Estados Unidos
B&A
World Wide Technology Healthcare Solutions
Administrador de Operações de Data Center I
Estados Unidos
Maryland Heights, Missouri, United States
Go
Tradução automática. Consulte o original.
Qualificações
- Capacidade de levantar entre 5-50 libras regularmente
- Capacidade de lidar com atendimentos presenciais, mensagens diretas, chamadas telefônicas e tickets recebidos
- Forte postura de atendimento ao cliente e habilidades interpessoais
- Fortes habilidades de comunicação (escrita, verbal e de apresentação)
- Comunicação verbal e escrita eficaz para público técnico e não técnico
- Habilidade em concluir tarefas com precisão e pontualidade, com atenção aos detalhes
- Capacidade de priorizar e gerenciar a carga de trabalho de forma independente em um ambiente de ritmo acelerado
- Sólido entendimento de tecnologias e protocolos relacionados à internet
- Entendimento de como rotear e gerenciar cabos de cobre, fibra e conexões de energia
- Certificação da indústria de TI exigida
- Sólido entendimento da configuração de gerenciamento out-of-band
Requisitos
- Ensino médio completo exigido
- Nível de segurança Secret Clearance ou a capacidade de obtê-lo é exigido
- Um mínimo de 2 anos de experiência progressiva em área relacionada
- 1+ anos de experiência como Técnico de Data Center ou equivalente são exigidos
- Certificação CompTIA Security+ exigida ou a capacidade de obtê-la
- 3+ anos de experiência em Rack & Stack/Integração são preferenciais
- As seguintes certificações seriam um diferencial - CompTIA A+, CompTIA Network+, Cisco Certified Network Associate (CCNA)
Quer saber mais sobre o ATC? Conheça-nos em nossa plataforma: wwt.com/corporate/who-we-are/overview#atc
Nós nos esforçamos para criar um ambiente onde todos os funcionários sejam capacitados a ter sucesso com base em suas habilidades, desempenho e dedicação. Nosso objetivo é cultivar uma cultura de pertencimento que incentive a inovação, a colaboração e o respeito por todos os membros da equipe, garantindo que a WWT permaneça um ótimo lugar para trabalhar para Todos!
Quer trabalhar com indivíduos altamente motivados em equipes de alto desempenho? Junte-se à WWT hoje!
O que é o ATC?
Nosso Advanced Technology Center (ATC) é diferente de qualquer outro laboratório de testes e pesquisa. Nós o chamamos de um ecossistema que é apresentado por nossa Plataforma WWT (Website). É o lugar onde engenheiros e arquitetos vão para recursos exclusivos, guias e ferramentas. No ATC, fornecemos Laboratórios, Trilhas de Aprendizagem, Cyber Range, Provas de Conceito, Programas de Hospedagem de Laboratório e Pesquisa WWT. Essas ofertas são destinadas a nossos Clientes, Parceiros e Funcionários Internos que precisam de treinamento e educação sobre as soluções mais recentes em todos os domínios de tecnologia.
O que você estará fazendo?
O Administrador de Operações de Data Center do ATC I fornece suporte prático para todos os usuários e proprietários de equipamentos físicos nos data centers do ATC, e se reporta ao Gerente de Operações de Data Center. O suporte prático inclui instalação física, troubleshooting, "smart hands" e gerenciamento de ativos. O Administrador I também lida com casos externos voltados para o cliente. O Administrador I é responsável pela comunicação direta com o cliente e pela ação em torno dos SLAs estabelecidos. O Administrador I auxiliará no troubleshooting avançado de hardware e software, bem como na documentação e descomissionamento de projetos concluídos.
Certos estados e localidades exigem que os empregadores publiquem uma estimativa razoável da faixa salarial. Uma estimativa razoável da faixa salarial base atual para esta posição é US$ 21 a US$ 27 por hora. O salário real será baseado em uma variedade de fatores, incluindo turno, local, experiência, conjunto de habilidades, desempenho, licenciamento e certificação, e necessidades do negócio. A faixa para esta posição em outras localizações geográficas pode diferir.
Certos cargos também podem ser elegíveis para remuneração variável por incentivo, como bônus ou comissões, que não está incluída no salário base.
#LI-EG1 #LI-Onsite
O bem-estar dos funcionários da WWT é essencial. Portanto, quando se trata de nosso pacote de benefícios, a WWT tem um dos melhores. Oferecemos os seguintes benefícios a todos os funcionários em tempo integral:
- Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde, Odontológico e Oftalmológico, Centros de Saúde no Local, Programa de Assistência ao Empregado, Programa de Bem-Estar
- Benefícios Financeiros: Salário competitivo, Participação nos Lucros, Plano 401k com Contrapartida da Empresa, Seguro de Vida e Incapacidade, Reembolso de Ensino
- Licença Remunerada: Licença Remunerada e por Doença (a partir de 20 dias por ano) e Feriados (10 por ano), Licença Parental, Licença Militar, Licença por Falecimento
- Benefícios Adicionais: Benefícios para Mães Lactantes, Assistência Jurídica Voluntária, Seguro para Animais de Estimação, Programa de Descontos para Funcionários
Qualificações
Por que a WWT?
Fundada em 1990, a World Wide Technology (WWT), uma provedora global de soluções tecnológicas liderando a Revolução Digital e de IA, com US$ 20 bilhões em receita anual, combina o poder da estratégia, execução e parceria para acelerar resultados de transformação digital para grandes organizações públicas e privadas em todo o mundo. Através de seu Advanced Technology Center, um ecossistema colaborativo das soluções de hardware e software mais avançadas do mundo, a WWT ajuda clientes e parceiros a conceituar, testar e validar soluções tecnológicas inovadoras para os melhores resultados de negócios e, em seguida, as implementa em escala por meio de suas capacidades globais de armazenamento, distribuição e integração. Com quase 10,000 funcionários e mais de 55 locais em todo o mundo, a cultura da WWT, construída sobre um conjunto de valores fundamentais e filosofias de liderança estabelecidas, foi reconhecida por 13 anos consecutivos pela Fortune e Great Place to Work® por sua combinação única de determinação, inovação e foco de liderança em diversidade e inclusão. Com essa cultura em sua base, a WWT preenche a lacuna entre negócios e tecnologia para criar um novo mundo para seus clientes, parceiros e comunidades.
Responsabilidades
- Atua como ponto de escalonamento para Técnicos de Operações de Data Center do ATC
- Atua como ponto de contato para grandes construções de laboratório para direcionar outros membros da equipe de Operações de DC.
- Realiza multitarefas e prioriza a carga de trabalho de forma independente
- Demonstra um sólido entendimento dos procedimentos de troubleshooting e resposta associados a todos os alarmes, alertas e notificações de todos os sistemas de monitoramento.
- Soluciona problemas de conectividade LAN e restabelece acesso remoto a configurações de clientes utilizando SSH, Terminal Services/Remote Desktop Services
- Contribui para melhorias de processos e atualizações de documentação
- Trabalha com o Líder de Equipe de Operações de Data Center e Gerência para integrar e treinar Técnicos
- Rack, Stack, cabeamento, etiquetagem, gerenciamento de ativos e integração de dispositivos nos data centers do ATC
- Entende os procedimentos para fornecer conectividade, incluindo habilitação básica de portas, conexões cruzadas e outros tipos de conectividade disponíveis.
- Lida com tickets, lê mapas de cabos e executa tarefas adicionais de acordo com instruções escritas
- Capacidade de se comunicar eficazmente com clientes internos e externos
- Trabalha com administradores, engenheiros e arquitetos para resolver problemas técnicos complexos.
- Realiza a configuração de dispositivos de rede e servidores dentro dos Data Centers do ATC
- Instalação de Windows, Linux, ou outros sistemas operacionais conforme necessário
- Administração simples de sistemas operacionais, incluindo troubleshooting de problemas de login, senha e conectividade
- Comunica-se diretamente com arquitetos e engenheiros do ATC, parceiros do ATC e quaisquer outros consumidores de serviços do ATC sobre tarefas e quaisquer outros erros encontrados durante a execução da tarefa
- Fornece suporte de "Remote hands" para usuários e proprietários de equipamentos físicos dentro dos Data Centers do ATC
- Auxilia e acompanha terceiros contratados e convidados com acesso no local
- Auxilia nas operações, manutenção e organização do data center para manter um estado de "pronto para visita"
- Realiza caminhadas diárias em nossos data centers para garantir que o ambiente e as instalações estejam operando em níveis eficientes
- Trabalha em ambiente de data center com contenção padrão de corredor quente e frio
- Monitora e responde à perda crítica de conectividade com ambientes de clientes, possivelmente fora do horário comercial.
- Trabalha diretamente com clientes externos para resolver casos
- Monitora uma fila de casos para garantir a satisfação do cliente e o cumprimento dos SLAs.
- Cria e configura contas de usuário/administrador para acesso aos ambientes de laboratório.
- Cria, atualiza e resolve tickets em um sistema de tickets Jira.
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