México
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Xerox
Técnico On Site
México
Monterrey, Nuevo León, Mexico
Tradução automática. Consulte o original.
DESCRIÇÃO E REQUISITOS
Sobre a Xerox Holdings Corporation
Na Xerox, fazemos o trabalho funcionar! Por mais de 100 anos, a Xerox tem redefinido continuamente a experiência no local de trabalho. Do escritório a ambientes industriais, nossas ofertas diferenciadas de negócios e tecnologia e serviços financeiros são soluções essenciais de tecnologia para o local de trabalho que impulsionam o sucesso de nossos clientes e dentro de nossa cultura. Saiba mais em xerox.com e explore nosso compromisso com a diversidade, inclusão e pertencimento.
Lexmark, uma subsidiária da Xerox
Visão geral
Junte-se à Xerox como Técnico On Site, prestando suporte a um cliente estratégico. Nesta posição, você será responsável por coordenar as operações diárias do serviço, supervisionar as atividades de suporte técnico, gerenciar relatórios operacionais e contribuir para iniciativas de melhoria contínua. Você terá a oportunidade de colaborar estreitamente com o cliente para garantir o cumprimento dos níveis de serviço e dos compromissos contratuais.
Visão geral
Junte-se à Xerox como Técnico On Site, prestando suporte a um cliente estratégico. Nesta posição, você será responsável por coordenar as operações diárias do serviço, supervisionar as atividades de suporte técnico, gerenciar relatórios operacionais e contribuir para iniciativas de melhoria contínua. Você terá a oportunidade de colaborar estreitamente com o cliente para garantir o cumprimento dos níveis de serviço e dos compromissos contratuais.
Por que se juntar a esta equipe?
- Faça parte de um ambiente focado no cliente e na excelência operacional
- Colabore com equipes técnicas e operacionais em várias localidades
- Participe de iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos
- Desenvolva experiência em gestão de serviços, relatórios e atendimento ao cliente
- Contribua para o sucesso de uma operação crítica para o negócio do cliente
Como preparamos você para o sucesso
- Acesso a ferramentas e processos padronizados para gerenciamento de serviços
- Colaboração com equipes experientes de suporte técnico e operações
- Oportunidades para participar de projetos de melhoria e iniciativas de negócios
- Desenvolvimento profissional dentro de uma organização global de tecnologia e serviços
O que você fará
- Fornecer suporte técnico no local e assistência remota aos usuários finais
- Configurar, diagnosticar e realizar a manutenção de equipamentos multifuncionais Lexmark
- Gerenciar incidentes e garantir o fechamento oportuno de tickets no ServiceNow (SNOW)
- Monitorar o cumprimento dos SLAs e acompanhar os compromissos de serviço
- Gerenciar inventários de hardware e consumíveis
- Melhoria contínua
- Elaboração de relatórios de faturamento
Requisitos mínimos
O que você precisa para ter sucesso
- Experiência em suporte técnico e atendimento a usuários em ambientes corporativos
- Conhecimento de plataformas de gerenciamento de incidentes e mesas de serviço
- Experiência em gerenciamento de inventários e rastreamento de ativos tecnológicos
- Conhecimento de Microsoft Office e ferramentas de geração de relatórios
- Curso Técnico em Sistemas Computacionais, Tecnologia da Informação ou experiência equivalente
- Habilidades de organização, acompanhamento e orientação ao cliente
INFORMAÇÕES GERAIS
Importante
Localização: Escobedo, Nuevo León
INFORMAÇÕES GERAIS
Cidade Monterrey
Estado/Província Nuevo León
País México
Data Segunda-feira, 22 de dezembro de 2025
Horário de trabalho Tempo integral
Ref# 20041085
Nível do cargo Contribuidor Individual
Tipo de Vaga Experiente
Nível de Senioridade Nível de Entrada
Mais oportunidades com um só perfil
Quer aparecer para várias vagas sem repetir todo o processo? Crie seu perfil e seja encontrado pelas empresas que usam a Nort.
Criar meu perfil