México
Corning
Xerox
Técnico de Suporte On-Site
México
Monterrey, Nuevo León, Mexico
Tradução automática. Consulte o original.
DESCRIÇÃO E REQUISITOS
Sobre a Xerox Holdings Corporation
Na Xerox, fazemos o trabalho funcionar! Por mais de 100 anos, a Xerox tem redefinido continuamente a experiência no local de trabalho. Do escritório a ambientes industriais, nossas ofertas diferenciadas de negócios e tecnologia e serviços financeiros são soluções essenciais de tecnologia para o local de trabalho que impulsionam o sucesso de nossos clientes e dentro de nossa cultura. Saiba mais em xerox.com e explore nosso compromisso com a diversidade, inclusão e pertencimento.
Visão Geral
Na Xerox, buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte On-Site para fornecer assistência técnica aos usuários e garantir o funcionamento adequado de equipamentos de impressão, dispositivos periféricos e serviços de conectividade.
Esta posição será responsável por diagnosticar e resolver incidentes de hardware, software e rede, proporcionando atendimento oportuno e uma excelente experiência de serviço.
Overview
At Xerox, we are seeking an On-Site Support Technician to provide technical assistance to users and ensure the proper functioning of printing equipment, peripheral devices, and connectivity services. This position will be responsible for diagnosing and resolving hardware, software, and network issues, delivering timely support and an excellent service experience.
Benefícios que oferecemos
- Cultura que promove o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional.
- Ambiente de trabalho colaborativo.
- Salário e benefícios competitivos.
O que você fará
- Fornecer suporte técnico presencial aos usuários.
- Instalar, configurar e manter impressoras e dispositivos periféricos.
- Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a hardware, software e conectividade.
- Atender e acompanhar solicitações por meio de ferramentas de gerenciamento de tickets.
- Apoiar na configuração de contas, senhas, permissões e acessos no Active Directory e Microsoft 365.
- Instalar, configurar e solucionar problemas relacionados a equipamentos de impressão.
- Cumprir as políticas de segurança, controle de acesso e autenticação multifator.
- Documentar as atividades realizadas e manter os usuários informados sobre o andamento de suas solicitações.
Requisitos mínimos
O que você precisa para ter sucesso
- Curso técnico completo em Sistemas, Informática, Eletrônica ou área relacionada.
- Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico a usuários.
- Conhecimento de hardware, software, redes, Windows, impressoras e dispositivos periféricos.
- Experiência em diagnóstico e solução de incidentes técnicos.
- Conhecimento básico de Active Directory e Microsoft 365.
- Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets como ServiceNow, Jira, Freshservice ou similares.
- Conhecimento básico de segurança da informação, antivírus, autenticação multifator e controle de acesso.
- Boa comunicação, organização e orientação para o atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e atender diferentes solicitações simultaneamente.
- Disponibilidade para se deslocar dentro das instalações e, quando necessário, atender emergências fora do horário habitual.
Conhecimentos técnicos
- Hardware, software, redes, Windows, impressoras e dispositivos periféricos.
- Troubleshooting: capacidade de diagnosticar e resolver incidentes de hardware, software e conectividade.
- Redes básicas: TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi
- Suporte a usuários: instalação, configuração e manutenção de equipamentos.
- Gerenciamento de tickets: experiência com ferramentas como ServiceNow, etc.
- Segurança: conhecimento básico de antivírus, MFA, políticas de segurança e controle de acesso.
- Active Directory / Microsoft 365: altas/baixas de usuários, senhas, permissões e configuração.
- Impressoras: instalação, configuração e solução de problemas de impressão.
- Habilidades pessoais: comunicação, atendimento ao cliente, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.
IMPORTANTE
Disponibilidade: para se deslocar em 3 diferentes locais dentro da localidade
INFORMAÇÕES GERAIS
Cidade Monterrey
Estado/Província Nuevo León
País México
Data Segunda-feira, 22 de Dezembro de 2025
Horário de trabalho Tempo integral
Ref# 20040471
Nível do Cargo Contribuidor Individual
Tipo de Vaga Experiente
Nível de Senioridade Nível de Entrada
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