Vereinigte Staaten
B&A
Hadco Metal Trading Co LLC
Teilzeit IT-Support-Spezialist 10/17/26
Vereinigte Staaten
Verdigris, Oklahoma, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Beschreibung
Die Stelle als Teilzeit IT-Support-Spezialist ist eine 100%ige Vor-Ort-Position, die regelmäßig 10-15 Stunden und 2-3 Tage pro Woche in den Büro- und Lagerbetrieben von Hadco Metal in Claremore, Oklahoma, ausgeübt wird. Gelegentlich oder in Zukunft kann die Position bis zu 20 Stunden/Woche erfordern.
Dies ist eine perfekte Gelegenheit für einen IT-affinen Studenten oder Berufstätigen, der eine Möglichkeit sucht, seine technischen Kenntnisse und Erfahrungen im Kundensupport in einer geschäftigen und wirkungsvollen Rolle und einer legeren, aber dynamischen Arbeitsumgebung zu nutzen und auszubauen, in der seine Arbeit anerkannt wird, seine Expertise unschätzbar ist und der Arbeitsplan flexibel ist.
Unterstützung lokaler Benutzer am Standort Claremore, OK von Hadco und Bereitstellung praktischer IT-Unterstützung für Büro-, Lager-, Vertriebs- und Betriebsbenutzer. Dies ist eine Vor-Ort-Teilzeitstelle. Die Position arbeitet eng mit dem lokalen Betrieb in Oklahoma zusammen und berichtet an die IT von Hadco.
Aufgaben
- Diagnose von Hardware-, Software-, Druck-/Scan-, Tablet-, Mobilgeräte- und grundlegenden Netzwerkverbindungsproblemen in einer Windows 10/11- und Microsoft 365-Umgebung. Nutzung von Remote-Support-Tools und Zusammenarbeit mit der IT von Hadco bei Bedarf.
- Bereitstellung lokaler, praktischer Unterstützung für PCs, Laptops, Tablets, Scanner, Drucker, Telefone, Monitore, Docks und andere gängige Geschäftsgeräte.
- Unterstützung der Benutzer bei Microsoft 365-Anwendungen, einschließlich Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint und Office.
- Unterstützung bei grundlegender Benutzer-/Kontenverwaltung in Active Directory / Entra ID unter Anleitung der IT von Hadco.
- Durchführung grundlegender Netzwerk-Fehlerbehebung, einschließlich WLAN, Verkabelung, Drucker-/Scanner-Konnektivität, Sicherheitskamera-Konnektivität und allgemeiner Verbindungsprobleme. Eskalation von Netzwerkänderungen oder komplexen Problemen an die IT von Hadco.
- Mithilfe bei der Organisation, Aufladung, Verbuchung und Einsatzbereitschaft lokaler IT-Ausrüstung.
- Unterstützung bei lokaler Hardware-Einrichtung, Umzügen, Austausch und grundlegender Gerätekonfiguration.
- Effiziente und professionelle Beantwortung und Lösung lokaler technischer Helpdesk-Tickets/Anrufe.
- Dokumentation von Problemen, durchgeführten Maßnahmen und zu eskalierenden Punkten.
- Effektive Übersetzung technischer Konzepte in leicht verständliche Sprache zur Unterstützung von nicht-technischen Benutzern.
- Bereitstellung praktischer „Hands-and-Eyes“-Unterstützung für die IT von Hadco, wenn Remote-Fehlerbehebung erforderlich ist.
- Einhaltung der Standards und Verfahren der IT von Hadco.
- Bearbeitung verschiedener IT-Aufgaben und Projekte nach Bedarf.
Zusätzliche Kommentare
- Dies ist eine Teilzeitstelle vor Ort in Claremore, OK, mit einem erwarteten Arbeitsumfang von etwa 20 Stunden pro Woche an 3 Tagen.
- Die Arbeitszeiten werden mit Hadco basierend auf den Anforderungen des Standorts koordiniert.
- Gelegentliche Arbeit außerhalb der regulären Geschäftszeiten, am Wochenende oder Bereitschaftsdienst kann von Zeit zu Zeit erforderlich sein.
- Die Aufgaben können sich mit der Technologie und den Unternehmensanforderungen ändern.
Anforderungen
Grundlegende Anforderungen
- 3+ Jahre Erfahrung im Desktop-Support, Helpdesk, Field Support oder ähnlichen IT-Support-Bereichen.
- Ausgezeichnete Problemlösungs- und Fehlerbehebungsfähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten und die Fähigkeit, nicht-technische Benutzer zu unterstützen.
- Ausgezeichnete schriftliche, mündliche und Zuhörfähigkeiten.
- Fähigkeit, Verfahren zu befolgen, Arbeit zu dokumentieren und klare Statusaktualisierungen bereitzustellen.
- Fähigkeit zur Kommunikation mit allen Mitarbeiterebenen und zur Teamarbeit.
- Erfahrung mit Microsoft-Produkten, einschließlich Windows 10/11, Microsoft 365, Office, Outlook und Teams.
- Erfahrung mit Active Directory / Entra ID mit grundlegender Benutzer-/Kontenverwaltung, Passwort-Resets und Fehlerbehebung beim Zugriff.
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse, einschließlich WLAN, Verkabelung, IP-Adressen, DNS/DHCP-Konzepte und Fehlerbehebung bei der Konnektivität.
- Erfahrung in der Unterstützung von Druckern, Scannern, Tablets, Mobilgeräten und gängigen Geschäftsperipheriegeräten.
- Erfahrung mit einem Incident- oder Call-Tracking-System.
- Komfortable Arbeit in einer Lager-/Betriebsumgebung.
- Bereitschaft, Fragen zu stellen und Probleme bei Bedarf zu eskalieren.
Ausbildung und Erfahrung
- High-School-Abschluss oder gleichwertig.
- 3+ Jahre Erfahrung in der IT-Unterstützung in einem Geschäfts- oder Außendienstumfeld.
- Erfahrung in der Unterstützung von PC-basierten Softwareanwendungen in einer Netzwerkumgebung (Windows 10/11, Microsoft Office / Microsoft 365).
- Erfahrung in einer Windows-Netzwerkumgebung.
- Erfahrung in einer Produktions-, Lager-, Distributions- oder Logistikumgebung ist bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich.
- Erfahrung mit ERP- oder Geschäftsbetriebssystemen ist bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich.
- Erfahrung mit mobilen Geräten / MDM-Support ist bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen