Vereinigte Staaten
B&A
Aureon
Systemanalyst
Vereinigte Staaten
West Des Moines, Iowa, United States
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WESENTLICHE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN
Prozessermittlung, -analyse und -design *
- Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um Geschäftsziele, Kundenbedürfnisse, Schmerzpunkte, Risiken, Kontrollen und Leistungserwartungen zu verstehen. *
- Planung und Durchführung von Ermittlungssitzungen, Interviews, Workshops, Beobachtungen und Arbeitsbesprechungen mit funktionsübergreifenden Teams. *
- Dokumentation von Ist- und Soll-Workflows, Customer Journeys, Wertströmen, Entscheidungspunkten, Übergaben, Rollen, Geschäftsregeln und System- abhängigkeiten. *
- Analyse von Prozessen zur Identifizierung von Ursachen, Engpässen, Nacharbeit, unnötigen Variationen, Kontrolllücken, Verzögerungen und Möglichkeiten zur Automatisierung oder Vereinfachung. *
- Entwicklung praktischer Empfehlungen, Optionen und Business Cases, die Kundenwert, operative Auswirkungen, Risiko, Kosten und Implementierungsaufwand ausbalancieren.
Anforderungs-, Implementierungs- und Änderungsunterstützung *
- Übersetzung von Prozessanforderungen in klare Geschäftsanforderungen, Abnahmekriterien, Verfahren, Kontrollen und Implementierungspläne. *
- Zusammenarbeit mit Business Ownern, Projektmanagern, Systemanalysten, Softwareentwicklung, Datenteams, Anbietern und anderen Partnern zur Abstimmung von Prozess- und Technologieänderungen. *
- Unterstützung von Pilotprojekten, Tests, Bereitschaftsaktivitäten, Schulungen, Kommunikationen, Dokumentationen und der Übergabe an die Geschäftsbereiche. *
- Pflege von Prozessdokumentationen und Repositories, damit Verfahren, Verantwortlichkeiten, Kontrollen und unterstützende Materialien aktuell und zugänglich bleiben.
Messung, Governance und kontinuierliche Verbesserung *
- Definition von Prozesskennzahlen, Basiswerten, Zielen und Berichterstattungs- anforderungen in Zusammenarbeit mit Prozesseignern und Datenteams. *
- Überwachung von Ergebnissen und Trends, Bewertung der Akzeptanz und der Wirksamkeit von Kontrollen sowie Kommunikation der Ergebnisse an Stakeholder und Führungskräfte. *
- Mitwirkung bei der Etablierung konsistenter Prozessmanagementmethoden, Vorlagen, Standards, Governance-Routinen und Verantwortlichkeitspraktiken. *
- Coaching von Stakeholdern in den Bereichen Prozessmodellierung, Problemlösung, Ursachenanalyse, Messung und Techniken zur kontinuierlichen Verbesserung. *
- Verwaltung mehrerer Aufgaben, Kommunikation von Status und Risiken sowie Eskalation von Hindernissen, die Führungsentscheidungen erfordern. *
- Aufrechterhaltung fachlicher Kenntnisse durch Weiterbildung und Branchen- Best Practices. *
- Weitere zugewiesene und erforderliche Aufgaben.
AUSBILDUNG, WEITERBILDUNG UND ERFAHRUNG
Gewünscht *
- Bachelor-Abschluss von einer vierjährigen Universität in Betriebswirtschaft, Operations Management, Informationssystemen, Wirtschaftsingenieurwesen, Organisationsentwicklung oder einem verwandten Bereich. *
- Drei oder mehr Jahre einschlägige Erfahrung in Prozessanalyse, Geschäfts- analyse, kontinuierlicher Verbesserung, operativer Exzellenz, Projektabwicklung oder einer verwandten Disziplin. *
- Erfahrung in der Moderation funktionsübergreifender Workshops und der Entwicklung von Ist- und Soll-Prozessdokumentationen. *
- Erfahrung in der Unterstützung von Prozessänderungen von der Ermittlung über die Implementierung und Messung bis zur Aufrechterhaltung. *
- Schulung oder Zertifizierung in Lean, Six Sigma, Business Process Management, Change Management, Projektmanagement oder Business Analysis ist erwünscht.
- Arbeitskenntnisse in Berichts- und Visualisierungstools wie Power BI sind erwünscht. *
- Arbeitskenntnisse in Workflow-Automatisierung, Low-Code-Tools, Projekt- managementplattformen, Prozess-Repositories oder zugelassenen KI-Tools sind erwünscht. *
- Vertrautheit mit gängigen Unternehmenssystemen wie Customer Relationship Management, Ticketing, Abrechnung, Personalwesen, Finanzen und Kollaborations- plattformen ist erwünscht.
ERFORDERLICHE KENNTNISSE: *
- Starke analytische und strukturierte Problemlösungsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Symptome von Ursachen zu trennen und Ergebnisse in umsetzbare Empfehlungen umzuwandeln. *
- Fähigkeit, produktive Diskussionen zu moderieren, Konsens zu erzielen und effektiv mit Mitarbeitern, Führungskräften, technischen Teams, Anbietern und anderen Geschäftspartnern zusammenzuarbeiten. *
- Starke Fähigkeiten in Prozessmodellierung, Dokumentation von Anforderungen, Erstellung von Verfahren und visueller Kommunikation. *
- Fähigkeit, aussagekräftige Leistungskennzahlen zu definieren und Daten zur Bewertung der Prozesseffektivität, -qualität, -effizienz, des Risikos und der Auswirkungen auf den Kunden zu verwenden. *
- Effektive schriftliche, mündliche, Präsentations- und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, komplexe Themen in klarer Geschäftssprache zu erklären. *
- Fähigkeit, selbstständig unter allgemeiner Aufsicht zu arbeiten, konkurrierende Prioritäten zu managen, Verpflichtungen einzuhalten und sich an veränderte Geschäftsanforderungen anzupassen. *
- Hohe Detailgenauigkeit und Engagement für Dokumentationsqualität, Vertraulichkeit, Informationssicherheit und verantwortungsvollen Umgang mit Unternehms- und Kundeninformationen. *
- Neugier, gesunder Menschenverstand, Diplomatie und eine Denkweise der kontinuierlichen Verbesserung.
WERKZEUGE, AUSRÜSTUNG UND SOFTWARE: *
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365-Anwendungen, einschließlich Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams und SharePoint. *
- Sicherer Umgang mit Prozessmodellierungs- und Diagrammwerkzeugen wie Microsoft Visio oder vergleichbarer Software. *
ARBEITSBEDINGUNGEN UND KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN: *
- Hauptsächlich Innenraumarbeit in einem Büro oder einer hybriden Umgebung, die längere Sitzperioden erfordert. *
- Häufige Nutzung eines Computers, einer Tastatur, einer Maus, eines Displays, von Videokonferenz- und Kollaborationstools. *
- Gelegentliche Reisen zwischen Aureon-Standorten oder zu Geschäftstreffen können erforderlich sein. *
- Keine ungewöhnlichen körperlichen Anforderungen.
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