Estados Unidos
Siemens
WEKA
Engenheiro de Serviços Designado - Especialista em Ceph
Estados Unidos
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PythonAWSGCPKubernetesGoTerraform
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a vaga
A WEKA está arquitetando uma nova abordagem para a pilha de dados corporativos construída para a era do raciocínio. O NeuralMesh da WEKA estabelece o padrão para infraestrutura de dados de IA agentica com uma solução de software nativa em nuvem e IA que pode ser implantada em qualquer lugar. Ele transforma silos de dados legados em pipelines de dados que aumentam drasticamente a utilização de GPU e fazem com que o treinamento e a inferência de modelos de IA, machine learning, e outras cargas de trabalho computacionalmente intensivas sejam executados mais rapidamente, funcionem com mais eficiência e consumam menos energia.
O jeito WEKA
A WEKA é uma empresa em estágio de crescimento, pré-IPO, em uma trajetória de hipercrescimento. Levantamos $375M em capital com dezenas de investidores de capital de risco e estratégicos de classe mundial. Ajudamos as maiores e mais inovadoras empresas e organizações de pesquisa do mundo, incluindo 12 da Fortune 50, a alcançar descobertas, insights e resultados de negócios de forma mais rápida e sustentável. Somos apaixonados por resolver os desafios de dados mais complexos de nossos clientes para acelerar a inovação inteligente e o valor de negócios. Se você compartilha nossa paixão, convidamos você a se juntar a nós nesta jornada emocionante.
- Somos Responsáveis: Assumimos total responsabilidade, sempre – mesmo quando as coisas não saem como planejado. Lideramos com integridade, demonstramos responsabilidade e propriedade, e mantemos a nós mesmos e uns aos outros nos mais altos padrões.
- Somos Corajosos: Questionamos o status quo, ultrapassamos limites e assumimos riscos inteligentes quando necessário. Damos as boas-vindas aos desafios e abraçamos debates como oportunidades de crescimento, transformando a coragem em combustível para a inovação.
- Somos Colaborativos: A verdadeira colaboração não é apenas sobre trabalhar juntos. É sobre elevar uns aos outros para ter sucesso coletivamente. Somos orientados para a equipe e nos comunicamos com empatia e respeito. Desafiamos uns aos outros e conduzimos a resolução positiva de conflitos. Somos transparentes sobre nossos objetivos e resultados. E juntos, somos imparáveis.
- Somos Centrados no Cliente: Nossos clientes estão no centro de tudo o que fazemos. Ouvimos ativamente e priorizamos o sucesso de nossos clientes, e cada decisão que tomamos é impulsionada por como podemos melhor atendê-los, apoiá-los e capacitá-los a ter sucesso. Quando nossos clientes vencem, nós vencemos.
O que você fará
Esta é uma função de Serviços Premium voltada para o cliente que combina arquitetura e administração prática e profunda de Ceph com a abordagem de alto nível e orientada a resultados de um Engenheiro de Serviços Designado (DSE) Sênior. Você será o principal especialista no assunto Ceph para clientes estratégicos designados e iniciativas internas, sendo responsável pelo design, implantação, operações de ciclo de vida e desempenho de ambientes de armazenamento de objetos baseados em Ceph. Paralelamente, você desempenhará um papel fundamental em garantir o Sucesso do Cliente da WEKA, contribuindo para nossas avaliações cinco estrelas no Gartner. Você trabalhará com tecnologias de ponta e clientes de alto nível, fornecendo experiência técnica e fortalecendo os relacionamentos com os clientes.
Colaborando estreitamente com as Equipes de Conta, você obterá uma visão profunda dos requisitos de negócios, necessidades técnicas e ambientes de sistema dos clientes. Sua função envolve resolver problemas técnicos, preencher lacunas entre os clientes e a Engenharia e garantir o mais alto nível de serviço.
Arquitetura e Operações de Ceph
- Arquitetar, implantar e operar clusters Ceph de produção em larga escala que suportam S3 com ênfase em disponibilidade, desempenho e simplicidade operacional.
- Ser responsável pelas atividades de ciclo de vida do cluster: atualizações, aplicação de patches, gerenciamento de configuração, verificações de integridade de rotina e remediação proativa de riscos.
- Solucionar problemas complexos em toda a pilha Ceph, liderar a resposta a incidentes e a análise de causa raiz.
- Estabelecer e manter runbooks, melhores práticas operacionais e documentação voltada para o cliente; impulsionar a melhoria contínua em confiabilidade, observabilidade e automação.
- Fazer parceria com as equipes dos clientes em requisitos de segurança e conformidade.
- Fornecer consultoria sobre escolhas de hardware e topologia para atender aos requisitos de carga de trabalho.
Engenharia de Serviços Designados
- Atuar como o principal ponto de contato técnico entre os clientes e a Engenharia/Produto da WEKA para abordar lacunas de recursos, preocupações de confiabilidade e melhorias na documentação.
- Possuir, rastrear e documentar problemas dos clientes por meio do sistema de tickets; conduzir os problemas à resolução com comunicação clara, oportuna e atualizações prontas para executivos, quando necessário.
- Monitorar proativamente os ambientes dos clientes (Ceph e WEKA) usando ferramentas de observabilidade e monitoramento remoto para identificar e remediar riscos antes que eles impactem a produção.
- Apoiar as equipes de conta (Sucesso do Cliente, Engenharia de Vendas, Parceiros/Revendedores) com profunda experiência técnica e credibilidade perante os principais stakeholders dos clientes.
- Contribuir para o compartilhamento de conhecimento por meio de documentação interna e voltada para o cliente (FAQs, artigos da base de conhecimento, runbooks) e playbooks de solução de problemas repetíveis.
- Gerenciar vários compromissos e casos simultaneamente, equilibrando urgência, impacto e resultados de longo prazo para o cliente.
- Participar de rotações de suporte de sobreaviso e follow-the-sun conforme necessário; trabalhar em horários alternativos ocasionais (noites/fins de semana/feriados) e viajar conforme necessário.
Aprendizado e Crescimento na WEKA
- Aprender sobre a arquitetura, ferramentas e modelo de suporte da WEKA e assumir progressivamente a responsabilidade por compromissos de serviços designados além do Ceph.
- Desenvolver maior experiência em conceitos e ecossistemas de armazenamento de objetos compatíveis com S3 (clientes, balanceamento de carga, testes de desempenho, multilocação), com mentoria de especialistas da WEKA.
- Fazer parceria com equipes internas para melhorar a capacidade de suporte do produto e a excelência operacional para casos de uso de armazenamento de objetos.
Requisitos
Estamos procurando um engenheiro sênior, voltado para o cliente, que possa liderar a arquitetura e as operações de Ceph hoje, e que esteja entusiasmado em crescer para uma função mais ampla de armazenamento de objetos e WEKA.
- 10+ anos em funções técnicas voltadas para o cliente, resolvendo problemas complexos de infraestrutura corporativa.
- 5+ anos de experiência prática com Ceph em produção: design de cluster, implantação, atualizações e operações do dia-2.
- Forte compreensão dos componentes internos e mecânicas operacionais do Ceph: quórum MON, MGR ativo/standby, comportamento OSD, CRUSH e mapas CRUSH, pools e grupos de posicionamento (PGs), recuperação/backfill e rebalanceamento.
- Experiência na operação de ambientes Ceph de grande escala (multi-PB) e na navegação pelos desafios operacionais de tamanho de frota, escalonamento de PG e eventos de recuperação de longa duração.
- Experiência prática com Ceph RGW e conceitos de S3 (buckets, usuários/locatários, balanceamento de carga, padrões de escalonamento, solução de problemas de desempenho).
- Experiência em administração de Linux/Unix em ambientes distribuídos e multiplataforma.
- Fortes habilidades de solução de problemas em hardware, SO, rede e camadas de armazenamento distribuído (incluindo diagnóstico de gargalos de desempenho e cenários de falha).
- Profundo conhecimento de redes (Infiniband, Ethernet, DPDK, UCX), computação em nuvem e armazenamento distribuído.
- Experiência com pilhas de observabilidade e monitoramento (Prometheus/Grafana e ferramentas comuns de log/métricas).
- Proficiência em Python e/ou Bash; conforto na criação de automação para monitoramento, diagnóstico e tarefas operacionais repetíveis.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com a capacidade de explicar tópicos técnicos complexos para stakeholders técnicos e não técnicos.
Será um diferencial
- Experiência com Kubernetes/Containers e/ou plataformas de nuvem (AWS, Azure, OCI, GCP) em ambientes com uso intenso de armazenamento.
- Familiaridade com Jira, Confluence, Slack e colaboração entre equipes de Suporte, Engenharia e Produto.
- Experiência no suporte a infraestrutura de HPC ou IA/ML (clusters de GPU, redes de alto throughput, benchmarking de desempenho).
- Experiência com infraestrutura como código ou gerenciamento de configuração (Ansible, Terraform, etc.).
- Fortes habilidades de redação técnica e hábito de criar runbooks e playbooks reutilizáveis.
Como é o sucesso
- Os clientes veem você como um líder técnico de confiança para Ceph e armazenamento de objetos, e eles o envolvem proativamente para orientação arquitetônica e revisões operacionais.
- Você pode avaliar independentemente a integridade do cluster Ceph, identificar riscos e liderar planos de remediação que melhorem a disponibilidade e o desempenho.
- Você oferece comunicações consistentes e de alta qualidade aos clientes e conduz os problemas à resolução, enquanto faz parceria eficaz com equipes internas (CS, Produto e Engenharia).
- Você cria artefatos duráveis (runbooks, dashboards, automação, postmortems) que elevam a maturidade operacional dos ambientes dos clientes e a capacidade de suporte da WEKA.
- Você aprende rapidamente sobre os produtos e processos da WEKA e expande sua responsabilidade além do Ceph para compromissos de serviços designados mais amplos.
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