Mexiko
Corning
DoorDash Mexico
Teamleiter Autonomy Tech Support
Mexiko
Ciudad de México, Mexico
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Über das Team
DoorDash Labs ist ein Team innerhalb von DoorDash, das autonome Lieferroboter und andere Autonomielösungen von Grund auf für die Kernlieferplattform von DoorDash entwickelt. Wenn Sie eine Leidenschaft dafür haben, Robotiklösungen auf einen Dienst anzuwenden, der von Millionen von Menschen geliebt wird, dann wollen wir mit Ihnen sprechen!
Über die Rolle
Als Teamleiter Autonomy Tech Support leiten Sie die tägliche Ausführung und Entwicklung des Autonomy Tech Support-Teams in Mexiko-Stadt und behalten dabei ein starkes Verständnis seiner technischen Arbeitsabläufe bei. Sie werden einen hohen Standard für Fehlerbehebung, Eskalationsqualität, Dokumentation und operative Bereitschaft setzen, während die autonome Lieferflotte weiter skaliert. Sie berichten an den Manager, Autonomy Tech Support in unserem Autonomy Tech Support-Team in unserer DoorDash Labs-Organisation.
Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion
Arbeitsmodell: 100% im Büro in Coyoacán, Mexiko-Stadt,
Offen für T4-Level, über alle Geschäftsbereiche hinweg.
Wir engagieren uns für das Wachstum und die Stärkung einer integrativeren Gemeinschaft innerhalb unseres Unternehmens, unserer Branche und unserer Städte.
Deshalb stellen wir vielfältige Teams von Menschen aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven ein und fördern diese.
Wir glauben, dass echte Innovation stattfindet, wenn jeder einen Platz am Tisch hat und die Werkzeuge, Ressourcen und Möglichkeiten hat, sich auszuzeichnen.
Wenn Sie eine Unterkunft benötigen, informieren Sie bitte Ihren Rekrutierungskontakt bei der ersten Kontaktaufnahme.
Wir nutzen Covey als Teil unseres Einstellungs- und/oder Beförderungsprozesses für Stellen in bestimmten Gebieten.
Das Covey-Tool wurde von einem unabhängigen Prüfer geprüft. Die Ergebnisse der Prüfung können hier eingesehen werden: getcovey.com/nyc-local-law-144
Um eine angemessene Unterkunft gemäß dem geltenden Recht oder ein alternatives Auswahlverfahren zu beantragen, informieren Sie bitte Ihren Rekrutierungskontakt bei der ersten Kontaktaufnahme.
Vorsicht vor Betrug bei der Rekrutierung: DoorDash, Deliveroo und Wolt werden Sie niemals auffordern, während des Einstellungsverfahrens Geld zu bezahlen oder sensible Finanzinformationen weiterzugeben – erfahren Sie mehr über unseren legitimen Rekrutierungsprozess unter Awareness of Recruitment Scams - DoorDash.
Sie freuen sich auf diese Gelegenheit, weil Sie…
- Leiten Sie die tägliche Ausführung des CDMX ATS-Teams, einschließlich Abdeckung, Arbeitslast, Prioritäten und Flottenproblemen mit hoher Auswirkung.
- Coachen und entwickeln Sie ATS-Spezialisten durch regelmäßiges Feedback, technisches Coaching und praktische Unterstützung.
- Halten Sie einen hohen Standard bei Fehlerbehebung, Eskalationsqualität, Ausführung von Fehlermodi, Dokumentation und funktionsübergreifender Kommunikation aufrecht.
- Dienen Sie als erste Führungsebene für Eskalationen in CDMX bei komplexen oder dringenden Problemen.
- Seien Sie eine erste Verteidigungslinie gegen potenzielle Software-Regressionen und aufkommende Flotten-weite Trends, um sicherzustellen, dass abnormales Verhalten schnell identifiziert, validiert und eskaliert wird.
- Leiten Sie die KI-Einführung, -Integration und -Befähigung im CDMX ATS-Team, stellen Sie sicher, dass KI-Fähigkeiten effektiv in die täglichen Arbeitsabläufe integriert werden, und identifizieren Sie gleichzeitig Möglichkeiten zur Verbesserung der Fehlerbehebung, Entscheidungsfindung und Teameffizienz.
- Arbeiten Sie mit Operational Intelligence und Operational Reliability zusammen, um sicherzustellen, dass das Team über die notwendigen Werkzeuge, Systeme und Prozesse verfügt, um effektiv und effizient in großem Maßstab zu arbeiten.
- Arbeiten Sie eng mit Engineering, Robot Operations, Remote Assistance, Service Operations und anderen Labs-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und die funktionsübergreifende Ausführung zu verbessern.
- Unterstützen Sie die Einstellung, Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung, während die CDMX ATS-Organisation wächst.
- Identifizieren Sie wiederkehrende Lücken in Prozessen, Werkzeugen, Fehlerbehebung oder Schulungen und helfen Sie, diese Erkenntnisse in Verbesserungen für die breitere ATS-Organisation zu übersetzen.
- Bauen Sie eine starke Teamkultur auf, die sich auf Eigenverantwortung, technische Neugier, Verantwortlichkeit und kontinuierliche Verbesserung konzentriert.
Mindestanforderungen
Wir freuen uns auf Sie, weil…
- Sie Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams in einem technischen Umfeld, einem Umfeld für Robotik, IT oder einem sich schnell entwickelnden operativen Umfeld haben.
- Sie über starke technische Fähigkeiten zur Fehlerbehebung verfügen und sich mit komplexen Software- und Hardwareproblemen auskennen.
- Sie in der Lage sind, konkurrierende Probleme basierend auf Flottenauswirkungen, operativer Dringlichkeit und Risiko zu priorisieren.
- Sie Erfahrung in der Feedbackgabe, im Coaching anderer und in der Aufrechterhaltung eines konsistenten Leistungs- und Qualitätsstandards haben.
- Sie sich wohl fühlen, Entscheidungen zu treffen und autonom in einem sich schnell verändernden Umfeld zu agieren.
- Sie klar kommunizieren und effektiv mit technischen und operativen Teams zusammenarbeiten können.
- Sie fließend Englisch und Spanisch sprechen und sich täglich mit US-basierten Teams austauschen können.
- Sie mit Tools wie Linux-Befehlszeile, GitHub, Jira und Service-/Ticketing-Plattformen vertraut sind.
- Sie bereit sind, je nach Bedarf des Betriebs flexible Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden, zu leisten.
- Vorerfahrung mit autonomen Fahrzeugen und/oder Robotik ist sehr erwünscht.
Über DoorDash
Bei DoorDash prägt unsere Mission, lokale Wirtschaften zu stärken, wie sich unsere Teammitglieder schnell bewegen, lernen und wiederholen, um wirkungsvolle Entscheidungen zu treffen, die Empathie für unsere Nutzer – von Fahrern über Händlerpartner bis hin zu Verbrauchern – zeigen.
Wir sind ein Technologie- und Logistikunternehmen, das mit der Ermöglichung der Tür-zu-Tür-Lieferung begonnen hat, und wir suchen Teammitglieder, die uns helfen können, von einem Unternehmen, das als Ort bekannt ist, an dem man Essen bestellt, zu einem Unternehmen zu werden, an das sich Menschen für alle Waren wenden.
DoorDash wächst rasant und verändert sich ständig, was unseren Teammitgliedern die Möglichkeit gibt, ihre einzigartigen Perspektiven einzubringen, neue Herausforderungen zu lösen und ihre Karrieren selbst zu gestalten.
Wir sind bestrebt, das Glück, die Gesundheit und das allgemeine Wohlbefinden der Mitarbeiter durch umfassende Leistungen und Vergünstigungen zu unterstützen.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
