Mexiko
DYOPATH
Clarios
End User Technologies, Engineer
Mexiko
San Pedro Garza Garcia, Nuevo León, Mexico
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DIE ROLLE
Als End User Technologies (EUT) Engineer stellen Sie sicher, dass Endgeräte im gesamten globalen Unternehmen sicher, konform, auf dem neuesten Stand und zuverlässig unterstützt werden. Durch die Nutzung fundierter Expertise in MDM, Microsoft Endpoint-Technologien und dem breiteren Microsoft-Ökosystem entwickeln Sie Strategien, steuern das Management und optimieren eine vielfältige Endgeräte-Landschaft über Windows, Android, iOS und macOS hinweg – während Sie gleichzeitig dabei helfen, moderne Praktiken für das Geräte- und Mobilitätsmanagement zu definieren und zu verbessern.
Sie agieren als Support-Experte / SME der Stufe 3 (L3), bieten fortgeschrittene technische Beratung und Eskalationsunterstützung für Teams der Stufe 2 sowie Field IT-Kollegen an Standorten und in Büros weltweit. Sie treiben kontinuierliche Verbesserungen durch Automatisierung und Innovation voran, indem Sie Tools wie PowerShell, Azure Automation und andere Azure-basierte Dienste nutzen. In einem internationalen Teamumfeld liefern Sie skalierbare, sichere und benutzerzentrierte Endgeräte-Lösungen, die ein hochwertiges digitales Arbeitsplatzerlebnis unterstützen – und tragen so direkt zur Stabilität, Sicherheit und kontinuierlichen Verbesserung der Endbenutzer-Services bei Clarios bei.
WAS SIE TUN WERDEN (WIRKUNGSBEREICHE)
- Endgeräte verwalten & optimieren: Sie verwalten und optimieren Endgeräte mithilfe von MDM-Tools, halten Windows, Android, iOS und macOS-Geräte sicher, aktuell und konform mit Unternehmensrichtlinien und leiten die Mitglieder des Betriebsteams an, die für das Patchen von Endgeräten und die Bereitstellung von Updates verantwortlich sind.
- L3-Support bereitstellen: Sie leisten technische Fehlerbehebung der Stufe 3 und Eskalationsunterstützung bei komplexen Endgeräte- und Mobilitätsproblemen – um Ausfallzeiten zu minimieren und ein hochwertiges Benutzererlebnis für L2-Teams und Field IT weltweit zu unterstützen.
- Den Geräte-Lebenszyklus verantworten: Sie beaufsichtigen den gesamten Lebenszyklus von Geräten – Bereitstellung, Deployment, Wartung, Erneuerung und Außerbetriebnahme – für ein effizientes Asset-Management und minimale Unterbrechungen für die Benutzer.
- Sicherheit & Compliance gewährleisten: Sie stellen sicher, dass Endgeräte die Sicherheits- und Compliance-Anforderungen (Verschlüsselung, Patching, Zugriffskontrollen) gemäß IT-Standards und Unternehmensrichtlinien erfüllen, arbeiten mit dem Cybersecurity-Team zusammen, um Sicherheitsstrategien abzustimmen, unterstützen die Risikominderung und verbessern kontinuierlich die Sicherheitskontrollen für Endgeräte.
- Automatisierung & Verbesserung vorantreiben: Sie identifizieren und implementieren Automatisierungsmöglichkeiten (einschließlich PowerShell-basierter Lösungen) sowie Prozessverbesserungen, die die Service-Effizienz steigern und das Endbenutzererlebnis verbessern.
- Strategie & Roadmap festlegen (Plan & Build): Sie definieren die globale Strategie und die Zukunftsvision für Endgeräte-Technologien, abgestimmt auf Geschäftsziele, Sicherheitsanforderungen und Wachstumspläne; Sie helfen bei der Entwicklung der mehrjährigen EUT-Roadmap (Technologiestrategie, Lebenszyklus, Sicherheit, Verbesserungen, Zugriffs-Governance); Sie leiten das Design skalierbarer, sicherer und benutzerzentrierter Endgeräte-Lösungen; Sie definieren Standards und Muster für die Integration von EUT in Benutzer-, Fertigungs-, Anwendungs- und Kollaborationsplattformen; Sie arbeiten mit Enterprise Architecture und Security an der architektonischen, sicherheitstechnischen und regulatorischen Ausrichtung; Sie stellen die globale Skalierbarkeit unter Berücksichtigung regionaler und standortspezifischer Anforderungen sicher und definieren moderne OOBE-Lösungen, die das Deployment vereinfachen und Reibungsverluste für Benutzer reduzieren.
- Sicherheit einbetten & Übergang vorbereiten: Sie betten Sicherheit und Compliance von Grund auf – nicht als Ausnahme – in alle Endbenutzer-Lösungen ein und stellen sicher, dass Lösungen vollständig konzipiert, dokumentiert und bereit für den Übergang in die Run-Organisationen sind, mit Design-Governance, Entscheidungsrahmen und Erfolgsmetriken für eine konsistente Ausführung.
- Global zusammenarbeiten: Sie arbeiten mit internationalen IT-Teams zusammen, um Praktiken im Endgeräte-Management abzustimmen, Wissen zu teilen und die Konsistenz über Regionen hinweg zu fördern.
WAS ERFOLG AUSMACHT
- Klare, umsetzbare Roadmaps und Strategien, die Geschäftsprioritäten, Sicherheitsanforderungen und Benutzerbedürfnisse in Einklang bringen.
- Gut durchdachte Lösungen, die reibungslos mit minimalem Nachbesserungsbedarf an die Run-Teams übergeben werden.
- Reduziertes langfristiges Risiko durch gezieltes, sicherheitsorientiertes Design.
- Kundenorientierte Lösungen und Zusammenarbeit – Sie kennen Ihre Kunden und integrieren sie in die richtigen technischen Lösungen.
- Clarios-Werte, die durch Zusammenarbeit, Verantwortlichkeit und eine leistungsstarke Teamkultur vorgelebt werden.
An alle Personalvermittlungsagenturen: Clarios akzeptiert keine unaufgefordert zugesandten Lebensläufe/CVs von Agenturen. Bitte leiten Sie keine Lebensläufe/CVs an unsere Karriere-E-Mail-Adressen, Clarios-Mitarbeiter oder andere Unternehmensstandorte weiter. Clarios ist nicht verantwortlich für Gebühren, die im Zusammenhang mit unaufgefordert zugesandten Lebensläufen/CVs entstehen.
Chancengleichheit
Clarios, LLC ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Fördermaßnahmen bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden bei der Einstellung berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Status als geschützter Veteran, Status als qualifizierte Person mit Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Weitere Informationen finden Sie unter EEO is the Law, EEO is the Law (Ergänzung) und Pay Transparency Non-discrimination. Wenn Sie eine Person mit Behinderung sind und während des Bewerbungsprozesses eine Anpassung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an Special.Accommodations@Clarios.com.
Ein Hinweis an Bewerber: Bitte seien Sie sich der Betrugsversuche bewusst, die über das Internet und soziale Medien verbreitet werden. Clarios wird von einem Bewerber niemals verlangen, im Rahmen des Bewerbungs- oder Einstellungsprozesses Geld zu zahlen.
KERNKOMPETENZEN
- Endgeräte-Engineering und Enterprise Device Management für Windows, Android, iOS und macOS.
- Microsoft Intune und das breitere Microsoft Endpoint-Ökosystem sowie MDM-Plattformen.
- Fehlerbehebung der Stufe 3 / SME-Support und umfassendes Management des Geräte-Lebenszyklus.
- Endgeräte-Sicherheit und Compliance (Verschlüsselung, Patching, Zugriffskontrollen) in Zusammenarbeit mit der Cybersecurity.
- Automatisierung mit PowerShell, Azure Automation und anderen Azure-basierten Diensten.
- Strategie, Roadmap sowie Design skalierbarer, benutzerzentrierter Lösungen.
- Internationale Zusammenarbeit und gute Englischkenntnisse.
WAS SIE MITBRINGEN (QUALIFIKATIONEN)
Erforderlich
- 5+ Jahre Erfahrung im Endgeräte-Engineering, End-User Computing oder Enterprise Device Management – einschließlich praktischer Erfahrung in der Geräteverwaltung und Fehlerbehebung in einer Unternehmensumgebung.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Intune für das Enterprise Device Management.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung von Windows 10 und Windows 11 Geräten in einer Unternehmensumgebung.
- Solides Verständnis der Grundlagen von Endbenutzer-Hardware, Software und Netzwerken.
- Erfahrung in der Arbeit in internationalen Teams, mit starken Englischkenntnissen und der Fähigkeit, kultur- und funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten.
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Fehlerbehebungsfähigkeiten mit einer proaktiven und analytischen Denkweise.
- Exzellente Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Prioritäten zu verwalten und mehrere Initiativen in einem schnelllebigen Umfeld voranzutreiben.
- Hohe Anpassungsfähigkeit und Engagement für kontinuierliches Lernen, um bei sich entwickelnden Endbenutzer-Technologien auf dem Laufenden zu bleiben und gleichzeitig Verbesserungen am Service voranzutreiben.
Bevorzugt / Vorteilhaft
- Erfahrung in der Verwaltung von Android, iOS und macOS Geräten.
- Vertrautheit mit anderen MDM-Plattformen, wie z. B. SOTI MobiControl.
- Starke PowerShell-Skripting- und Automatisierungsfähigkeiten.
- Erfahrung in Fertigungs- oder Industrieumgebungen, insbesondere dort, wo sich die Endgeräteanforderungen zwischen Büro- und Betriebsumgebungen unterscheiden.
- Erfahrung mit Lean oder ähnlichen Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Praktische Anwendung von KI-gestützten Tools zur Verbesserung von Produktivität, Dokumentation, Automatisierung oder Fehlerbehebung.
Über Clarios
Clarios ist der weltweit führende Anbieter fortschrittlicher Niederspannungs-Batterietechnologien für die Mobilität. Unsere Batterien und intelligenten Lösungen treiben fast jede Art von Fahrzeug an und sind heute in 1 von 3 Autos auf der Straße zu finden. Mit rund 18,000 Mitarbeitern in über 100 Ländern bringen wir tiefgreifende Expertise für unsere Aftermarket- und OEM-Partner ein und sorgen für Zuverlässigkeit, Sicherheit und Komfort im Alltag. Wir tragen Verantwortung für den Planeten mit einem strengen Fokus auf Nachhaltigkeit – wir fördern erstklassige Nachhaltigkeitspraktiken und setzen uns branchenweit dafür ein. Wir arbeiten daran, sicherzustellen, dass 100% unserer verkauften Produkte recycelbar sind, und wir recyceln 8,000 Batterien pro Stunde in unserem Netzwerk. Weitere Informationen finden Sie hier presse.ftp-mtm.com/Clarios/Clarios_Overview_2024_03_20.pdf (PDF).
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