Vereinigte Staaten
B&A
Dell Technologies
Technical Support Engineer 2 - AI Networking
Vereinigte Staaten
Round Rock, Texas, United States
AWS
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Was Sie erreichen werden
Technical Support Engineer 2 – Dell & Nvidia AI Networking
Bei Dell Technologies hört exzellenter Service nicht auf, wenn ein Kunde unsere innovativen Produkte erwirbt. Unser technisches Support-Team steht ihm jederzeit zur Seite – per Telefon oder E-Mail, online und in sozialen Medien. Egal wie komplex die Herausforderung ist, wir meistern sie. Wir beantworten Fragen zur Installation, zum Betrieb, zur Konfiguration, zur Anpassung und zur Nutzung von Dell Technologies Produkten. Bei kritischen Angelegenheiten bieten wir über unsere Systeme technischen Support per Fernwartung. Wenn es ein Problem mit dem Produkt eines Kunden gibt, analysieren wir es, identifizieren die Ursache, empfehlen eine Lösung und dokumentieren das Problem.
Machen Sie den besten Job Ihrer Karriere und leisten Sie einen tiefgreifenden sozialen Beitrag als Technical Support Engineer 2 in unserem Team Solutions Support as a Service, das Dell & Nvidia AI Networking in Round Rock, Texas, Oklahoma City, Oklahoma unterstützt.
Als Technical Support Engineer 2 sind Sie für die Lösung von AI Networking-Lösungen im Team verantwortlich. Sie arbeiten mit globalen Unternehmenskunden zusammen, um Probleme in deren Infrastruktur zu lösen, insbesondere in Cloud-, Rechenzentrums- und Edge-Networking-Infrastrukturen, sowohl traditionell als auch Open Networking, und in angrenzenden Geschäftsbereichen wie Compute und Storage. Sie tragen auch zur HW- und SW-Qualität bei, indem Sie Fehler an das Product Quality Team melden.
Wer wir sind
Wir glauben, dass jeder von uns die Kraft hat, etwas zu bewirken. Deshalb stellen wir unsere Teammitglieder in den Mittelpunkt unseres Handelns. Wenn Sie eine Gelegenheit suchen, Ihre Karriere mit einigen der klügsten Köpfe und fortschrittlichsten Technologien der Branche voranzutreiben, dann suchen wir Sie.
Dell Technologies ist eine einzigartige Familie von Unternehmen, die Einzelpersonen und Organisationen dabei hilft, die Art und Weise, wie sie arbeiten, leben und spielen, zu transformieren. Machen Sie mit und bauen Sie eine Zukunft auf, die für alle funktioniert, denn Fortschritt braucht uns alle.
Dell Technologies bekennt sich zum Grundsatz der Chancengleichheit für alle Mitarbeiter und zur Schaffung eines Arbeitsumfelds frei von Diskriminierung und Belästigung. Lesen Sie hier die vollständige Richtlinie zur Chancengleichheit.
Wir glauben, dass jeder von uns die Kraft hat, etwas zu bewirken. Deshalb stellen wir unsere Teammitglieder in den Mittelpunkt unseres Handelns. Wenn Sie eine Gelegenheit suchen, Ihre Karriere mit einigen der klügsten Köpfe und fortschrittlichsten Technologien der Branche voranzutreiben, dann suchen wir Sie.
Dell Technologies ist eine einzigartige Familie von Unternehmen, die Einzelpersonen und Organisationen dabei hilft, die Art und Weise, wie sie arbeiten, leben und spielen, zu transformieren. Machen Sie mit und bauen Sie eine Zukunft auf, die für alle funktioniert, denn Fortschritt braucht uns alle.
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Besuchen Sie unsere Seite zum Culture Code jobs.dell.com/en/how-we-work-and-lead, um mehr darüber zu erfahren, wie wir arbeiten und führen.
VERANTWORTLICHKEITEN
Sie werden:
- Verantwortung für vom Enterprise-Kunden gemeldete Probleme aus verschiedenen Aufnahme-Modellen übernehmen und mit Kunden und anderen Stakeholdern bis zur Zufriedenheit des Kunden zusammenarbeiten
- Alle relevanten technischen Informationen während des gesamten Lebenszyklus umfassend dokumentieren und sicherstellen, dass der Kunde zeitnah über den Gesamtfortschritt seines Problems informiert wird
- Während der Lösungsfindung mit mehreren internen Stakeholdern wie Engineering, Backline-Teams, anderen Geschäftsbereichen usw. koordinieren
- Zur HW- und SW-Qualität von Dell & Nvidia AI Networking-Produkten beitragen, indem Fehler und Probleme an Backline-Teams gemeldet werden.
- Sicherstellen, dass Kunden mit höchstem Respekt behandelt werden, und operative Exzellenz durch qualitativ hochwertige Abschlüsse vorantreiben sowie die notwendigen Prozesse befolgen und relevante Tools gemäß den Richtlinien nutzen, um eine Lösung zu erreichen (Beispiele: Schulung/Mentoring, Wissensaustausch, Projekte, Aufgaben usw.)
QUALIFIKATIONEN
Machen Sie den ersten Schritt in Richtung Ihrer Traumkarriere
Jedes Dell Technologies Teammitglied bringt etwas Einzigartiges mit. Hier ist, was wir für diese Rolle suchen:
Wesentliche Anforderungen
- 3-5 Jahre Erfahrung in der Integration und Fehlerbehebung einer breiten Palette von Technologien, einschließlich Server, Storage und Networking in einer Rechenzentrumsumgebung
- Umfassende Kenntnisse von Networking AI Solutions – Rechenzentrum und Edge, Kenntnisse über Cloud Computing, Open Networking, SD-WAN-Konzepte und die Grundlagen von Linux
- Fachkenntnisse in allen Kern-Netzwerktechnologien, nämlich Layer-2-Grundlagen, Spanning Tree, Port Channels, AAA, Layer-3-Konzepte, Routing-Protokolle und Vertrautheit mit fortgeschrittenen und aufkommenden Technologien wie BGP, VxLAN, EVPN
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit starken analytischen und Troubleshooting-Fähigkeiten und der Fähigkeit, Prioritäten in herausfordernden Situationen schnell zu beurteilen
- Erfahrung in hochtechnischen, hochkomplexen Enterprise-Kundenumgebungen
Wünschenswerte Anforderungen
- CCNP/CCIE, CCDP/CCDE, JNCP/JNCIE, Dell Proven Professional-Zertifizierungen
- RHCE, RHA, BCNP/BCFP, CWNP/ACMP/ACMX/ACDX/CWNE, VCP/VCAP, MCSE/MSM, AWS / Microsoft Azure Cloud zugehörige technologische Zertifizierungen
Vergütung
Dell verpflichtet sich zu fairen und gerechten Vergütungspraktiken. Die jährliche Spanne für diese Position beträgt 74.205 $ - 96.030 $.
Enddatum der Stellenausschreibung: 10/15/2026
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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