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Product Operations Manager
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Über ServiceChannel
Product Operations Manager
ServiceChannel ist die führende Cloud-basierte Service-Automatisierungsplattform für Facility Management. Wir bieten eine einzige Plattform, um Reparatur- und Wartungsdienste von gewerblichen Auftragnehmern zu beschaffen, zu verwalten und zu bezahlen. ServiceChannel ist gut etabliert, aber auch nach über 25 Jahren behalten wir den Geist eines Start-ups. Wir sind für den Erfolg gerüstet und befinden uns gerade auf einem starken Wachstumskurs. Wir sind bestrebt, ein großartiges Produkt für unsere Kunden und ein großartiges Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen, damit diese beruflich und persönlich erfolgreich sind.
Das Produktteam von ServiceChannel sucht einen vielseitigen Product Operations Manager mit fundierten Kenntnissen im Produktbetrieb. Sie leiten das Programmmanagement für unsere Innovationsprojekte, treiben das Team durch unseren Planungs- und Entwicklungszyklus, unterstützen unsere Portfolio-Management-Reporting-Kadenz und helfen bei der Zusammenstellung der Inputs für die Business Cases und ROI-Analysen, die bestimmen, was priorisiert wird. Der ideale Kandidat gedeiht in einem Umfeld mit hohem Wachstum und möchte einen strategischen Sitz in einem umsatzorientierten Team einnehmen, das etwas Großartiges aufbaut.
Das Produktteam bei ServiceChannel ist für unsere Kernplattform verantwortlich und bietet innovative Lösungen für Kunden, die Dienstleister finden, Reparatur- und Wartungsarbeiten über mehrere Standorte hinweg planen, Dienstleister in Rechnungsstellung stellen und die Effektivität der Arbeit analysieren möchten. Sie sind auch dafür zuständig, Schlüsselfunktionen voranzutreiben, die unseren Kunden helfen, die Arbeit ihrer eigenen internen Techniker zu verwalten. Erwarten Sie Wachstum in diesem Team, da wir Risikobereitschaft, schnelles Scheitern und die Übernahme von Projekten fördern, die nicht nur unser Produkt voranbringen, sondern auch Ihre Leidenschaft wecken. Auch wenn Sie keine Erfahrung im Bereich Facility Management haben, wissen Sie, was für die Entwicklung komplexer Software erforderlich ist, und sind bereit, die Domänenexpertise zu erwerben, die für eine praxisorientierte Führungskraft erforderlich ist.
ServiceChannel ermöglicht es vielen Ihrer Lieblingsmarken, sich um ihre physischen Standorte zu kümmern. Unsere Kunden sind Marktführer in den Branchen Einzelhandel, Gastronomie, Lebensmittel, Convenience Stores, Fitness, Bankwesen, Bildung und Gesundheit. Die Facility- und Store-Operations-Teams von CVS, Trader Joe’s, Adidas, Louis Vuitton und Chipotle, neben 500 anderen Marken in über 70+ Ländern, verlassen sich auf uns, um das bestmögliche Gäste- und Mitarbeitererlebnis zu bieten. Wir sind der Marktführer in unserem Bereich und behaupten diese Position weiterhin durch Innovationen rund um IoT, KI und Daten mit unserer Software und unseren Dienstleistungen.
Im Jahr 2021 sind wir der Fortive Familie führender Technologieunternehmen beigetreten, vereint durch ein gemeinsames Ziel, die Welt stärker, sicherer und smarter zu machen. Fortive ist ein Fortune 500 Unternehmen und wurde von Fortune zu einem der weltweit bewundertsten Unternehmen ernannt. Teil von Fortive zu sein bedeutet, dass wir durch eine starke Grundlage von Geschäftssystemen, Ressourcen und Kultur unterstützt werden, was unsere Wachstumsreise beschleunigen wird!
Hauptverantwortlichkeiten
- Programmmanagement für Innovationsprojekte leiten – Ideen vom Konzept bis zur Genehmigung des Geschäftsmodells vorantreiben, Teams ausgerichtet, unbehindert und im Zeitplan halten.
- Planungs- und Entwicklungszyklen des Teams vorantreiben – vom jährlichen Roadmapping-Zyklus, der den Portfolio-Plan für das nächste Jahr festlegt, über Scoping-Reviews bis hin zur Bewältigung von teamübergreifenden Abhängigkeiten oder Blockern.
- Monatliche Portfolio-Reporting-Kadenz unterstützen – Partnerschaft mit dem Team zur Lieferung strategischer Updates zu wichtigen Projekten und Initiativen an Führungskräfte und Vorbereitung der Standardarbeit, die detaillierte Transparenz über das Portfolio hinweg bietet.
- Business Cases und ROI-Analysen für Produktinvestitionen unterstützen – Inputs sammeln und Annahmen mit dem Produktmanagement unter Druck setzen, damit Priorisierungsentscheidungen auf Daten basieren.
- Operative Exzellenz durch optimierte Prozesse, erhöhte Effizienz und Best Practices vorantreiben, während gleichzeitig Innovation gefördert und die operative Leistung kontinuierlich verbessert wird.
- Starke Beziehungen zu Kollegen, Stakeholdern und Führungskräften pflegen, um eine offene und effektive Kommunikation zu gewährleisten.
- Ausgezeichnetes Urteilsvermögen bei sensiblen und funktionsübergreifenden Themen zeigen, die Zusammenarbeit zwischen Führung, dem operativen Team und der größeren Organisation fördern, um Lösungen voranzutreiben.
- Komplexe geschäftliche Herausforderungen mit unternehmerischem Geist, Kreativität und Fokus auf datengesteuerte Ergebnisse und greifbare Erfolge angehen.
Erforderliche Fähigkeiten & Erfahrung
- Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich.
- 3+ Jahre Erfahrung in Projekt-/Programmmanagement oder Produktbetrieb.
- Erfahrung in der Leitung oder Unterstützung einer Portfolio-Governance- oder Reporting-Kadenz und eines jährlichen Planungs-/Roadmapping-Zyklus.
- Erfahrung in der Leitung von Programmen und Projekten mit funktionsübergreifender Wirkung, einschließlich des praktischen Projektmanagements mehrerer gleichzeitiger Projekte.
- Ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten und eine nachweisliche Erfolgsbilanz in Bezug auf zuverlässige Nachverfolgung.
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz in den Bereichen Problemlösung, Einflussnahme und analytische Fähigkeiten.
- Herausragende Kommunikations-, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Starke verbale und schriftliche professionelle Fähigkeiten; Fähigkeit, Daten, Erkenntnisse und Empfehlungen für verschiedene Zielgruppen, einschließlich Führungskräften, zusammenzustellen und zu präsentieren.
- Fähigkeit, durch Einflussnahme zu führen und effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
- Erfahrung mit Kollaborationstools wie Microsoft 365, Jira, Miro und anderen Projektmanagement-Tools in einer Unternehmensumgebung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Tiefes Verständnis des Produktentwicklungslebenszyklus und Erfahrung mit einem SaaS Lösungsanbieter
- Starkes Verständnis der Funktionen von Produkt- und Engineering-Organisationen und funktionsübergreifende Abhängigkeiten
- Erfahrung im Aufbau oder der Unterstützung eines Business Case, eines ROI-Modells oder einer Investitionsanalyse.
- Arbeitskenntnisse von SaaS Finanzkennzahlen (z. B. ARR, Bruttogewinnmarge) und wie Produktentscheidungen diese beeinflussen
- Vertrautheit mit Portfolio-Governance und Stage-Gate-ähnlichen Frameworks, unter welchem Namen auch immer
Warum bei uns arbeiten?
Unser Arbeitsumfeld ist dynamisch, kollaborativ und unternehmerisch – wir glauben fest daran, um zu leben und nicht zu leben, um zu arbeiten. Verstehen Sie uns nicht falsch, wir arbeiten hart und tun, was nötig ist, um die Arbeit zu erledigen, aber wir legen Wert auf eine gesunde Work-Life-Balance und haben dabei viel Spaß. Unser Unternehmen ist voller Foodies, Musikliebhaber, Reisender und Sportfans. Wir suchen energische, positive, kreative Problemlöser, die sich nicht scheuen, sich die Hände schmutzig zu machen.
Zusätzlich zu unserem Bestreben, die bestmögliche Umgebung für unsere ServiceChannel-Teammitglieder zu schaffen, unterstützen wir sie auch außerhalb der Arbeit durch großzügige Kranken-, Zahn- und Sehversicherungen, Lebens- versicherungen, 401k mit Zuschuss, eine flexible Urlaubsregelung und bezahlten Elternurlaub. Unser größter Vorteil ist jedoch unser fantastisches ServiceChannel-Team!
Wir bieten ein ausgezeichnetes Leistungspaket, einschließlich Kranken-, Zahn-, Seh-, Lebens- und LTD-Versicherung, HSA und einen 401(k) Altersvorsorgeplan.
Überblick über die Fortive Corporation
Die essentielle Technologie von Fortive macht die Welt stärker, sicherer und smarter. Wir beschleunigen Transformationen in einer breiten Palette von Anwendungen, einschließlich Compliance für Umwelt, Gesundheit und Sicherheit, Industrie-Zustandsüberwachung, Design von Produkten der nächsten Generation und Lösungen für die Sicherheit im Gesundheitswesen.
Wir sind ein globaler Innovator für Industrietechnologie mit Startup-Geist. Unsere zukunftsorientierten Unternehmen führen den Weg in softwaregestützten Workflow-Lösungen, datengesteuerter Intelligenz, KI-gestützter Automatisierung und anderen disruptiven Technologien. Wir sind eine treibende Kraft für Fortschritt und arbeiten Seite an Seite mit unseren Kunden und Partnern, um Herausforderungen im globalen Maßstab zu lösen, von der Arbeitssicherheit unter den anspruchsvollsten Bedingungen bis hin zu bahnbrechenden Nachhaltigkeitslösungen.
Wir sind ein vielfältiges Team von 18,000 Mitarbeitern, vereint durch eine dynamische, integrative Kultur und angetrieben durch grenzenloses Lernen und Wachstum. Wir nutzen das bewährte Fortive Business System (FBS), um unsere positive Wirkung zu beschleunigen.
Bei Fortive glauben wir an Sie. Wir glauben an Ihr Potenzial – Ihre Fähigkeit zu lernen, zu wachsen und etwas zu bewirken.
Bei Fortive glauben wir an uns. Wir glauben an die Kraft von Menschen, die zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen, die niemand allein lösen könnte.
Bei Fortive glauben wir an Wachstum. Wir sind ehrlich, was funktioniert und was nicht, und wir hören nie auf, uns zu verbessern und zu innovieren.
Fortive: Für Sie, für uns, für Wachstum.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert
Fortive Corporation und alle Fortive Unternehmen sind stolz darauf, Arbeitgeber zu sein, die Chancengleichheit fördern. Wir schätzen und fördern Vielfalt und bitten alle qualifizierten Bewerber, sich zu bewerben, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter, Familienstand, Behinderung, Veteranen- status, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Fortive und alle Fortive Unternehmen sind bestrebt, Bewerbern mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen zu treffen. Personen, die aufgrund einer Behinderung eine angemessene Vorkehrung für einen Teil des Bewerbungsprozesses benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter applyassistance@fortive.com.
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