Staff Machine Learning Engineer, Assistance Engineering

Airbnb wurde 2007 gegründet, als zwei Gastgeber drei Gäste in ihrem Haus in San Francisco willkommen hießen. Seitdem sind wir auf über 5 Millionen Gastgeber angewachsen, die über 2 Milliarden Gästeankünfte in fast jedem Land der Welt begrüßt haben. Jeden Tag bieten Gastgeber einzigartige Aufenthalte und Erlebnisse, die es Gästen ermöglichen, sich auf authentischere Weise mit Gemeinschaften zu verbinden.

Die Community, der Sie beitreten werden

Machine Learning und Künstliche Intelligenz stehen im Mittelpunkt des Airbnb Produkts. Von Trust bis Payments und von Kundenservice bis Marketing verlassen wir uns auf ML, um sicherzustellen, dass Gäste und Gastgeber die bestmögliche Erfahrung mit Airbnb haben.

Das Assistance Engineering Machine Learning Team ist das Kernteam, das für die Umsetzung von CSxAI (Customer Support x Artificial Intelligence) Initiativen verantwortlich ist, indem es generative KI-Technologien einsetzt, um ein intelligentes, skalierbares und außergewöhnliches Serviceerlebnis zu ermöglichen. Das Team entwickelt und verbessert verschiedene KI-Modelle, ML-Dienste und Tools, einschließlich LLM Fine-Tuning und Optimierung, RAG/Suche, LLM Evaluierungs- und Testautomatisierung, Feedback-basiertes Lernen und Guardrails für eine breite Palette von Anwendungen bei Airbnb.

Die Reichhaltigkeit der Daten von Airbnb, die Komplexität seines Marktplatzes und die Vielfalt, die unserem Produkt innewohnt, bedeuten, dass wir auf dem neuesten Stand der KI-Praxis arbeiten müssen. Wir sind bestrebt, in langfristige Innovationen zu investieren, um die komplexen Probleme zu lösen, mit denen wir konfrontiert sind, und dazu brauchen wir die besten Experten für ML und KI, die sich uns anschließen.

Der Unterschied, den Sie machen werden

Wir glauben, dass unsere aktuellen Kundenerlebnisse in diesen Bereichen nur an der Oberfläche der möglichen Innovationen kratzen und dass Wissenschaft im Herzen der Lieferung eines schrittweisen Wandels für unsere Gäste und Gastgeber auf Airbnb liegt.

Sie werden modernste KI-Technologien entwickeln und nutzen, um den Kundenservice von Airbnb zu transformieren, indem Sie personalisierte, einfach zu bedienende und proaktive Kundenserviceerlebnisse liefern.

Viele der Initiativen, die Sie angehen werden, befinden sich in frühen konzeptionellen Phasen. Sie werden die Möglichkeit haben, diese Ideen von der Konzeption bis zur Produktion zu gestalten und visionäre Konzepte in wirkungsvolle Realitäten zu verwandeln.

Ein typischer Tag

Ihre Expertise

Ihr Standort

Diese Position ist US - Remote Eligible. Die Rolle kann gelegentliche Arbeit in einem Airbnb Büro oder die Teilnahme an Offsites beinhalten, wie mit Ihrem Manager vereinbart.

Obwohl die Position Remote Eligible ist, müssen Sie in einem Bundesstaat leben, in dem Airbnb, Inc. eine registrierte Niederlassung hat. Klicken Sie hier für die aktuelle Liste der ausgeschlossenen Staaten. Diese Liste entwickelt sich ständig weiter, schauen Sie also bitte wieder bei uns vorbei, wenn der Staat, in dem Sie leben, auf der Ausschlussliste steht. careers.airbnb.com/ Wenn Ihre Position von einer anderen Airbnb Einheit angestellt wird, wird Ihr Recruiter Sie informieren, aus welchen Staaten Sie arbeiten dürfen.

Unser Engagement für Inklusion & Zugehörigkeit

Airbnb verpflichtet sich, mit dem breitestmöglichen Talentpool zu arbeiten. Wir glauben, dass vielfältige Ideen Innovation und Engagement fördern und es uns ermöglichen, kreativ geführte Mitarbeiter zu gewinnen und die besten Produkte, Dienstleistungen und Lösungen zu entwickeln.

Alle qualifizierten Personen werden ermutigt, sich zu bewerben.

Wir bemühen uns auch, einen für Menschen mit Behinderungen integrativen Bewerbungs- und Interviewprozess anzubieten. Wenn Sie eine Kandidatin oder ein Kandidat mit einer Behinderung sind und angemessene Vorkehrungen benötigen, um eine Bewerbung einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte unter: reasonableaccommodations@airbnb.com [reasonableaccommodations@airbnb.com]. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, die Rolle, für die Sie sich bewerben, und die notwendige Vorkehrung an, um Sie im Einstellungsprozess zu unterstützen.

Wir bitten Sie, sich nur dann mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie ein Kandidat sind, dessen Behinderung Sie daran hindert, unsere Online-Bewerbung auszufüllen.

Gleichstellung am Arbeitsplatz

Airbnb schätzt Vielfalt & Zugehörigkeit und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Alle Personen, die eine Anstellung bei Airbnb suchen, werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Alter, Geschlecht, Geschlechtsausdruck, Familienstand, Abstammung, körperliche oder geistige Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexuelle Orientierung oder eine andere gesetzlich geschützte Eigenschaft berücksichtigt.

Angemessene Vorkehrungen: Wir sind bestrebt, Bewerbern mit Behinderungen während des gesamten Einstellungsprozesses angemessene Vorkehrungen zu treffen. Wenn Sie Hilfe oder eine Vorkehrung benötigen, teilen Sie dies bitte Ihrem Recruiter mit, sobald Sie bezüglich einer Stelle kontaktiert werden.

Ein Hinweis zu Recruiting-Betrug: Betrüger geben sich manchmal als Airbnb Recruiter aus, um Geld oder persönliche Informationen von Kandidaten zu erhalten. Einige Dinge, die für den Einstellungsprozess von Airbnb immer gelten werden: Unsere offenen Stellen sind auf der Karriereseite von Airbnb unter careers.airbnb.com ausgeschrieben, und unsere Recruiter kommunizieren ausschließlich von E-Mail-Adressen @airbnb.com airbnb.com oder @ext.airbnb.com ext.airbnb.com. Unsere Recruiter werden Sie niemals nach Ihrer Sozialversicherungsnummer, Bankkontodaten, Reisepass oder Zahlungsinformationen fragen, während Sie sich im Vorstellungsgespräch befinden. Wir werden Sie auch niemals bitten, eine Gebühr zu bezahlen, Geld zu senden, einen Scheck einzulösen oder arbeitsbezogene Ausrüstung (wie einen Firmenlaptop) während des Vorstellungsgesprächsprozesses zu kaufen. Wir ermutigen Kandidaten, wachsam gegenüber diesen Recruiting-Betrügereien zu bleiben und keine sensiblen Informationen weiterzugeben, wenn Sie nicht glauben, dass eine Person tatsächlich mit Airbnb verbunden ist.

Wie wir uns um Sie kümmern werden

Unsere Jobtitel können mehrere Karrierestufen umfassen. Das tatsächliche Grundgehalt hängt von vielen Faktoren ab, wie z. B. Schulung, übertragbare Fähigkeiten, Arbeitserfahrung, Geschäftsanforderungen und Marktnachfrage. Die Gehaltsspanne ist Änderungen unterworfen und kann in Zukunft angepasst werden. Diese Rolle kann auch Anspruch auf Bonus, Aktienoptionen, Leistungen und Mitarbeiterrabatte für Reisen haben.

Gehaltsspanne

$212,000—$260,000 USD