Vereinigte Staaten
MANTECH
Arion Care
IT Operations Specialist
Vereinigte Staaten
Phoenix, Arizona, United States
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Mindestanforderungen
Sie müssen in Phoenix, Arizona oder der näheren Umgebung wohnen oder dorthin umziehen.
- Mindestalter 18 Jahre
- Zufriedenstellende Hintergrundüberprüfung
- Abgeschlossenes Associate’s Degree in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich; ODER gleichwertige technische Zertifizierungen/Erfahrung (CompTIA, Microsoft 365 usw.)
- Mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung im technischen Support, IT-Betrieb oder Anwendungssupport
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Mitarbeitern, die remote arbeiten
Über die Position
Der IT Operations Specialist ist für die Unterstützung der IT-Systeme, Anwendungen und digitalen Arbeitsabläufe des Unternehmens verantwortlich, um einen reibungslosen und effizienten Betrieb zu gewährleisten. Diese Position arbeitet eng mit anderen Personen (einschließlich Mitarbeitern, IT-Diensten, Software-Ansprechpartnern usw.) zusammen, um komplexe Software-Anwendungsprobleme mit Unterstützung des IT-Vorgesetzten zu lösen. Diese Rolle umfasst den Support von Softwareanwendungen, die Entwicklung und Verwaltung automatisierter Arbeitsabläufe, die Hardware-Inventarisierung, die Einrichtung von IT-Geräten sowie die Schulung der Endbenutzer. Darüber hinaus unterstützt der IT Operations Specialist bei der Pflege der Unternehmenswebsite sowie bei der Ticketverwaltung und dem Management von Anbietern.
- Erfahrung mit einer Agenturverwaltungssoftware (wie z. B. Electronic Visit Verification-Systeme) ist ausdrücklich erwünscht
WESENTLICHE AUFGABEN
- Tägliche Unterstützung der Mitarbeiter bei der Nutzung von Unternehmenssoftware und -anwendungen.
- Verwaltung und Steuerung unserer Agenturverwaltungssoftware (Berechtigungen festlegen, Einstellungen aktualisieren, Fehlerbehebungen testen).
- Zusammenarbeit mit Anbietern zur Lösung von Softwareproblemen und Anforderung von Verbesserungen.
- Schulung der Mitarbeiter zu Systemfunktionen, Arbeitsabläufen und Updates; Erstellung leicht verständlicher Anleitungen.
- Aufbau und Verwaltung automatisierter Arbeitsabläufe in Microsoft Power Automate zur Vereinfachung von Geschäftsprozessen (VBA-Erfahrung von Vorteil).
- Fehlerbehebung und Lösung technischer oder softwarebezogener Probleme.
- Überwachung der Bestellung, Einrichtung und des Austauschs von Mitarbeitergeräten; Führung eines genauen Inventars der Firmengeräte.
- Regelmäßige Information der Mitarbeiter und der Führungsebene über den Status von Geräten, Anwendungen oder Systemen.
- Aktualisierung und Pflege der Unternehmenswebsite bei Bedarf (WordPress- oder HTML-Erfahrung von Vorteil).
- Koordination von DocuSign-Anfragen und Verteilung von Unternehmensdokumenten.
- Klare und effektive Kommunikation mit Mitarbeitern auf allen Ebenen.
- Einhaltung der Unternehmens- und staatlichen Richtlinien, einschließlich Pünktlichkeit, Führung erforderlicher Aufzeichnungen, Aufrechterhaltung von Zertifizierungen und Wahrung der Vertraulichkeit.
- Übernahme weiterer Aufgaben bei Bedarf zur Unterstützung des Teams.
Warum Arion Care?
- Remote-Flexibilität (mit gelegentlichen Besuchen vor Ort)
- Unterstützende und kollaborative Teamkultur
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung im Bereich Entwicklungsstörungen
- Einen echten Unterschied im Leben von Einzelpersonen und Familien bewirken
Arion Care Solutions ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.
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