior ou para o Líder de Aplicativos e Integração, conforme apropriado.
RESPONSABILIDADES
Administração e Operações de Plataforma SaaS
- Administrar e manter o portfólio de plataformas SaaS, ferramentas de produtividade baseadas em nuvem e aplicativos corporativos por assinatura do nosso cliente
- Gerenciar configurações de plataforma SaaS, incluindo configurações de segurança, habilitação de recursos, configurações de integração e controles de governança de plataforma
- Monitorar a integridade, o desempenho e a disponibilidade da plataforma SaaS usando painéis fornecidos pelo fornecedor e ferramentas de monitoramento do Governo, escalando problemas conforme apropriado
- Executar alterações de configuração de plataforma SaaS rotineiras e moderadamente complexas de acordo com as práticas de gerenciamento de mudanças ITIL 4
- Coordenar com fornecedores SaaS sobre casos de suporte, atualizações de plataforma, problemas de serviço e escalonamentos
- Manter documentação da plataforma SaaS precisa e atualizada, incluindo registros de configuração, configurações de integração e procedimentos operacionais
- Apoiar atividades de onboarding e offboarding da plataforma SaaS, incluindo configuração técnica, configuração de integração e descomissionamento
Configuração de Segurança e Conformidade SaaS
- Administrar e manter configurações de segurança da plataforma SaaS alinhadas com FISMA, NIST SP 800-53, FedRAMP e políticas de segurança cibernética
- Configurar e manter controles de segurança da plataforma SaaS, incluindo aplicação de autenticação multifator, integração de acesso condicional, configurações de prevenção contra perda de dados e registro de auditoria
- Garantir que as plataformas SaaS estejam configuradas de acordo com os limites de autorização FedRAMP e requisitos de governança de dados
- Apoiar a implementação da Arquitetura Zero Trust em todas as plataformas SaaS em coordenação com as equipes de Infraestrutura e Rede da Microsoft
- Aplicar princípios de privilégio mínimo e separação de funções a todas as configurações de acesso e funções administrativas da plataforma SaaS
- Conduzir revisões periódicas de configuração de segurança da plataforma SaaS e remediar descobertas em coordenação com o Engenheiro de Operações de Aplicativos Sênior
- Manter documentação precisa de configuração de segurança da plataforma SaaS e registros de evidências de auditoria
Integração de Identidade e Administração de SSO SaaS
- Administrar e manter configurações de single sign-on (SSO) para o portfólio de plataformas SaaS do cliente, incluindo integrações SAML, OAuth 2.0 e OpenID Connect com Microsoft Entra e Okta
- Coordenar com o Administrador de Infraestrutura Microsoft (Sênior) sobre registros de aplicativos corporativos Entra, políticas de acesso condicional e configurações de provisionamento automatizado
- Solucionar e resolver problemas de SSO e federação de identidade para plataformas SaaS, escalando problemas complexos para o Engenheiro de Operações de Aplicativos Sênior, conforme apropriado
- Manter documentação precisa de configuração de SSO, incluindo registros de registro de aplicativos, metadados SAML e configurações de integração
- Apoiar a implementação de integrações de provisionamento e desprovisionamento automatizado de usuários (SCIM) para plataformas SaaS
- Coordenar com fornecedores SaaS sobre requisitos de integração de identidade, atualizações e solução de problemas
Gerenciamento e Coordenação de Fornecedores SaaS
- Atuar como o ponto de contato técnico principal para casos de suporte e escalonamentos de serviço de fornecedores SaaS
- Coordenar com fornecedores SaaS sobre atualizações de plataforma, lançamentos de recursos, patches de segurança e janelas de manutenção
- Analisar notas de lançamento de fornecedores e documentação de atualização de plataforma, avaliando o impacto nas configurações SaaS do cliente e comunicando as alterações relevantes ao Líder de Aplicativos e Integração
- Apoiar atividades de renovação de contrato SaaS fornecendo dados precisos de utilização, contagens de licenças e informações de avaliação técnica para a equipe de Gerenciamento de Ativos / Financeiro
- Manter registros precisos de contato de fornecedores, logs de casos de suporte e documentação de comunicação com fornecedores
- Coordenar alterações de configuração exigidas pelo fornecedor e migrações de plataforma de acordo com as práticas de gerenciamento de mudanças ITIL 4
Governança de Dados e Conformidade SaaS
- Garantir que as configurações de governança de dados da plataforma SaaS estejam alinhadas com os requisitos de classificação, manuseio e retenção de dados do cliente
- Configurar e manter políticas de prevenção contra perda de dados (DLP), configurações de retenção de dados e controles de exportação para plataformas SaaS, conforme aplicável
- Apoiar a implementação de configurações de registro de auditoria e monitoramento da plataforma SaaS que atendam aos requisitos FISMA e de auditoria
- Coordenar com a equipe de Infraestrutura Microsoft sobre a integração do Microsoft Purview para governança de dados da plataforma SaaS
- Manter documentação precisa de governança de dados da plataforma SaaS, incluindo políticas de retenção, configurações de DLP e registros de log de auditoria
- Apoiar solicitações de eDiscovery e recuperação de dados envolvendo dados da plataforma SaaS em coordenação com o Líder de Aplicativos e Integração e partes interessadas do Governo
Monitoramento de Plataforma e Gerenciamento de Incidentes SaaS
- Monitorar a integridade, disponibilidade e desempenho da plataforma SaaS usando painéis de fornecedores, ferramentas de monitoramento do Governo e alertas integrados
- Detectar e triar incidentes da plataforma SaaS, executando etapas iniciais de resolução para problemas rotineiros e escalando incidentes complexos para o Engenheiro de Operações de Aplicativos Sênior ou Líder de Aplicativos e Integração
- Gerenciar registros de incidentes da plataforma SaaS na plataforma ITSM do Governo, garantindo documentação precisa, completa e oportuna
- Coordenar com fornecedores SaaS sobre incidentes ativos na plataforma, interrupções de serviço e eventos de desempenho degradado
- Desenvolver e manter runbooks de resposta a incidentes da plataforma SaaS e procedimentos de escalonamento
- Contribuir para a análise de tendências de incidentes da plataforma SaaS e relatórios em coordenação com o Líder de Aplicativos e Integração
Relatórios e Análise de Plataforma SaaS
- Gerar relatórios rotineiros de integridade, disponibilidade, utilização de licenças e adoção de usuários da plataforma SaaS para revisão pelo Líder de Aplicativos e Integração
- Manter dados precisos de métricas da plataforma SaaS na plataforma ITSM do Governo e painéis de relatórios
- Contribuir com dados da plataforma SaaS para relatórios de métricas de Sprint, painéis de desempenho mensais e demonstrações de Revisão de Sprint
- Identificar tendências no uso da plataforma SaaS, utilização de licenças e dados de incidentes, comunicando as descobertas ao Líder de Aplicativos e Integração
- Apoiar o desenvolvimento e a manutenção de modelos de relatórios e configurações de painéis da plataforma SaaS
- Fornecer dados precisos da plataforma SaaS para apoiar atividades de gerenciamento financeiro de TI e visibilidade de custos
EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA
- Mínimo de 3 a 5 anos de experiência prática em administração e operações de plataforma SaaS em ambiente corporativo
- Experiência comprovada na administração de múltiplas plataformas SaaS em um ambiente Federal ou corporativo comparável. Salesforce, Mulesoft, Snowflake, Atlassian Jira/Confluence, etc.
- Experiência comprovada com integração de identidade SaaS, incluindo configuração de SSO usando SAML, OAuth 2.0 e OpenID Connect
- Experiência com administração de aplicativos corporativos Microsoft Entra ou Okta e provisionamento automatizado
- Experiência comprovada no gerenciamento de administração de licenças SaaS e rastreamento de utilização em escala corporativa
- Experiência com configuração de segurança SaaS e administração de plataforma autorizada pelo FedRAMP
EXPERTISE TÉCNICA
Sólida proficiência em:
- Administração, configuração e operações de plataforma SaaS
- Configuração de SSO corporativo (SAML, OAuth 2.0, OpenID Connect)
- Administração de aplicativos corporativos Microsoft Entra e provisionamento automatizado (SCIM)
- Administração de aplicativos Okta e integração de identidade
- Gerenciamento de licenças SaaS e rastreamento de utilização
- Configuração de segurança SaaS e administração de conformidade FedRAMP
- Processos de provisionamento, desprovisionamento e revisão de acesso de usuários
- Triagem de incidentes da plataforma SaaS e coordenação com fornecedores
- Plataformas ITSM e fluxos de trabalho de tickets (por exemplo, ServiceNow)
Conhecimento prático de:
- Administração do Microsoft 365 e integração com plataformas SaaS
- Integração de DLP e governança de dados do Microsoft Purview com plataformas SaaS
- Requisitos FedRAMP para administração de plataforma SaaS
- Princípios de Arquitetura Zero Trust aplicados ao gerenciamento de acesso SaaS
- Controles de segurança NIST SP 800-53 para plataformas SaaS
- Requisitos de governança de dados, retenção e registro de auditoria SaaS
- Conceitos de REST API relevantes para integração e administração de plataforma SaaS
- Práticas de gerenciamento de mudanças, incidentes e solicitações de serviço ITIL 4
CERTIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
- Okta Certified Administrator
- Microsoft Certified: Azure Fundamentals (AZ-900)
- AWS Cloud Practitioner
FAIXA SALARIAL
$105,000 – 125,000. Esta representa a faixa salarial típica para esta posição com base na experiência, localização e outros fatores.
A VIATEQ oferece remuneração competitiva e um pacote abrangente de benefícios, incluindo seguro médico, odontológico e oftalmológico, plano 401(k), folga remunerada, 12 feriados federais remunerados, contas de gastos flexíveis e reembolso para desenvolvimento profissional.
Sobre a VIATEQ
A VIATEQ é uma provedora proativa de soluções colaborativas para agências do governo federal. Nossa estrutura de serviço colaborativo e flexibilidade permitem que funcionários, clientes e parceiros de negócios trabalhem juntos com sucesso em qualquer lugar, a qualquer momento. As áreas de serviço da VIATEQ também permitem que agências governamentais respondam a pressões competitivas e alcancem novos níveis de desempenho.
Declaração de Igualdade de Oportunidades
A VIATEQ oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos a emprego e proíbe discriminação, assédio e retaliação de acordo com as leis federais, estaduais e locais aplicáveis. Esta política aplica-se a todos os termos e condições de emprego, incluindo recrutamento, contratação, colocação, promoção, rescisão, demissão, recall, transferência, licenças, remuneração e treinamento.
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