Vereinigte Staaten
B&A
Carestream Health
Field Engineer, NYC
Vereinigte Staaten
New York, United States
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Carestream ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet
Carestream Health Inc.
Carestream ist eine Organisation, die Chancengleichheit bietet. Wir rekrutieren, beschäftigen, schulen, vergüten und fördern ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Glauben, Hautfarbe, nationale Herkunft, Alter, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, Behinderung, Veteranenstatus oder irgendeine andere durch geltendes Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützte Grundlage.
STELLENBESCHREIBUNG
Innovation, die die Vorstellungskraft beflügelt.
Setzen Sie Ihre nächste Herausforderung bei uns fort.
Carestream ist ein weltweit führender Anbieter von bildgebenden Systemen und Lösungen für die Medizin; Röntgensysteme für die zerstörungsfreie Prüfung; Herstellung von Filmen und Präzisions-Lohnbeschichtungsdienste für eine breite Palette von industriellen, medizinischen, elektronischen und anderen Anwendungen – alles unterstützt durch ein globales Service- und Supportnetzwerk. Die diagnostischen Bildgebungstechnologiesysteme von Carestream sind in 90 Prozent der Krankenhäuser weltweit im Einsatz.
Bei Carestream bieten wir eine globale Perspektive und eine Welt voller Möglichkeiten für Menschen, die den Wunsch haben, einen positiven Einfluss zu nehmen. Werden Sie Teil unseres Teams!
- Sie unterstützen das Geschäft mit Röntgensystemen als Field Service Engineer mit Sitz in New York City/Brooklyn, Queens oder West Nassau County. Diese Position ist verantwortlich für das Kundenbeziehungsmanagement durch den effektiven Einsatz von technischem Wissen zur Installation, Fehlerbehebung, Wartung und Instandhaltung von Geräten bei Kunden; Generierung von Serviceumsätzen; Einhaltung staatlicher und bundesstaatlicher regulatorischer Anforderungen.
- Der Field Engineer wartet Laserdrucker, Netzwerke, CR- und DR-Röntgenbildgebungsgeräte, Radiofluoroskopiegeräte und andere Krankenhausgeräte.
- Die Position des Field Engineers beinhaltet die Arbeit im Bereich der medizinischen Bildgebung, sodass Sie unseren Kundenstamm hauptsächlich in Krankenhäusern und Bildgebungszentren betreuen werden.
- Diese Position beinhaltet mögliche Übernachtungsreisen und wird von einem Homeoffice aus betreut.
ARBEITSUMGEBUNG
Vergütung: $43.27 - $48.00 (Anfangsgehalt) pro Stunde plus Bonuszahlungen.
*Diese Spanne spiegelt die Einschätzung von Carestream wider, um ein faires Anfangsgehalt zu zahlen. Die Angebote werden innerhalb der Spanne auf der Grundlage der Erfahrung, des Branchenwissens, der technischen und kommunikativen Fähigkeiten des ausgewählten Kandidaten sowie anderer Faktoren, die sich im Interviewprozess als relevant erweisen könnten, sowie der geografischen Marktdifferenzen für die Position maßgeschneidert.
Krankenhäuser, kritische Bildgebungszentren, Remote
Bewerbung bei Carestream
Alle Mitarbeiter von Carestream müssen den Online-Bewerbungsprozess abschließen.
Carestream setzt sich dafür ein, mit Menschen mit Behinderungen zusammenzuarbeiten und angemessene Vorkehrungen zu treffen. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung Unterstützung oder Vorkehrungen benötigen, um am Bewerbungsprozess teilzunehmen, klicken Sie bitte auf Vorkehrungen [accommodations@carestream.com?subject=I%20Need%20Accommodations%20to%20Apply%20or%20Interview%20at%20Carestream]
Anforderungs-ID: 4762[data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAABlBMVEX///8AAABVwtN+AAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAFiS0dEAf8CLd4AAAAEZ0lGZwAAAAp8We1TAAAADGNtUFBKQ21wMDcxMgAAAAdPbbelAAAACklEQVQY02NgAAAAAgABmGNs1wAAAABJRU5ErkJggg==]
- Ein vom Unternehmen bereitgestelltes Fahrzeug, Laptop und Mobiltelefon sind inbegriffen. Die Leistungen umfassen einen jährlichen Anreizplan und ein Leistungspaket.
ERFORDERLICHE KENNTNISSE & AUSBILDUNG
- Field Service Engineers müssen innerhalb des Gebiets wohnen. (NYC: Queens oder West Nassau County)
- Associate Degree in Elektronik oder gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung; BSEE/BSEET/BSME/BSMET bevorzugt.
- 4+ Jahre Erfahrung in der diagnostischen Bildgebung oder 6+ Jahre Erfahrung in der Elektronikindustrie, vorzugsweise im Field Service.
- Kenntnisse von Computern und Netzwerken; PC-Kompetenz einschließlich der Nutzung von Microsoft Office Suite-Produkten.
- Fähigkeit, elektronische, mechanische und Netzwerktheorie zu verstehen und anzuwenden, um Geräte zu installieren, zu diagnostizieren und zu reparieren, einschließlich Kenntnisse und Nutzung aller notwendigen Werkzeuge und Testgeräte.
- Fähigkeit, technisches Vokabular zu verstehen und anzuwenden, um Aufgaben gemäß mündlicher oder schriftlicher Anweisungen auszuführen.
- Fähigkeit, Schaltpläne und Standortzeichnungen mit minimaler Unterstützung zu lesen und zu interpretieren.
- Fähigkeit, starke organisatorische und Multitasking-Fähigkeiten, Selbstdisziplin und Autonomie zu zeigen, um unabhängig in einem Hochdruckumfeld zu arbeiten.
- Fähigkeit, sich an sich ändernde Arbeitsanforderungen in einem komplexen, schnelllebigen Umfeld anzupassen.
- Fähigkeit, effektiv in einem teamorientierten Umfeld zu arbeiten und Wissen zu teilen, um zugewiesene Ziele und Vorgaben zu erreichen.
- Fähigkeit, außergewöhnliche Kundenservicefähigkeiten zu demonstrieren.
- Fähigkeit, schriftlich und mündlich mit verschiedenen Ebenen von Mitarbeitern und Kunden zu kommunizieren.
- Muss einen gültigen Führerschein und eine Fahrhistorie besitzen und aufrechterhalten, die der Fleet Policy entspricht.
PHYSISCHE ANFORDERUNGEN
- Häufiges Heben, Tragen, Schieben oder Ziehen von bis zu 20 Pfund. Gelegentliches Heben oder Tragen von Gegenständen über 70 Pfund.
- Die durchschnittliche Fahrzeit beträgt 1-4 Stunden täglich und kann zuweilen 50% überschreiten. Gelegentliche Übernachtungen können erforderlich sein.
- Die Tätigkeit findet in der Krankenhaus-/Medizinumgebung und remote von einem Homeoffice aus statt.
- Erfordert die Einhaltung von Zertifizierungs-/Akkreditierungsanforderungen des Kunden im Zusammenhang mit der Zulassung zu seinen Einrichtungen zur Erfüllung der Arbeitsaufgaben.
AUFGABEN DER POSITION
Kundenverantwortung
- Bauen Sie Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei Kunden auf, indem Sie proaktive Kundenbesuche durchführen.
- Stellen Sie angemessene, zeitnahe und regelmäßige Kommunikation mit Kunden und wichtigen internen Stakeholdern bezüglich Kunden- und Geräteproblemen sicher.
- Zeigen Sie Dringlichkeit bei der Identifizierung und Lösung von Kundenproblemen. Befolgen Sie den entsprechenden Eskalationsprozess.
- Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice, indem Sie die Kundenberechtigungen einhalten, klare Erwartungen setzen und Zusagen und Ankunftszeiten einhalten.
- Verstehen Sie das Geschäft und das Wettbewerbsumfeld des Kunden.
- Generieren Sie Umsatzwachstum, indem Sie Lösungen anbieten, die auf das Serviceportfolio abgestimmt sind.
* Teamarbeit
- Übernehmen, entwickeln und implementieren Sie Best Practices.
- Bemüht sich aktiv, andere zu betreuen
- Nimmt aktiv als Mitglied des regionalen Arbeitsteams teil und arbeitet an der Verbesserung von Teamprozessen.
Compliance
- Arbeiten Sie unter Kenntnis der erforderlichen staatlichen und bundesstaatlichen regulatorischen Anforderungen.
- Hält sich an die festgelegten Schulungs-, Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen.
- Verwaltet Unternehmensvermögenswerte effektiv gemäß den festgelegten Prozessen und Richtlinien, einschließlich Arbeitszeit, Teilebestellung und -rückgabe, Kalibrierung von Werkzeugen und Testgeräten, Bestellungen, Ausrüstung, Firmenfahrzeugen, Geschäftsausgaben usw.
- Führt alle administrativen Aufgaben innerhalb der festgelegten und regulatorischen Fristen durch, einschließlich Zeiterfassung, Serviceaufträgen, Spesenabrechnungen, Field
- Change Orders (FCO), vorbeugende Wartung (PM), Installationsdokumente, Standort- und Service-Dokumentation und andere zugehörige Papiere.
- Löst selbstständig Geräte- und Kundenprobleme.
- Führt selbstständig PMs, FCOs, Installationen und alle damit verbundenen Aufgaben durch. *
- Diagnostiziert und löst selbstständig elektronische, Netzwerk- und mechanische Probleme. Nutzt Werkzeuge, Support, Ressourcen und Eskalationsprozesse innerhalb der erforderlichen Fristen, um Kunden- und Systemprobleme zeitnah und effektiv zu lösen.
- Kann gebeten werden, Servicearbeiten remote durchzuführen, indem Telefon-, Remote-Technik-Support und Remote-Diagnosen für externe Gesundheitskunden und Partner vor Ort bereitgestellt werden, um Probleme mit Kundengeräten zu lösen und bei Bedarf eine Eskalation einzuleiten.
GEWÜNSCHTE KENNTNISSE
Erfahrung mit Röntgenstrahlen, komplexen medizinischen Geräten, Kenntnisse der Carestream-Ausrüstung
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