Vereinigte Staaten
B&A
DXC Technology
Manager, Business Intelligence & Data Integrity - Versicherung
Vereinigte Staaten
Nashville, Tennessee, United States
SQL
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Stellenbeschreibung
DXC Technology ist ein führender Partner für Unternehmenstechnologie und Innovation, der Software, Dienstleistungen und Lösungen für globale Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors bereitstellt – und ihnen dabei hilft, KI in Zeiten des exponentiellen Wandels schnell und zielgerichtet einzusetzen. Mit fundierter Expertise in Managed Infrastructure Services, Anwendungsmodernisierung und branchenspezifischen Softwarelösungen modernisiert, sichert und betreibt DXC einige der komplexesten Technologielandschaften der Welt.
Der Bereich Insurance Software and BPS (ISB) von DXC unterstützt Versicherer weltweit bei der Modernisierung und dem Betrieb ihrer Kernprozesse in großem Maßstab, indem er tiefgreifende Branchenexpertise, bewährte Softwareplattformen und innovative KI-gestützte Lösungen kombiniert. Als globaler Marktführer für Kernversicherungssysteme liefert ISB Lösungen für die Bestandsverwaltung, Schadenbearbeitung, Abrechnung, Analytik und digitale Kundenbindung, die Lebens- und Rentenversicherungen, Schaden- und Unfallversicherungen sowie Spezialversicherungssparten unterstützen. Sie gestalten direkt die Arbeitsweise führender Versicherer weltweit mit, indem Sie bei der Transformation der Bestands-, Underwriting- und Schadensysteme helfen, auf die sich Millionen von Menschen täglich verlassen.
Der Manager of Data Integrity & Business Intelligence ist eine Führungskraft, die für die abteilungsweite Berichterstattung, Analytik, Daten-Governance und operative Leistung verantwortlich ist. Diese Rolle stellt die Genauigkeit, Zuverlässigkeit und strategische Nutzung von Daten sicher und leitet direkt ein Team von Operations Managern und/oder Business Managern. Die Position arbeitet eng mit den Bereichen Operations, Finanzen, IT und der Geschäftsführung zusammen, um datengestützte Entscheidungsfindung, operative Exzellenz und skalierbare Leistung im gesamten BPS/BPO-Umfeld zu ermöglichen.
Bei DXC Technology glauben wir, dass starke Verbindungen und Gemeinschaft der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Unser Arbeitsmodell priorisiert die persönliche Zusammenarbeit und bietet gleichzeitig Flexibilität, um Wohlbefinden, Produktivität, individuelle Arbeitsstile und Lebensumstände zu unterstützen. Wir engagieren uns für die Förderung eines inklusiven Umfelds, in dem sich jeder entfalten kann.
Hauptverantwortlichkeiten
Operatives Management & Mitarbeiterführung
- Direkte Führung eines Teams von Call Center Managern und/oder Business Managern unter Sicherstellung der Ausrichtung auf operative Ziele, Leistungsstandards und Unternehmensprioritäten.
- Festlegung klarer Erwartungen und Verantwortlichkeiten für die Servicebereitstellung, KPI-Performance, Datenintegrität und Disziplin bei der Berichterstattung in den operativen Teams.
- Förderung operativer Exzellenz durch standardisiertes Leistungsmanagement, datengestützte Erkenntnisse und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Zusammenarbeit mit der operativen Führungsebene zur Übersetzung von Geschäftszielen in messbare KPIs, Dashboards und Management-Routinen.
- Coaching und Weiterentwicklung von Managern, um BI-Erkenntnisse effektiv zur Verbesserung von Produktivität, Qualität, finanzieller Leistung und Kundenergebnissen zu nutzen.
- Förderung einer Kultur der Verantwortlichkeit, Dateneigentümerschaft, Innovation und operativen Strenge in den Teams.
- Unterstützung bei der Personalplanung, Kapazitätssteuerung und Leistungsoptimierung durch präzise und zuverlässige Berichterstattung.
Projektmanagement & Bereitstellung
- Leitung von End-to-End-BI-, Berichterstattungs- und Data-Governance-Initiativen, einschließlich Definition des Projektumfangs, Zeitplänen, Budgetierung, Risikominderung und Ressourcenplanung.
- Steuerung mehrerer gleichzeitiger Initiativen unter Verwendung von agilen, Wasserfall- oder hybriden Bereitstellungsmethoden.
- Moderation von Projekt-Governance-Foren, Updates für Lenkungsausschüsse und Kommunikation mit funktionsübergreifenden Stakeholdern.
- Entwicklung und Umsetzung von Roadmaps für die Modernisierung der Berichterstattung, Automatisierung und Initiativen zur Datenqualität.
- Identifizierung und Minderung von Risiken in Bezug auf Datengenauigkeit, Systemintegrationen, Abhängigkeiten und operative Auswirkungen.
- Sicherstellung der fristgerechten Bereitstellung von Dashboards, Berichten und Verbesserungen der Berichterstattungsprozesse.
- Vorantreiben eines strukturierten Change Managements und der Akzeptanz von Reporting-Tools und Governance-Standards im operativen Bereich.
Power BI Entwicklung & Analytik
- Design, Aufbau und Pflege von Power BI Dashboards, Scorecards und automatisierten Reporting-Lösungen auf Unternehmensebene.
- Entwicklung fortschrittlicher Datenmodelle unter Verwendung von DAX, Power Query, SQL und branchenüblichen Schema-Designs.
- Bereitstellung von Management- und operativen Dashboards mit Drill-Through-Funktionalität, Trendanalysen und umsetzbaren Erkenntnissen.
- Optimierung der Leistung, Aktualisierungszuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit von BI-Lösungen.
- Etablierung von KPI-Frameworks, die auf operative, finanzielle und strategische Geschäftsziele ausgerichtet sind.
- Integration von Daten aus SQL-Datenbanken, Excel, CRM, ERP, Workforce-Management-Systemen, APIs und Cloud-Plattformen.
- Untersuchung und Behebung von Unstimmigkeiten in der Berichterstattung, Datenanomalien und Leistungsproblemen.
- Aufbau, Verantwortung und Pflege von Power BI Dashboards abteilungsweit innerhalb des Call-Center-Bereichs, der Schulung, WFM und Call-Center-Qualitätssicherung.
Datenintegrität, Governance & Qualitätssicherung
- Etablierung, Durchsetzung und Weiterentwicklung von abteilungsinternen Standards für Datenintegrität und Governance.
- Leitung von Abstimmungs-, Ursachenanalysen- und Audit-Aktivitäten zur Sicherstellung der Genauigkeit und Vertrauenswürdigkeit der Berichterstattung.
- Definition standardisierter KPI-Definitionen, Metriken, Dimensionen und Logiken für die „Single Source of Truth“.
- Zusammenarbeit mit IT-, Operations-, Finanz- und Data-Engineering-Teams zur Behebung von Datenqualitätsproblemen an der Quelle.
- Pflege der Dokumentation zur Datenherkunft (Data Lineage), Validierungs-Workflows, Aktualisierungskontrollen und Ausnahmeberichterstattung.
- Implementierung von Kontrollen zur Vermeidung von Duplikaten, Erkennung fehlender Daten, Validierung von Transformationen und Überwachung.
- Durchführung regelmäßiger Audits zur Sicherstellung der Einhaltung von Governance-Richtlinien und Berichterstattungsstandards.
- Sicherstellung, dass die Berichterstattungsergebnisse die Erwartungen der Führungsebene hinsichtlich Genauigkeit, Aktualität und Vollständigkeit erfüllen.
Stakeholder-Management & Geschäftspartnerschaft
- Übersetzung komplexer geschäftlicher und operativer Anforderungen in skalierbare BI- und Governance-Lösungen.
- Fungieren als vertrauenswürdiger Berater und Bindeglied zwischen der operativen Führung, IT, Finanzen und Führungskräften.
- Präsentation von Erkenntnissen, Risiken, Trends und Empfehlungen vor der Geschäftsführung.
- Schulung von Managern und Führungskräften bei Bedarf in der Interpretation von Dashboards, KPI-Logik und Erwartungen an die Dateneigentümerschaft.
- Förderung der Datenkompetenz im Unternehmen und der Akzeptanz von Self-Service-Analytik.
Erforderliche Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Datenanalytik, Projektmanagement oder einem verwandten Bereich.
- 5+ Jahre Erfahrung im Projektmanagement.
- 5+ Jahre Erfahrung in der fortgeschrittenen Power BI Entwicklung und Unternehmensberichterstattung.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Managern und operativen Teams.
- Fundierte Expertise in Datenintegrität, Validierung und Reporting-Governance.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Power BI Desktop & Service, DAX, Power Query, SQL, ETL/ELT-Konzepten und Datenmodellierung.
- Starkes Verständnis von Governance-Frameworks, Audit-Kontrollen und operativer Analytik.
- Nachgewiesene Fähigkeit, funktionsübergreifende Reporting-Transformationen auf Unternehmensebene zu leiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- PMP, Scrum Master, Agile oder Data Governance Zertifizierung.
- Erfahrung in der Unterstützung von Call-Center-, Workforce-Management-, Finanz- oder operativen Analyseumgebungen.
- Kenntnisse in Azure, Snowflake, SQL Server, Databricks oder modernen Cloud-Datenplattformen.
- Erfahrung mit Tools zur Automatisierung und Überwachung der Datenqualität.
- Vertrautheit mit Power Automate und Workflow-Orchestrierung.
- Erfahrung in der Unterstützung regulierter oder audit-orientierter Umgebungen.
Wichtige Kompetenzen
- Operative Führung & Mitarbeiterführung
- Strategische Projektdurchführung
- Power BI Architektur & Analytik
- Verantwortung für Datenintegrität & Governance
- KPI-Standardisierung & Leistungsmanagement
- Kommunikation auf Führungsebene
- Audit-Bereitschaft
- Kontinuierliche Verbesserung
- Funktionsübergreifende Einflussnahme
Wenn Sie ein Bewerber aus den Vereinigten Staaten, Guam oder Puerto Rico sind: DXC Technology Company (DXC) ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Kandidaten werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Schwangerschaft, Veteranenstatus, genetischen Informationen, Staatsbürgerschaftsstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Grundlage für eine Anstellung in Betracht gezogen. Siehe Stellenausschreibungen unten.
Wir nehmen an E-Verify teil. Zusätzlich zu den bereits genannten Aushängen stellt DXC potenziellen Mitarbeitern Zugang zum Federal Minimum Wage Poster, dem Federal Polygraph Protection Act Poster sowie allen bundesstaatlichen oder lokalen spezifischen Bewerber-Aushängen zur Verfügung. Um auf die Aushänge über den unten stehenden Link zuzugreifen, wählen Sie Ihren Bundesstaat aus, um alle geltenden bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Aushänge einzusehen. Die Aushänge sind in Englisch und, wo erforderlich, in Spanisch verfügbar. Siehe Stellenausschreibungen unten.
Link zu den Aushängen
mandatoryview.com/?LicenceId=c38a7700-5aa2-48a3-b95a-22e6e1fb0721&ProductType=OnlineApplicant
Barrierefreie Unterstützung bei Behinderungen
Wenn Sie eine Person mit einer Behinderung, ein behinderter Veteran oder ein verwundeter Soldat sind und aufgrund Ihrer Behinderung nicht oder nur eingeschränkt auf diese Website zugreifen oder sie nutzen können, können Sie angemessene Vorkehrungen anfordern, indem Sie uns per E-Mail unter [GSS-HR-ER@dxc.com] kontaktieren. Bitte beachten Sie: DXC reagiert nur auf Anfragen für angemessene Vorkehrungen aufgrund einer Behinderung.
Rekrutierungsbetrug ist ein Schema, bei dem Stellensuchenden fiktive Stellenangebote unterbreitet werden, typischerweise über Online-Dienste wie gefälschte Websites oder durch unaufgeforderte E-Mails, die behaupten, vom Unternehmen zu stammen. Diese E-Mails können die Empfänger auffordern, persönliche Informationen bereitzustellen oder Zahlungen als Teil ihres illegitimen Rekrutierungsprozesses zu leisten. DXC macht keine Stellenangebote über soziale Netzwerke und DXC verlangt zu keinem Zeitpunkt des Rekrutierungsprozesses Geld oder Zahlungen von Bewerbern, noch bitten wir einen Stellensuchenden, IT- oder andere Ausrüstung in unserem Namen zu kaufen. Weitere Informationen zu Einstellungsbetrug finden Sie hier nam12.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://careers.dxc.com/global/en%23fraud_warning&data=05%7c01%7cjhanda%40dxc.com%7cdfc9200ee54a4a2cbd1e08dbecc892f9%7c93f33571550f43cfb09fcd331338d086%7c0%7c0%7c638364118427715875%7cUnknown%7cTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7c3000%7c%7c%7c&sdata=s0zVysf9f4QibEs/xNc7yE0vzT4Ae61CRppkSzWUOGw%3D&reserved=0.
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