Estados Unidos
Retym
Volvo Group
Principal Service Leader
Estados Unidos
Curitiba, Paraná, Brazil · Greensboro, North Carolina, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
O transporte está no centro da sociedade moderna. Imagine usar sua experiência para moldar soluções de transporte e infraestrutura sustentáveis para o futuro. Se você busca fazer a diferença em escala global, trabalhando com tecnologias de última geração e as equipes colaborativas mais brilhantes, então podemos ser a combinação perfeita.
Na Digital Technology & Operations, você contribuirá para a transformação da nossa empresa, do setor de transporte e da sociedade em geral. Você fará parte da equipe da unidade de Site Reliability Engineering dentro da função de Digital Excellence and IT Operations & Quality. A IT Operations & Quality fornece um ambiente de TI seguro, protegido e com bom custo-benefício para a execução da empresa, garantindo o tempo de atividade industrial e a gestão da qualidade.
No departamento de Site Reliability Engineering, nosso objetivo é fornecer serviços com bom custo-benefício que sejam os melhores da categoria em Desenvolvimento de Aplicações, Manutenção de Aplicações, Operações de Aplicações e postura de Segurança de Aplicações. Somos uma equipe composta por Service Leaders, trabalhando em um relacionamento próximo com nosso parceiro preferencial. Garantimos que os serviços que gerenciamos entreguem os resultados certos para nossa organização agora e no futuro, e asseguramos que esses serviços sejam compreendidos, utilizados e consumidos de maneira adequada.
Como Service Leader para SRE Digital Production, Run & Build Services, você se reportará ao Head de SRE Engineering & Production. Nesta função, você atuará em um contexto global, tendo diversas interfaces, incluindo parceiros de infraestrutura da Volvo, equipes de aplicações, stakeholders de negócios e outros fornecedores estratégicos. Você fará parte de uma equipe recém-formada, portanto, terá possibilidades de influenciar e direcionar o rumo da função.
Sua futura equipe
Você trabalhará com outros Service Leaders dedicados, responsáveis por outros serviços prestados ao Volvo Group a partir da unidade de Site Reliability Engineering e dentro da IT Operations & Quality.
O que você fará
Nesta função, você irá:
- Atuar como a interface principal entre o Delivery Domain designado, o parceiro estratégico e os stakeholders de negócios.
- Governar o desempenho do serviço por meio de KPIs, relatórios, dashboards, supervisão financeira e revisões operacionais.
- Liderar o modelo operacional de governança, garantindo alinhamento, responsabilidade e tomada de decisão eficaz entre stakeholders e fornecedores.
- Gerenciar a governança operacional e tática para aplicações e serviços dentro do escopo, garantindo a adesão aos modelos de entrega e estruturas de governança.
- Monitorar a integridade do serviço, desempenho de entrega, riscos e problemas, impulsionando a resolução oportuna e o escalonamento quando necessário.
- Liderar iniciativas de melhoria contínua focadas em estabilidade, eficiência, qualidade, segurança, conformidade e excelência operacional.
- Coordenar atividades de modernização de aplicações, redução de dívida técnica e descomissionamento em linha com os objetivos estratégicos.
- Gerenciar escalonamentos e coletar requisitos e tópicos para Melhorias de Serviço.
- Gerenciar acompanhamentos financeiros dentro da área de escopo, aprovação e relatórios para qualquer esforço de serviço adicional além do contrato de serviço.
- Apoiar as equipes de Aplicação a alcançar maturidade nos KPIs e iniciativas de Prioridade do Grupo “0” nas áreas de Qualidade, Segurança e Conformidade.
- Resolver trade-offs entre estabilidade, pequenas melhorias e capacidade.
- Escalar exceções que exijam governança ou tomada de decisão de negócios.
- Garantir a adesão ao modelo de entrega.
- Acompanhamento operacional e ponto de escalonamento.
- Gestão e priorização de solicitações.
- Contribuir para iniciativas de desenvolvimento de serviços.
Requisitos mínimos
Quem é você?
Você sonha alto? Nós também, e estamos animados para crescer juntos. Nesta função, você trará:
- Forte compreensão dos princípios de SRE, engenharia de confiabilidade, automação e operações de serviço modernas.
- Experiência em Entrega de Aplicações e Operações de Aplicações em ambientes corporativos complexos.
- Forte conhecimento do cenário de aplicações e processos para Engenharia Digital e Produção Digital.
- Conhecimento e experiência em ITIL e SIAM.
- Graduação universitária/mestrado ou equivalente em área relevante.
- Mentalidade orientada a serviços.
- Líder que equilibra governança e responsabilidade.
- Agente de mudança que prospera ao impulsionar a modernização, transformação e melhoria contínua.
- Sólida compreensão da governança de SDLC e práticas de entrega.
- Desenvolvimento e práticas ágeis.
- Experiência em Governança e gestão de Serviços de TI: Direcionamento, planejamento e monitoramento de serviços baseados em resultados.
- Extensas habilidades de gestão de fornecedores e stakeholders.
- Experiência em gestão funcional em um contexto global.
- Experiência com condução de projetos e programas.
- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação.
- Excelentes habilidades de priorização e capacidade de eliminar obstáculos.
- Proficiência completa em inglês.
Pronto para o próximo passo?
Você está animado para trazer suas habilidades e ideias disruptivas para a mesa? Mal podemos esperar para ouvir você. Candidate-se hoje!
No Volvo Group, buscamos uma abordagem de remuneração clara, transparente e direta, motivando você a contribuir para o crescimento da empresa. Para esta posição, o salário base é definido entre $96,000.00 - $118,500.00 anualmente e, quando aplicável, elegível a bônus. A faixa para esta função, bem como o salário final oferecido, é determinada por vários fatores, incluindo, mas não se limitando a, localização geográfica, conhecimento relacionado ao trabalho, certificações, habilidades, educação e experiência. Além desses fatores, acreditamos na importância da equidade salarial e consideramos a equidade interna dos membros atuais de nossa equipe como parte de qualquer oferta final.
Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido.
Valorizamos a privacidade dos seus dados e, portanto, não aceitamos candidaturas por correio.
Além de um pacote sólido de remuneração e benefícios, você desfrutará de:
- Seguro médico, odontológico e oftalmológico competitivo.
- Licença remunerada generosa.
- Planos de poupança para aposentadoria com contrapartida competitiva.
- Ambiente de trabalho onde sua segurança, saúde e bem-estar vêm em primeiro lugar.
- Foco no desenvolvimento profissional e pessoal por meio da Volvo Group University.
- Programas que facilitam a realidade desafiadora de hoje de combinar trabalho e vida pessoal.
Volvo Group Digital Technology & Operations (DTO) é uma nova divisão. A estrutura organizacional é organizada em torno de domínios, produtos digitais com funções para excelência digital para oferecer uma experiência excepcional ao cliente.
Juntar-se à nova divisão DTO significa fazer parte de uma organização ágil orientada a produtos digitais, onde as equipes realmente possuem o que constroem, desde a ideia até a entrega. Na DTO, trabalhamos em equipes ágeis e multifuncionais, dominando a tecnologia mais recente e criando experiências digitais excepcionais que fazem uma diferença real para nossos colegas e clientes da Volvo Group ao redor do mundo. Colocamos as pessoas em primeiro lugar e construímos nossa cultura com base em confiança, paixão, sucesso do cliente, mudança e desempenho. Se você deseja crescer, colaborar entre funções e entidades e ajudar a moldar o futuro dos produtos digitais dentro da Volvo Group, a DTO é um ótimo lugar para estar.
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