Vereinigte Staaten
Redwood Materials
Chowbus
Technischer Mitarbeiter (m/w/d) – Mandarin-Kenntnisse
Vereinigte Staaten
Orlando, Florida, United States
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Über die Stelle
Chowbus ist eine führende asiatische Restaurant-Technologie-SaaS-Plattform mit langjähriger tiefgreifender Verwurzelung im nordamerikanischen Markt. Derzeit sind wir ein wegweisendes Unternehmen im nordamerikanischen asiatischen Restaurant-SaaS-Sektor. Angetrieben durch präzise Marktpositionierung und effiziente Produktdienstleistungen hat unser Geschäft jährlich ein zweistelliges Wachstum erzielt, das über 30 Kernstaaten und 100 Schlüsselstädte in den USA reicht und mehr als 10,000 asiatische Restaurants als Partner zählt. Wir bauen Technologie-Ökosysteme auf, die Restaurants beim Wachstum unterstützen, mit Herz bedienen und ihre Gemeinschaften fördern. Unsere Vision ist es, eine Welt zu schaffen, in der kulturell verwurzelte Lebensmittelunternehmer überall erfolgreich sind.
Der Technische Mitarbeiter ist verantwortlich für die Installation von Restauranttechnologie und den Post-Sales-Support. Diese Rolle wird sowohl mit Restaurants als auch mit Kunden interagieren, um den Chowbus-Service in den lokalen Märkten, in denen wir tätig sind, zu optimieren. Diese operativ geprägte Rolle wird Partnerschaften verwalten und funktionsübergreifend im Unternehmen zusammenarbeiten.
Worauf Sie sich konzentrieren werden
- Zusammenarbeit mit dem Menü-Team, um die Speisekarte des Restaurants vor der Installation korrekt einzurichten und zu konfigurieren, und Unterstützung bei menübezogenen Anfragen nach der Installation.
- Sicherstellung der Netzwerk-Einrichtung und -Überprüfung vor der Hardware-Installation.
- Installation, Konfiguration und Schulung von Chowbus-Produkten, einschließlich Hardware und Netzwerkgeräten wie Terminals, Kiosken, Handhelds, Druckern und anderen Peripheriegeräten.
- Bereitschaft vor Ort für einen bestimmten Zeitraum nach der Installation, um die Leistung des Kassensystems zu überwachen und auftretende Probleme zu beheben.
- Selbstständige Festlegung der Implementierungsschritte basierend auf den Restaurantbedürfnissen und Menüdesignoptionen unter angemessener Urteilsbildung.
- Zusammenarbeit mit zentralen Betriebs-, Produkt- und Engineering-Teams, um die Einführung neuer Produkte, Prozesse und Pläne lokal voranzutreiben.
Was Sie mitbringen
- Zweisprachige Kenntnisse in Englisch und Mandarin sind erforderlich. Zweisprachige Kenntnisse in Kantonesisch, Koreanisch, Japanisch, Vietnamesisch oder anderen Zweitsprachen werden berücksichtigt.
- Vorerfahrung im Kundenservice oder kundenorientierte Erfahrung ist erforderlich.
Arbeitsbedingungen
- Sicherer Umgang mit Computern für Systemkonfiguration und Fehlerbehebung.
- Fähigkeit, beim Installieren und Montieren von elektronischen Geräten zu stehen, zu knien und über Kopf zu greifen.
- Komfortabler Umgang mit Leitern oder Hebebühnen für die Installation von Netzwerkkabeln.
- Geübter Umgang mit Hebebühnen für die Einrichtung von Geräten.
- Fähigkeit, bis zu 50 Pfund zu heben und zu tragen, einschließlich Kassenterminals, Bondruckern, Kassenschubladen und Netzwerkausrüstung.
- Bewusstsein für potenzielle Rutsch- und Stolpergefahren im Arbeitsumfeld.
- Fähigkeit, Fahrzeuge zu bedienen und nach Bedarf zu Restaurantkunden zu reisen.
- Verfügbarkeit für Bereitschaftsdienste je nach Geschäftsanforderungen.
- 1+ Jahre Erfahrung im Softwarebetrieb und in der Hardwareinstallation sind sehr erwünscht.
- Vorerfahrung in einem Startup-Umfeld ist von Vorteil.
- Ein Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich ist von Vorteil.
Was wir bieten
- Ein faires Vergütungspaket
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- 401(k)
- 100% vom Arbeitgeber bezahlte Kurzzeitversicherung (STD)
- 100% vom Arbeitgeber bezahlte Lebensversicherung und Option auf zusätzliche, vom Arbeitnehmer bezahlte Lebensversicherung
- 100% vom Arbeitgeber bezahlte Unfalltod- und Invaliditätsversicherung (AD&D) und Option auf zusätzliche, vom Arbeitnehmer bezahlte AD&D-Versicherung
- Betriebsfeiertage
- Geburtstag frei
- Bezahlter Elternurlaub
- Flexible bezahlte Urlaubszeit (PTO)
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
- Kraftstofferstattung
Das Gehalt für diese Stelle beträgt $55,000-$60,000, zuzüglich Bonus, je nach Erfahrung.
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