Vereinigte Staaten
MANTECH
Computacenter AG & Co. oHG
Senior Service Designer (Networking & Data Center IT Professional Services)
Vereinigte Staaten
Irvine, California, United States · San Francisco, California, United States · Atlanta, Georgia, United States · Chicago, Illinois, United States · New York, New York, United States · Dallas, Texas, United States
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Über die Rolle
Der Service Designer übersetzt Kundenanforderungen, Geschäftsziele und den Umfang von Engagements in lieferbereite Service-Designs für komplexe IT-Infrastruktur- und Transformationsprogramme in den Bereichen Workplace, Networking, Data Center und neue Technologien.
Diese Rolle verantwortet die Erstellung des Service Design Package (SDP) und definiert, wie Services über Beratung, Bereitstellung, Integration und Programmmanagement hinweg ausgeführt werden. Der Service Designer stellt sicher, dass Lösungen machbar, skalierbar und wirtschaftlich fundiert sind und mit den Lieferkapazitäten und der Methodik von Computacenter übereinstimmen.
In enger Zusammenarbeit mit Services Sales, Delivery und Commercial Finance definiert der Service Designer das Liefermodell für jede Gelegenheit, einschließlich WBS, Personalplanung, Annahmen, Risiken und Zeitplänen. Dies ist eine entscheidende Rolle in Vertriebskampagnen, um sicherzustellen, dass Services für eine erfolgreiche und wiederholbare Ausführung strukturiert sind.
Jährliche Vergütung: $160K - $180K USD
Ihre Aufgaben
- Übersetzung von Kundenanforderungen und dem Umfang von Engagements in lieferbereite Service-Designs
- Entwicklung von Work Breakdown Structures (WBS), Aufgabenhierarchien und Liefersequenzierungen
- Erstellung von Personalmodellen, Ressourcenplänen und Projektzeitplänen
- Verantwortung für die Erstellung des Service Design Package (SDP), einschließlich Lieferansatz, Umfang und SOW-Inputs
- Definition und Dokumentation von Annahmen, Einschränkungen, Abhängigkeiten und Kundenverantwortlichkeiten
- Entwicklung von aufwandbasierten Kosteninputs, die auf den Umfang und das Liefermodell abgestimmt sind
- Identifizierung von Kostentreibern, Margenrisiken und Optimierungsmöglichkeiten
- Unterstützung bei Preisverhandlungen durch klare Definition von Umfang, Annahmen und Kompromissen
- Zusammenarbeit mit Services Sales, Delivery, PMO und Commercial Finance zur Validierung von Machbarkeit und Ausrichtung
- Einbindung von Fachexperten zur Validierung von Designannahmen und Lieferansätzen
- Identifizierung und Dokumentation von Lieferrisiken, Abhängigkeiten und Minderungsplänen
- Unterstützung bei Deal-Governance, Genehmigungen und Compliance-Prozessen
- Sicherstellung einer strukturierten Übergabe vom Pre-Sales an die Delivery-Teams
- Beitrag zur Standardisierung, Erstellung von Vorlagen und skalierbaren Service-Design-Frameworks
- Unterstützung der Mission und der Grundwerte von Computacenter
Ihr Profil
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung in Informationstechnologie, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich
- 5–10 Jahre Erfahrung in Rollen der IT-Servicebereitstellung, des Service-Designs, der Lösungsarchitektur oder der Programmbereitstellung
- Vorerfahrung in der Arbeit bei einem Systemintegrator, IT-Dienstleister oder in einer Enterprise-IT-Organisation
- Nachgewiesene Erfahrung in der Unterstützung oder dem Aufbau von Service-Delivery-Modellen für komplexe, standortübergreifende oder Multi-Workstream-Engagements
- Praktische Erfahrung in der Entwicklung von WBS, Personalmodellen, Lieferplänen oder Servicedokumentationen
- Erfahrung mit Pre-Sales-, RFP- oder Angebotsantwortprozessen für serviceorientierte Möglichkeiten
- Erfahrung in der Arbeit über mehrere Technologiebereiche hinweg, wie z. B. Workplace, Networking und Data Center
- Vertrautheit mit dem IT-Service-Delivery-Lebenszyklus, Methoden und Governance-Prozessen
- Rechtlich zur Arbeit in den Vereinigten Staaten berechtigt
- Eigeninitiative und Ergebnisorientierung durch klare Priorisierung von Liefergegenständen
- Fähigkeit, Risiken, Annahmen, Abhängigkeiten und Einschränkungen zu identifizieren und zu artikulieren
- Erfahrung im Aufbau von Personalmodellen, Aufwandsschätzungen und Ressourcenplänen
- Starke funktionsübergreifende Zusammenarbeitsfähigkeiten zwischen Sales, Delivery und PMO
- Fähigkeit, in schnelllebigen, mehrdeutigen Pre-Sales-Umgebungen effektiv zu arbeiten
- Starke Dokumentations- und Präsentationsfähigkeiten in Bezug auf WBS, SOW-Inputs, Prozessabläufe und Service-Artefakte
- Kenntnisse in Tools wie Excel (Modellierung), Visio/Lucid (Workflows), PowerPoint (Präsentationen) und Word (Dokumentation)
- Arbeitswissen über IT-Infrastrukturdomänen, einschließlich Workplace, Networking, Data Center und verwandter Services
- Fähigkeit, Standardisierung und Anpassung in Einklang zu bringen, um wiederholbare, skalierbare Service-Designs voranzutreiben
- Management und Minimierung von Risiken für Angebotsleistungen und Sicherstellung, dass der Kunde und die Kundenleistungen immer im Fokus stehen
Was Sie erwartet
Bei Computacenter gibt es weit mehr zu genießen als nur eine lohnende Karriere. Neben wettbewerbsfähigen Vergütungsplänen und langfristigen Karrieremöglichkeiten bieten wir eine attraktive Mischung aus Leistungspaketen, die zu Ihrer Gesundheit, Ihrer finanziellen Zukunft und Ihrem Seelenfrieden beitragen.
Über uns
Computacenter ist ein führender unabhängiger Technologiepartner, dem große Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors vertrauen. Wir helfen unseren weltbekannten Kunden bei der Beschaffung, Transformation und Verwaltung ihrer IT-Infrastruktur, um digitale Transformation zu liefern und Anwender sowie deren Unternehmen zu befähigen. Wir sind ein börsennotiertes Unternehmen an der Londoner FTSE 250 (CCC.L) und beschäftigen weltweit über 20,000 Mitarbeiter. In den USA unterstützen wir einige der bekanntesten Unternehmen des Landes mit regionalen Hubs in San Francisco und Irvine, CA; Norcross, GA; Plano, TX; und New York City; sowie Integrationszentren im Silicon Valley und in Atlanta. computacenter.com/us
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