Kanada
TSMC
Fastly
Senior Technical Solutions Engineer, Streaming Media
Kanada
Quinte West, Ontario, Canada · San Francisco, California, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über die Stelle
Fastly hilft Menschen, besser mit den Dingen verbunden zu bleiben, die sie lieben. Die Edge-Cloud-Plattform von Fastly ermöglicht es Kunden, schnell, sicher und zuverlässig großartige digitale Erlebnisse zu schaffen, indem sie die Anwendungen unserer Kunden so nah wie möglich an ihren Endnutzern verarbeiten, bereitstellen und sichern – am Rande des Internets. Die Plattform ist darauf ausgelegt, die Vorteile des modernen Internets zu nutzen, programmierbar zu sein und agile Softwareentwicklung zu unterstützen. Zu den Kunden von Fastly gehören viele der weltweit führenden Unternehmen, darunter GitHub, Yelp, Paramount und JetBlue.
Wir bauen ein vertrauenswürdigeres Internet. Kommen Sie zu uns.
Senior Customer Solutions Engineer, Streaming Media
Fastly sucht einen leidenschaftlichen und außergewöhnlichen Senior Customer Solutions Engineer, der als primärer technischer Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Berater für die Kunden von Fastly fungiert und langfristige Kundenbeziehungen auf der Grundlage proaktiver und gründlicher Unterstützung aufbaut. Diese Rolle erfordert die technische Expertise und den Fokus auf kundenorientierte Kommunikation, um als primärer Ansprechpartner für einige unserer größten und kritischsten Kunden zu agieren. Intern bei Fastly bezeichnen wir diese Rolle als Senior Cloud Engineer.
Ein Customer Solutions Engineer (Senior Cloud Engineer) verfügt über breite technische Kenntnisse, einschließlich Cloud-, System- und Fastly-Architektur, sowie über Skripting-/Softwareentwicklungsfähigkeiten und ein fortgeschrittenes Verständnis von Netzwerkprotokollen (HTTP, TCP).
Warum Fastly?
- Wir haben einen riesigen Einfluss. Fastly ist ein kleines Unternehmen mit großer Reichweite. Nicht nur unsere Kunden fastly.com/customers haben eine enorme Nutzerbasis, sondern wir unterstützen auch eine wachsende Anzahl von Open-Source-Projekten und Initiativen fastly.com/open-source/. Außerhalb des Codes werden die Mitarbeiter ermutigt, Anliegen zu teilen, die ihnen am Herzen liegen, damit wir helfen können, eine unterstützende Hand zu reichen.
- Wir legen Wert auf Vielfalt. Das Wachstum und die Pflege unseres integrativen und vielfältigen Teams sind uns wichtig. Wir sind bestrebt, ein Unternehmen zu sein, in dem sich unsere Mitarbeiter wohl fühlen, ihre authentischen Selbst mit zur Arbeit zu bringen und die Möglichkeit haben, jeden Tag erfolgreich zu sein.
- Wir sind leidenschaftlich. Fastly ist voller leidenschaftlicher Menschen und wir sind keine 'Einheitsgröße'. Fastly beschäftigt Autoren, Piloten, Skifahrer, Eltern (von Menschen und Tieren), Make-up-Geeks, Kaffee-Kenner und mehr. Wir lieben Mitarbeiter für das, was sie sind und wofür sie sich begeistern.
Datum der Veröffentlichung: 3/19/26
Voraussichtliches Schließungsdatum der Ausschreibung*: 5/18/26
*Die Stellenausschreibung kann aufgrund der Bewerberzahl frühzeitig geschlossen werden.
Arbeitszeiten
- Diese Position erfordert Ihre Verfügbarkeit während der Kernarbeitszeiten.
- Während die meisten Aufgaben während der normalen Geschäftszeiten erledigt werden, besteht gelegentlich die Notwendigkeit einer flexiblen Zeiteinteilung, je nach Kundenbedürfnissen.
Arbeitsort(e) & Reiseanforderungen
Diese Position ist für Remote-Mitarbeiter in den folgenden bevorzugten Regionen offen:
- Pacific Timezone
- Mountain Timezone
- Central Timezone
Diese Position kann Reisen erfordern, wie es Ihre Rolle verlangt oder Ihr Manager anordnet.
- Fähigkeit und Bereitschaft, bei Bedarf zu Kundentreffen zu reisen.
Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance und der Los Angeles Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance werden wir qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen berücksichtigen.
Gehalt
Die geschätzte Gehaltsspanne für diese Position beträgt $132,060 bis $186,444
Das Anfangsgehalt kann je nach zulässigen, nicht diskriminierenden Faktoren wie Erfahrung, Fähigkeiten, Qualifikationen und Standort variieren.
Diese Rolle kann zur Teilnahme an den Aktien- und diskretionären Bonusprogrammen von Fastly berechtigt sein.
Wir suchen immer nach bescheidenen, klugen und kreativen Leuten, die sich dem Fastly-Team anschließen. Wenn Sie denken, dass Sie passen könnten, bewerben Sie sich! Eine vollständig ausgefüllte Bewerbung und ein Lebenslauf oder CV sind für die Bewerbung erforderlich.
Alle Bewerbungen müssen über unsere offizielle Karriereseite unter fastly.com/about/careers fastly.com/careers eingereicht werden. Wir werden niemals sensible Informationen wie Ihre Sozialversicherungsnummer, Bankkontodaten oder Kreditkartendaten während des Bewerbungsprozesses abfragen. Jegliche offizielle Kommunikation erfolgt von einer E-Mail-Adresse @fastly.com fastly.com oder @recruiting.fastly.com recruiting.fastly.com.
Fastly verpflichtet sich, die Chancengleichheit im Beschäftigungswesen zu gewährleisten und den Mitarbeitern ein sicheres und einladendes Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung zu bieten. Unsere Beschäftigungsentscheidungen basieren auf Geschäftsanforderungen, Stellenanforderungen und individuellen Qualifikationen. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für die Beschäftigung, unabhängig von Alter, Herkunft, Hautfarbe, Familien- oder medizinischer Betreuungsurlaub, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, medizinischem Zustand, nationaler Herkunft, Familien- oder Elternstatus, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, geschütztem Veteranenstatus, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder einem anderen Merkmal, das durch geltende Gesetze, Verordnungen und Erlasse geschützt ist.
Im Einklang mit dem Americans with Disabilities Act (ADA) und bundesstaatlichen oder staatlichen Behindertengesetzen wird Fastly angemessene Vorkehrungen für Bewerber und Mitarbeiter mit Behinderungen treffen. Wenn eine angemessene Vorkehrung benötigt wird, um am Bewerbungs- oder Vorstellungsgespräch teilzunehmen, die wesentlichen Aufgaben der Stelle zu erfüllen und/oder andere Leistungen und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiter oder das Fastly Employee Relations Team unter candidateaccommodations@fastly.com [candidateaccommodations@fastly.com] oder 501-287-4901.
Fastly sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten, die von Bewerbern eingereicht werden, gemäß unserer Datenschutzrichtlinie fastly.com/privacy. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzhinweise für Bewerber fastly.com/privacy-job-applicants.
Was Sie tun werden
Zusätzliche Verantwortlichkeiten umfassen die Zusammenarbeit mit dem Account Management Team zur Entwicklung kundenspezifischer Strategien, den Aufbau und die Pflege technischer Beziehungen zu mehreren wichtigen Stakeholdern innerhalb eines Accounts sowie die Bearbeitung von Kundeeskalationen. In Zusammenarbeit mit vielen Teams bei Fastly erfordert diese Rolle die Nutzung technischer Expertise, enger Beziehungen und Kommunikationsfähigkeiten, um Kundeninitiativen und Wachstum voranzutreiben, Support-Unterstützung und Eskalationen zu koordinieren und effektiv zu einem Teil der Kundenteams zu werden. Der Sr. CE ist für die technische Mentorschaft und Beratung bei Deals innerhalb seines Verticals verantwortlich.
- Als zuständiger Fastly-Architekt für Ihren Kunden sind Sie eine Erweiterung des technischen Teams des Kunden und vertreten und fördern die Bedürfnisse des Kunden innerhalb von Fastly.
- Entwickeln Sie technische Beziehungen zu mehreren Kundenkontakten, um ein tiefes Verständnis für deren Team, Infrastruktur, Pläne und Probleme zu entwickeln. Zeigen Sie die Fähigkeit, technische Konzepte auf eine optimierte Weise zu präsentieren. Zeigen Sie ein gewisses Maß an Komfort bei der Arbeit mit technischen devops-Kontakten sowie mit verschiedenen Ebenen in der Kundenorganisation.
- Nach dem Verkauf Implementierung von Fastly-Produkten, wie z. B. Logging-Endpunkte, Bildoptimierung und VCL-Code, während wichtige Aspekte der Kundenkonfiguration für die Fehlerbehebung und das Engagement dokumentiert werden.
- Identifizieren Sie wichtige Herausforderungen in einem Account (oder einer internen Organisation), manchmal bevor sie ausgesprochen werden, und entwickeln Sie Alternativen und Lösungen, die Auswirkung und Aufwand ausbalancieren. Arbeiten Sie intern zusammen, um eine umfassende Ticket-Eskalation und -Unterstützung bereitzustellen.
- Helfen Sie bei der Untersuchung und Empfehlung von Wegen zur Verbesserung der Kundenimplementierung und -nutzung des Fastly-Produktportfolios in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Account Management.
- Seien Sie der Champion und Fürsprecher Ihres Kunden innerhalb von Fastly, verantwortlich für die Verfolgung und Berichterstattung über den Zustand Ihrer Kundenkonten. Entwickeln Sie für die Aufgaben des Kunden gegenseitig vorteilhafte Lösungen, die die Kundenauswirkungen und die Kosten/den Aufwand von Fastly ausbalancieren.
- Ergreifen Sie die Initiative bei der Übernahme von organisatorischen Änderungen und teilen Sie Fortschritte/Auswirkungen mit dem Team. Bringen Sie Thought Leadership in das Team ein und beziehen Sie andere zur Mitarbeit ein.
- Geben Sie konstruktives Feedback und Coaching. Mentoring neuer Cloud Engineers, um deren technische Expertise in Ihrem Spezialgebiet zu stärken.
- Seien Sie ein effektiver Kommunikator. Vertreten Sie intern Ihre Accounts bei allen Managementebenen, einschließlich Risiken, neuen Möglichkeiten und technischen Anforderungen.
- Arbeiten Sie eng mit CS- und Vertriebsleitern sowie internen Teams und Kunden an Supportanfragen oder Problemen für zugewiesene Kunden zusammen und treiben Sie Eskalationen je nach Schweregrad voran.
- Unterstützen Sie bei der Entwicklung von Strategien für und der Teilnahme an regelmäßig geplanten Kundenbesprechungen vor Ort und nach Bedarf per Video/Telefon.
Was wir suchen
- Mindestens 8+ Jahre einschlägige Erfahrung im Pre-Sales oder Post-Sales in den Bereichen Sales Engineering, Technischer Support, Technical Account Management oder Professional Services, idealerweise mit Hintergrund in CDNs, Cloud und/oder Internet-Infrastrukturprodukten.
- Erfolg als Beziehungsaufbauer und Kollaborateur mit erstaunlichen mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten.
- Starker technischer Hintergrund und Kundenorientierung.
- Empathie und Verständnis für den Kunden.
- Technische Erfahrung mit:
- HTTP, TCP, TLS, DNS und anderen gängigen Protokollen.
- Skriptsprachen und Webplattformen, insbesondere Varnish und VCL.
- *nix Betriebssysteme.
- Zugrundeliegende Internettechnologien.
- Klares Verständnis von Netzwerk- und Systemmanagementlösungen.
- HTTP Live-Streaming (HLS & DASH) Workflows.
- Nachweisbare organisatorische und Projektmanagementfähigkeiten.
Leistungen
Wir kümmern uns um Sie. Fastly arbeitet hart daran, ein positives Umfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen, und wir denken, dass Ihr Leben außerhalb der Arbeit auch wichtig ist. Wir unterstützen unsere Teams mit großartigen Leistungen, die ab dem ersten Tag Ihrer Anstellung bei Fastly beginnen. Neugierig auf unser Angebot?
Wir bieten ein umfassendes Leistungspaket, einschließlich Kranken-, Zahn- und Sehversicherung. Familienplanung, Unterstützung der psychischen Gesundheit zusammen mit einem Mitarbeiterunterstützungsprogramm, Versicherungen (Leben, Invalidität und Unfall), eine flexible Urlaubsregelung und bis zu 18 Tage angesammelter bezahlter Krankheitstage stehen zur Unterstützung unserer Mitarbeiter zur Verfügung. Wir bieten auch 401(k) (einschließlich Arbeitgeberzuschuss) und ein Mitarbeiteraktienkaufprogramm an. Für 2026 bieten wir 12 bezahlte lokale Feiertage, 12 bezahlte Wellness-Tage des Unternehmens.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen