Vereinigtes Königreich
AKA
CoStar
Data Operations Support Analyst, CoStar - London
Vereinigtes Königreich
London, England, United Kingdom
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Über die Stelle
COSTAR GROUP – DATA OPERATIONS SUPPORT ANALYST, COSTAR - LONDON
Bei CoStar erkennen wir den positiven Wert von Vielfalt an und fördern die Gleichstellung. Wir bemühen uns jederzeit, die am besten geeignete Person für die Stelle einzustellen und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, einschließlich, aber nicht beschränkt auf; Menschen aller Geschlechter, Altersgruppen, sexuellen Orientierungen, Ethnien, Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen.
#CoStar
ÜBERBLICK
CoStar Group ist ein weltweit führender Anbieter von Informationen, Analysen und Online-Marktplätzen für Gewerbe- und Wohnimmobilien. CoStar Group ist im S&P 500 Index gelistet und hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Immobilienwelt zu digitalisieren, damit alle Menschen Immobilien, Erkenntnisse und Verbindungen entdecken können, die ihre Geschäfte und ihr Leben verbessern.
Wir leben und atmen die Welt der Immobilieninformationen und Online-Marktplätze seit über 35 Jahren und haben dadurch die Perspektive gewonnen, wirklich einzigartige und wertvolle Angebote für unsere Kunden zu schaffen. Wir haben unseren Ansatz für unser Geschäft kontinuierlich verfeinert, transformiert und perfektioniert und eine Sprache entwickelt, die zum Standard in unserer Branche, für unsere Kunden und sogar für unsere Wettbewerber geworden ist. Wir setzen diese Bemühungen heute fort und arbeiten ständig daran, uns zu verbessern und Innovationen voranzutreiben. So liefern wir für unsere Kunden, Mitarbeiter und Investoren. Indem wir die klügsten Köpfe mit den besten verfügbaren Ressourcen ausstatten, bieten wir einen unschätzbaren Vorteil in der Immobilienbranche.
CoStar ist der weltweit führende Anbieter von Informationen, Analysen und Nachrichten im Bereich Gewerbeimmobilien. Fachleute der Gewerbeimmobilienbranche weltweit nutzen CoStar, um auf die umfassendsten Daten zuzugreifen und fundierte Entscheidungen zu treffen. CoStar liefert sofortige, verifizierte Informationen über Gewerbeimmobilien für über 5.9 Millionen Immobilien in jedem Markt.
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BESCHREIBUNG
Der Data Operations Support Analyst ist verantwortlich für die Unterstützung und das Wachstum der Nutzung unseres Daten-Feeds-Programms. In dieser Rolle wird er sowohl mit bestehenden als auch mit neuen Kunden zusammenarbeiten, um die Vorteile der Datenbereitstellung über einen automatisierten Feeds-Prozess zu demonstrieren und gleichzeitig den höchsten Kundenservice zu bieten.
VERANTWORTLICHKEITEN
- Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für die Vorteile der Nutzung von Daten-Feeds für unsere Kunden.
- Kontaktieren Sie Kunden, die Daten-Feeds unterdurchschnittlich nutzen.
- Erhöhen Sie die Nutzung von Daten-Feeds und das allgemeine Wissen/die Erfahrung des Kunden.
- Meistern Sie die Komplexität des Gewerbeimmobilienmarktes und des Wettbewerbsverhaltens, um wertsteigernde Gespräche mit Kunden zu führen.
- Empfehlen Sie verschiedene und/oder zusätzliche Funktionen oder Dienstleistungen für die zugewiesenen Konten, um den besten Wert für den Kunden zu gewährleisten.
- Treffen Sie sich mit Kunden, um die Feed-Qualität zu überprüfen, neue Immobilien aufzunehmen und die Genauigkeit der bereitgestellten Informationen zu verifizieren.
- Verfolgen Sie detaillierte Aktivitäten, die Interaktionen mit Kunden beschreiben.
- Nutzen Sie Kundenservice-Fähigkeiten, um Kunden zu beruhigen und eine umfassende Fehlerbehebung des Daten-Feeds-Prozesses vor der Eskalation durchzuführen.
- Befolgen und wenden Sie Standardbetriebsverfahren konsequent an.
- Stellen Sie sicher, dass der Kunde eine positive und angenehme Erfahrung hat.
- Pflegen Sie Beziehungen zu den primären Feed-Kontakten innerhalb ihres Kundenstamms.
- Analysieren, untersuchen und lösen Sie technische Probleme, die von Kunden gemeldet werden.
- Richten Sie direkte Feeds mit Kunden ein.
- Verwalten Sie bestehende technische Partnerschaften mit Softwareanbietern.
- Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit den Abteilungen Research, Sales, Product und Engineering zusammen.
- Präsentieren Sie Informationen internen und/oder externen Kontakten zum Zwecke der Problemlösung.
QUALIFIKATIONEN
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertig.
- Eine nachweisliche Erfolgsbilanz des Engagements bei früheren Arbeitgebern.
- Umfangreiche Erfahrung im Aufbau von Beziehungen am Telefon und bei der Überwindung von Einwänden in einem Kundenservice-Umfeld.
- Nachgewiesene Fähigkeit, für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zu Kunden effektiv aufzubauen und zu pflegen.
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Ergebnisorientiert – Fähigkeit zu priorisieren, zu multitasken, voranzutreiben und zu erreichen, während man unter Druck Fristen einhält.
- Analytischer Ansatz mit der Fähigkeit, Informationen und Trends zu interpretieren, und Detailorientierung.
- Fähigkeit, neue Systeme zu erlernen und die Arbeitslast in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld zu organisieren.
- Fähigkeit, sich in einem technologiegeführten Umfeld schnell anzupassen.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten (z. B. Konfliktlösung, Verhandlung usw.) im Umgang mit internen und/oder externen Zielgruppen.
- Fähigkeit, flexibel zu sein und sich an veränderte Situationen in einem wachstumsstarken Unternehmen anzupassen.
- Nachgewiesene Kenntnisse im Bereich Gewerbeimmobilien.
- Kenntnisse in Französisch, Deutsch oder Spanisch von Vorteil.
- Bevorzugt werden Kandidaten, die ein gründliches Verständnis von Gewerbeimmobilien besitzen, einschließlich der Marketingziele von Immobilieneigentümern und -maklern.
WAS WIR IHNEN BIETEN?
Bei CoStar Group genießen Sie eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, die die Besten und Klügsten aus den unterschiedlichsten Disziplinen anzieht. Neben einem hervorragenden Arbeitsumfeld im Blue Fin bieten wir weitere Vergünstigungen wie eine vollständige private Krankenversicherung, Zahnversicherung, Lebensversicherung und Mitgliederangebote, 28 Tage Jahresurlaub, eine wettbewerbsfähige Rente, Fahrkartendarlehen, erhöhte Mutterschafts- und Vaterschaftsleistungen und vieles mehr!
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