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Caylent
Salesforce/Certinia Administrator
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AWS
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Über die Stelle
Caylent ist ein AI-first Cloud-Services-Unternehmen, das Organisationen dabei hilft, ehrgeizige Ideen in greifbare Geschäftsergebnisse umzusetzen. Als AWS Premier Tier Services Partner und Gründungsmitglied des Claude Partner Network von Anthropic kombinieren wir tiefgreifende Expertise in AWS, künstlicher Intelligenz und der Claude-Plattform von Anthropic, um Kunden bei der Modernisierung ihrer Technologie, dem Aufbau intelligenter Produkte und der Überführung von KI von der Experimentierphase in die Produktion zu unterstützen.
Unsere Kompetenzen umfassen generative und agentenbasierte KI, Cloud-Migration und -Modernisierung, Cloud-native Anwendungsentwicklung, Daten und Analysen, DevOps, Managed Services, Sicherheit und Compliance sowie Transformationen im Bereich Kundenerlebnis.
Bei Caylent stehen unsere Mitarbeiter immer an erster Stelle.
Wir sind ein vollständig remote agierendes globales Unternehmen mit Mitarbeitern in Kanada, den Vereinigten Staaten und Lateinamerika. Wir feiern die Kultur jedes unserer Teammitglieder und fördern eine Gemeinschaft technologischer Neugier. Sprechen Sie mit uns, um mehr darüber zu erfahren, was es bedeutet, ein Caylien zu sein!
Die Mission
Wir suchen einen erfahrenen Salesforce & Certinia Systemadministrator zur Unterstützung des strategischen Designs, der Implementierung und Optimierung unserer internen Salesforce- und Certinia-Umgebungen.
Ihre Aufgabe
Diese Rolle wird entscheidend dazu beitragen, die Skalierbarkeit, Stabilität und Ausrichtung unserer CRM-, PSA- und ERP-Systeme an den Geschäftszielen sicherzustellen. Sie werden als wichtiger Support-Administrator für beide Plattformen fungieren und funktionsübergreifend zusammenarbeiten, um Lösungen zu entwickeln, die Produktivität, Datenintegrität und Geschäftsleistung verbessern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Benutzerverwaltung: Erstellen und Verwalten von Benutzerdatensätzen, Berechtigungen und Zugriffsebenen
- Kenntnisse in der Anpassung von Salesforce und Certinia für Vertriebs- und Service-Delivery-Teams, einschließlich der Erstellung benutzerdefinierter Objekte, Felder, Workflows und Prozessautomatisierung, die auf End-to-End-Professional-Services-Prozesse zugeschnitten sind.
- Datenpflege: Erfahrung mit der Plattformdatenpflege, einschließlich Datenabfragen und -aktualisierungen
- Upgrades und Wartung: Bleiben Sie auf dem Laufenden über die Haupt-Release-Updates von Salesforce und Certinia, testen Sie Funktionen und führen Sie notwendige System-Upgrades und Wartungsarbeiten durch.
- Schulung und Support: Bereitstellung von Anleitungen für relevante Geschäftsteams zu neuen Hauptfunktionen und Funktionalitäten von Salesforce und Certinia
- Dokumentation: Pflege der Dokumentation zu Systemkonfigurationen, Prozessen und Best Practices für die Plattformnutzung.
- Lieferantenbeziehungen: Kommunikation mit Salesforce und Certinia, um Probleme zu melden, Support anzufordern und über neue Funktionen und Updates informiert zu bleiben.
- Kontinuierliche Verbesserung: Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen und zur Nutzung der Salesforce/Certinia-Plattform zur Steigerung der betrieblichen Abläufe des Unternehmens.
- Bewertung und Implementierung von AppExchange- und Certinia-Paketen, die Geschäftsfunktionen unterstützen
Problemlösung und Kommunikation
- Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus dem Geschäftsbereich, um Anforderungen in skalierbare und sichere technische Lösungen zu übersetzen.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten, um Probleme zu beheben und zeitnahe Lösungen für Benutzer von Salesforce und Certinia PSA bereitzustellen.
Qualifikationen
- 3+ Jahre direkte Erfahrung mit Salesforce Sales Cloud, Certinia, einschließlich PSA-, Accounting- und Revenue-Management-Modulen sowie Analytics Studio und Financial Report Builder.
- Salesforce Certified Administrator oder Salesforce Certified Platform App Builder
- Erfahrung mit der Konfiguration und dem Testen neuer PSA- und Salesforce-Funktionalitäten
- Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Service Delivery, Vertrieb, Finanzen, IT und Betrieb
- Komfort im Umgang mit Ambiguität und Begeisterung für den Aufbau von etwas Neuem
- Bachelor- oder Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich
- Erfahren in der Nutzung von Google Sheets, Slides und Docs sowie in der Nutzung dieser Tools für Berichterstattung und Managementkommunikation
- Erfahrung mit KI-Tools zur Optimierung interner Prozesse
- Erfahrung in der Arbeit in einem Beratungs- oder Professional-Services-Unternehmen
Erforderliche Eigenschaften
- Teamorientierte Denkweise mit einem kollaborativen Ansatz zur Zusammenarbeit mit bestehenden Teams; Fähigkeit, schnell Vertrauen und Abstimmung aufzubauen.
- Starkes Geschäftsverständnis und Kommunikationsfähigkeiten für die Interaktion mit Führungskräften.
- Fähigkeit, Entscheidungsfindung zu beeinflussen und die Einführung skalierbarer Lösungen zu fördern.
- Eigeninitiative mit starken Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
- Leidenschaft für kontinuierliches Lernen und Schritt halten mit den sich entwickelnden Salesforce- und Certinia-Ökosystemen.
- Erfahrung mit der Integration von Salesforce- und Certinia-Prozessen mit Slack ist von Vorteil
Leistungen
- 100% Remote-Arbeit
- Großzügige Feiertage und flexible Urlaubsregelungen
- Wettbewerbsfähige Phantom-Equity
- Bezahlte Prüfungen und Zertifizierungen
- Peer-Bonus-Prämien
- Modernster Laptop und Werkzeuge
- Ausstattungs- und Bürostipendium
- Individueller Entwicklungsplan
- Jährliches Stipendium für Lernen und Entwicklung
- Arbeiten Sie mit einem fantastischen weltweiten Team und in einer unglaublichen Unternehmenskultur
HINWEIS: Für diese Position ist eine gültige Arbeitserlaubnis für das Land, in dem sich die Stelle befindet, erforderlich. Caylent kann derzeit keine Visa- oder Arbeitserlaubnisanträge sponsern.
Bei Caylent verpflichten wir uns zu fairen, transparenten und integrativen Einstellungspraktiken. Im Rahmen unseres Rekrutierungsprozesses können wir Tools für künstliche Intelligenz (KI) oder automatisierte Systeme zur Unterstützung der Prüfung und Bewertung von Bewerbungen einsetzen, um die Qualifikationen der Kandidaten mit den Stellenanforderungen abzugleichen.
Diese Tools sind dazu bestimmt, menschliche Entscheidungen zu unterstützen – nicht zu ersetzen. Endgültige Einstellungsentscheidungen werden immer von unseren geschulten Rekrutierungsexperten getroffen.
Wenn während Ihres Bewerbungsprozesses eine KI oder ein automatisiertes Tool eingesetzt wird, geschieht dies nur in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften, und Ihre Informationen werden sicher und vertraulich behandelt.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an talent@caylent.com
Caylent ist ein Ort, an dem jeder willkommen ist. Wir schätzen Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen. Unser Ansatz hilft uns, ein erfolgreiches Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. Unabhängig davon, wie sich Ihre Vielfalt ausdrückt, können Sie hier bei Caylent ein Zuhause finden.
Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir verbieten Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Veteranenstatus, genetischen Informationen, Behinderung oder anderen anwendbaren gesetzlich geschützten Merkmalen. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung eine Unterkunft beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hr@caylent.com.
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