AKA
Vodafone
VodafoneThree - Engenheiro Especialista - Centro de Operações de Rede
Sobre a oportunidade
Localização: Glasgow + Híbrido
Salário: Excelente salário base mais bônus e benefícios Vodafone
Horário de trabalho: Tempo Integral 37.5 horas por semana - Segunda a Sexta + Plantão (1 em 4)
Híbrido
Acreditamos que, através da colaboração e conexão com nossos colegas, podemos alcançar grandes feitos. Nossa abordagem de trabalho híbrido permite que as pessoas trabalhem tanto no escritório quanto em casa, fornecendo a flexibilidade e os recursos que você precisa para ter sucesso em sua função. Não exigimos que você esteja presente em dias específicos; em vez disso, pedimos que as pessoas venham ao escritório 2-3 dias por semana, por pelo menos 8 dias por mês. Você deve trabalhar com seu gerente para entender quais são as expectativas dele para você, sua função específica e sua equipe.
Precisa Saber
Somos regulamentados pela Financial Conduct Authority e todas as ofertas de emprego para esta função estão sujeitas a verificações de antecedentes, incluindo verificações criminais (DBS) e financeiras para atender aos padrões dos reguladores.
Se você precisar de quaisquer ajustes razoáveis ou tiver uma solicitação de acessibilidade como parte de sua jornada de recrutamento, por exemplo, tempo estendido ou pausas entre avaliações online, um intérprete de língua de sinais ou tecnologia assistiva, consulte a seção de Acessibilidade em nosso site de Carreiras (careers.vodafone.com/uk/reasonable-adjustments/) para obter orientação.
Usamos IA em diferentes partes de nossos negócios para impulsionar a inovação, melhorar a eficiência e criar novas oportunidades. Sabemos que muitos candidatos usam IA para refinar seus currículos ou se preparar para entrevistas, mas o que realmente nos importa são suas experiências e conquistas únicas.
Durante a entrevista, queremos que você confie em seu próprio conhecimento e habilidades para nos mostrar quem você realmente é – sua personalidade, criatividade e habilidades. Acima de tudo, buscamos autenticidade e mal podemos esperar para conhecer o verdadeiro você.
#VodafoneThree #LI-Hybrid
Quem Somos
Estamos aqui para construir uma rede em que o Reino Unido possa confiar – uma que conecte pessoas, lugares e potencial. Porque não importa onde você mora, qual sua origem ou como você se conecta à internet – achamos que todos merecem a mesma chance de permanecer conectados, e com a VodafoneThree, esse futuro está sendo construído – hoje.
Estamos criando mais do que a melhor rede do Reino Unido. Estamos ajudando a reduzir a exclusão digital, capacitar comunidades e impulsionar um progresso significativo.
Acreditamos que todos devem sentir que pertencem. Quem quer que você seja e qual seja sua história, há espaço para você aqui. Estamos construindo um local de trabalho onde diferentes perspectivas são bem-vindas, vozes são ouvidas e todos se sentem seguros para serem eles mesmos.
Você se juntará a uma equipe que realmente se importa – uns com os outros, com nossos clientes e com o futuro que estamos construindo. Desde o primeiro dia, você será bem-vindo, valorizado e encorajado a trazer sua totalidade para o trabalho.
Por que VodafoneThree
Junte-se a nós e você estará no centro da mudança. Isso significa construir com responsabilidade, investir de forma sustentável e criar oportunidades duradouras.
Não estamos apenas expandindo a conectividade; estamos reimaginando como é uma nação conectada. Com £11 bilhões investidos em infraestrutura 5G e digital, seu trabalho impulsionará diretamente empresas, serviços e comunidades em todo o país.
Você trabalhará em desafios reais, com impacto real, em todos os cantos do país. Onde quer que você se junte a nós, qualquer que seja sua função, você estará ajudando a construir um futuro que funcione melhor para todos.
Avançamos rapidamente, porque o que estamos construindo é importante – e estamos aprendendo à medida que avançamos. Temos orgulho do progresso que fizemos, mas estamos apenas começando.
Junte-se à nossa equipe de Redes do Reino Unido, onde estamos continuamente construindo e aprimorando nossa rede, conectando milhões de pessoas e empresas em todo o país. Faça parte da equipe que torna tudo isso possível – simplificando, automatizando e trazendo conectividade melhor do que nunca, com velocidade ultrarrápida, para nossos clientes.
O que você fará
Trabalhando no Centro de Operações de Rede de Operações em Tempo Real em uma variedade de tecnologias (incluindo SDH, PDH, Ethernet, Optical, MSPP, CNMS, Call Manager, Cisco TAC, Prime etc); a função se especializará em SDH e PDH, mas espera-se que trabalhe em todas as tecnologias. O indivíduo atuará como engenheiro de plantão, fornecendo monitoramento de rede, diagnóstico inicial e resolução de falhas. Diagnósticos aprofundados e resolução de falhas intermitentes também podem ser necessários como parte da função (conforme necessário).
- Representar profissionalmente as Operações em Tempo Real em todas as operações do dia a dia.
- Monitorar proativamente as redes dos clientes para identificar ocorrências de falhas.
- Reconhecer, verificar e responder aos relatórios de falhas dos clientes.
- Realizar diagnósticos iniciais básicos oportunos e precisos, garantindo a resolução de falhas sempre que possível.
- Garantir a entrada e atualização de detalhes de tickets precisos para todos os relatórios de falhas.
- Garantir que informações relevantes e precisas estejam disponíveis para auxiliar no diagnóstico e resolução de falhas.
- Monitorar tickets de falhas, priorizar e acompanhar o progresso conforme apropriado.
- Garantir que a escalada técnica e gerencial seja concluída dentro dos prazos definidos.
- Testar e interagir com clientes e outras agências internas ou externas e terceiros.
- Garantir a adesão geral aos procedimentos de qualidade e processos de trabalho.
- Garantir a conscientização sobre os acordos de SLA e realizar todas as ações de ticket dentro dos prazos para apoiar o sucesso do SLA.
- Fornecer informações para relatórios de clientes e gerenciais.
- Identificar e acordar cobertura sempre que possível para ausências planejadas.
- Identificar proativamente as necessidades de autodesenvolvimento.
- Apoiar ativamente os membros da equipe nas operações do dia a dia.
Requisitos mínimos
Quem você é
- Experiência significativa em telecomunicações, incluindo experiência em gerenciamento de rede em um ambiente de centro de operações.
- Capacidade de trabalhar e entender tecnologias SDH, PDH e ópticas (Ericsson, Nortel, Ciena).
- Histórico comprovado em gerenciamento e solução de problemas de rede, incluindo a capacidade de produzir relatórios de incidentes de rede em relação a eventos de rede.
- Experiência em trabalhar com múltiplos provedores de rede e fornecedores de equipamentos terceirizados.
- Capaz de se comunicar nos níveis apropriados do público-alvo, tanto em aspectos técnicos quanto não técnicos (incluindo atividades de processo).
Preocupado por não atender exatamente a todos os critérios desejados?
Sabemos que todos são únicos, com múltiplos aspectos em sua identidade e diferentes experiências em seu histórico. Somos apaixonados por Inclusão para Todos e por criar um local de trabalho onde todos possam prosperar, independentemente de sua origem pessoal ou profissional. Se você está animado com esta função, mas sua experiência não se alinha exatamente com todas as partes da descrição do trabalho, encorajamos você a se candidatar, pois você pode ser o candidato certo para esta função ou outra, e nossa equipe de recrutamento pode ajudá-lo a ver como suas habilidades se encaixam.
O que oferecemos
Cuidamos do sucesso de nossos funcionários, oferecendo ótimo salário, bônus, até 28 dias de folga mais feriados e tempo pago para trabalho voluntário. Você pode personalizar nossos benefícios para você e sua família, como descontos, vouchers, um plano de aposentadoria e muito mais. Ajudamos em sua carreira através de nossas incríveis ferramentas de aprendizado e políticas de licença parental de primeira linha.
