Vereinigte Staaten
B&A
CENTRAL BANCOMPANY, INC.
Mortgage Systems Analyst
Vereinigte Staaten
Jefferson City, Missouri, United States · Missouri, United States
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STELLENZUSAMMENFASSUNG
Der Mortgage Systems Analyst unterstützt, verwaltet, verbessert und wartet die Technologieplattformen für Hypotheken der Central Bank, die von den Hypothekenabteilungen, dem Vertrieb, der Compliance und verwandten Geschäftsbereichen genutzt werden. Diese Rolle dient als geschäftsorientierter Technologiepartner, der für die Analyse von Benutzeranforderungen, die Fehlerbehebung bei System- und Workflow-Problemen, die Koordination von Verbesserungen, die Unterstützung von Implementierungen und Releases, die Pflege der Systemkonfiguration und -dokumentation sowie die Sicherstellung der Zuverlässigkeit, Compliance und Ausrichtung der zugewiesenen Hypothekenanwendungen auf operative Ziele verantwortlich ist.
Diese Position ist für einen erfahrenen Einzelbeitragenden konzipiert, der zugewiesene Aufgaben mit begrenzter täglicher Anleitung erledigen, fundierte Urteile bei Geschäfts- und Systemproblemen anwenden und effektiv mit internen Stakeholdern, IT-Partnern und Anbietern zusammenarbeiten kann. Diese Position kann von Columbia, Missouri, oder anderen Standorten im gesamten Central Bancompany-Gebiet aus besetzt werden.
WESENTLICHE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN
- Systemadministration und -support: Administration, Konfiguration, Wartung und Unterstützung der zugewiesenen Hypothekensysteme, einschließlich des Kreditvergabesystems und zugehöriger Anwendungen wie Imaging, Point-of-Sale, Buchhaltung, Anbieter- und Workflow-Plattformen.
- Anwendungsleitung: Überwachung der zugewiesenen Anwendungen, Reaktion auf Vorfälle, Untersuchung potenzieller Fehler oder Release-Auswirkungen, Isolierung und Replikation von Problemen, Koordination von Fehlerbehebungen und Kommunikation des Status an Geschäfts- und technische Stakeholder.
- Systemunterstützung: Eskalationsstelle für Probleme mit Hypothekenanwendungen, einschließlich Benutzerzugriff, Workflow-Funktionalität, Konfigurationsfragen, Verhalten von Geschäftsregeln, Integrationsproblemen und Anforderungen an den Produktionssupport.
- Anforderungen und Analyse: Überprüfung, Analyse und Bewertung von Geschäfts-, Betriebs-, Compliance- und Kanalanforderungen; Übersetzung von Bedürfnissen in Systemempfehlungen, Programmierungsanforderungen, Konfigurationsänderungen, Änderungsanträge oder Projektliefergegenstände.
- Verbesserungen und Automatisierung: Unterstützung des Designs und der Implementierung von Verbesserungen an Hypothekensystemen, Geschäftsregeln, Workflows und Automatisierungsmöglichkeiten, die Genauigkeit, Effizienz, Kontrollen und Benutzererfahrung verbessern.
- Design- und Testunterstützung: Zusammenarbeit mit der Programmierung und dem Projektteam zur Validierung von Fehlerbehebungen und Verbesserungen gemäß den Änderungsmanagementverfahren der Abteilung.
- Partnerschaft mit Compliance und Betrieb: Zusammenarbeit mit den Leitern der Hypotheken-Compliance und des Betriebs, um die Konfiguration und Wartung von Systemen im Einklang mit Unternehmens-, Investoren-, Agentur- und regulatorischen Anforderungen zu unterstützen.
- Koordination mit Anbietern und funktionsübergreifenden Teams: Entwicklung effektiver Arbeitsbeziehungen mit Anwendungsanbietern, IT-Anwendungsunterstützung, Service Desk, Vertrieb, Betrieb, Lock Desk, Compliance und anderen internen Partnern zur Unterstützung operativer Bedürfnisse und zukünftiger Verbesserungen.
- Benutzerakzeptanz und Serviceerfahrung: Bereitstellung von sachkundiger, zeitnaher und professioneller Unterstützung für interne Benutzer und externe Partner, wo zutreffend; Unterstützung bei der Einarbeitung, Schulung und Akzeptanz von Anwendungen und Prozessänderungen.
- Kontinuierliche Verbesserung: Identifizierung wiederkehrender Support-Trends, Prozesslücken, Workflow-Einschränkungen und Verbesserungsmöglichkeiten für Systeme; Empfehlung praktischer Änderungen, die Stabilität, Kontrollen, Effizienz und Kundenservice verbessern.
- Teilnahme an Teambesprechungen, Änderungsdiskussionen, Produktionssupport- Aktivitäten und anderen zugewiesenen Aufgaben.
Qualifikationen
ERFORDERLICHE QUALIFIKATIONEN
- Bachelor-Abschluss in Information Systems, Business Administration, Finance, Mortgage Banking oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und praktischer Erfahrung.
- Vier oder mehr Jahre relevante Erfahrung in den Bereichen Hypothekenbetrieb, Hypothekentechnologie, Business Systems Analyse, Anwendungsunterstützung, Systemadministration, Implementierungsunterstützung oder einer verwandten Funktion.
- Arbeitskenntnisse der Hypothekenvergabeprozesse mit der Fähigkeit, Workflows zu bewerten, Benutzeranforderungen zu analysieren und Anforderungen in Systemkonfiguration, Tests oder Support-Aktionen umzusetzen.
- Erfahrung in der Unterstützung oder Administration von Hypothekentechnologie- Plattformen, Kreditvergabesystemen oder externen Geschäftsanwendungen.
- Starke analytische Fähigkeiten, Problemlösungs-, Schlussfolgerungs- und Entscheidungsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Ursachen zu identifizieren und Lösungen über Geschäfts-, IT- und Anbieterteams hinweg zu koordinieren.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Probleme, Prozesse, Anforderungen, Entscheidungen und Benutzeranleitungen klar zu dokumentieren.
- Fähigkeit, mit begrenzter Aufsicht in einer strukturierten Umgebung zu arbeiten, mehrere Aufgaben zu priorisieren und in einem schnelllebigen, sich ändernden Umfeld effektiv zu agieren.
- Beherrschung von Microsoft Office-Anwendungen und allgemeinen Geschäftstechnologietools, einschließlich Tabellenkalkulations- und Textverarbeitungsfähigkeiten.
- Detailorientierung, fundiertes Urteilsvermögen, kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, effektive Beziehungen über Abteilungen und mit externen Anwendungsanbietern aufzubauen.
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