Vereinigte Staaten
B&A
Hex Technologies
Customer Engineer
Vereinigte Staaten
San Francisco, California, United States · New York, New York, United States
PythonSQL
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über die Stelle
=== Seite: hexhq.notion.site/the-customer-team-hex?pvs=143 ===
Wenn Sie mehr über das Customer Team, unsere Arbeit und unsere Arbeitsweise erfahren möchten, besuchen Sie bitte unsere Teamseite hexhq.notion.site/the-customer-team-hex!
--------------------------------------------------------------------------------
Mit Einreichung einer Bewerbung stimmt der Kandidat der Verwendung seiner persönlichen Daten gemäß der Hex-Datenschutzrichtlinie zu: learn.hex.tech/docs/trust/privacy-policy.
Hex Technologies verwendet KI-gestützte Tools als Teil unseres Bewerbungsprüfungsprozesses, einschließlich für die Lebenslaufprüfung und Betrugserkennung. Diese Tools helfen unserem Team bei der Bewertung von Bewerbungen und der Überprüfung von Bewerberinformationen. Alle KI-generierten Empfehlungen werden von einem Mitglied unseres Recruiting-Teams überprüft, bevor eine Einstellungsentscheidung getroffen wird. Keine Bewerbung wird ausschließlich aufgrund der Ausgabe eines KI-Tools automatisch abgelehnt.
ÜBER DIE ROLLE
Hex's Kundenstamm wächst und verändert sich schnell, da sich unser Bereich und unser Produkt weiterentwickeln. Um mit diesem Wachstum Schritt zu halten, stellen wir die nächste Ergänzung für unser Customer Engineering Team ein!
Customer Engineering bei Hex ist eine Rolle mit Fokus auf die Zeit nach dem Verkauf, die eng mit unseren Account Executives, Produktexperten und EPD-Teams zusammenarbeitet, um ein erstklassiges technisches Kundenerlebnis zu bieten. Als Customer Engineer nutzen Sie Ihre Expertise in den Bereichen Daten und Projektmanagement, um neue Kunden effektiv einzuarbeiten, während sie ihre Reise mit Hex beginnen, und sie für langfristigen Erfolg vorzubereiten. Unser CE-Team arbeitet während der gesamten Partnerschaft mit Hex eng mit den Kunden zusammen, um kundenorientierte Frameworks zu entwickeln und zu implementieren, Kunden bei der Datenkuratierungsstrategie zur Ermöglichung von Hex AI zu beraten und Endbenutzer über die einzigartigen Fähigkeiten von Hex aufzuklären. Ihre Arbeit ist entscheidend für die Steigerung der Expansionseinnahmen und unserer Produkt-Roadmap. Durch die praktische Arbeit mit Kunden sind Sie die Augen und Ohren des Unternehmens. Ein großer Teil Ihrer Rolle wird darin bestehen, all diese wertvollen Informationen in Erkenntnisse für Produkt, GTM-Führung und mehr zu übersetzen! Diese Rolle berichtet direkt an unseren Customer Engineering Lead und ist perfekt für jemanden, der einen großen Einfluss auf ein wachsendes Team haben und Ideen einbringen möchte, wie sich diese Rolle weiterentwickeln wird.
WAS SIE TUN WERDEN
- Werden Sie ein Hex-Produktexperte, der in der Lage ist, Kunden durch die anfängliche Produkt-Einrichtung, die Entwicklung von Assets und technische Fragen zu führen
- Arbeiten Sie praktisch mit unseren strategischen Kunden zusammen, um:
- Vertrauen aufzubauen, dass Hex der beste Ort für ihre Organisation ist, um mit Daten zu arbeiten
- Hex-Best-Practices und allgemeine Plattformkenntnisse zu vermitteln
- Beratung zur Datenkuratierungsstrategie zur Ermöglichung von Hex AI
- Die Hex-Produktakzeptanz bei Kern-Daten-Personas voranzutreiben
- Implementierungs-, Onboarding- und Trainingsprogramme zu experimentieren, die auf die neuesten Teile des Hex-Produkts abgestimmt sind
- Beziehungen zu Hex-Ansprechpartnern bei Kunden in Ihrem Geschäftsbereich aufzubauen, um wertvolles Feedback zu erhalten, frühe Produktfunktionen zu testen und ihnen bei der Produktakzeptanz zu helfen
- Muster aus Ihrem Geschäftsbereich zu identifizieren, die wiederverwendet, automatisiert oder in das Produkterlebnis integriert werden können
- Produktfeedback intern zu sammeln und zu teilen, basierend auf Ihren Erfahrungen bei der praktischen Arbeit mit Kunden, um unsere Produkt-Roadmap und Priorisierung zu informieren
WER SIE SEIN KÖNNTEN
- Sie sind kunden- und datenbesessen. Sie verfügen über 3+ Jahre Erfahrung in einer technischen, kundenorientierten Rolle (Vertrieb/Customer Engineering, Solutions Architect, Technical Account Management) zusätzlich zu Ihrer Gesamterfahrung.
- Sie sind wirklich neugierig auf Ihre Kunden und deren Herausforderungen im Umgang mit Daten
- Sie sind es gewohnt, mit Stakeholdern zu sprechen und kreative Lösungen zu finden, um deren Probleme zu lösen
- Sie spiegeln die technischen Fähigkeiten unserer Kern-Daten-Personas wider. Sie beherrschen SQL und Python. Sie haben Kenntnisse des Ökosystems für Daten-Tools (traditionelles BI, Cloud Data Warehouses, semantische Schichten usw.) und sind neugierig auf die Rolle von KI in Daten (Bonus, wenn Sie direkt Erfahrung damit haben!).
- Sie sind begeistert davon, Neues zu lernen und aufzubauen. Sie begrüßen Gelegenheiten, kreativ zu sein, Experimente zu entwerfen und durchzuführen, und sind bereit, Erfolge, Misserfolge und Lernerfahrungen zu teilen.
- Sie sind ein effektiver Kommunikator & Berater. Sie arbeiten gut mit technischen Stakeholdern (intern & extern) zusammen, um Feedback zu sammeln/zu geben, Zeitpläne mitzuteilen und Fortschritte zu erzielen. Sie sind bereit, um Hilfe zu bitten, wenn Sie sie brauchen.
- Sie sind ein strategischer Problemlöser. Sie können komplexe, unklare Möglichkeiten in diskrete, umsetzbare Hypothesen zerlegen, die mit minimalem Aufwand getestet werden können.
- Ansässig in SF und bereit, 2 Tage pro Woche im Büro zu arbeiten oder im PST-Zeitzonenbereich ansässig zu sein
Zusätzlich zu unserer einzigartigen Kultur bietet Hex stolz ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, das unter anderem marktübliche Gehälter & Aktienoptionen, umfassende Gesundheitsleistungen und flexible bezahlte Urlaubszeiten umfasst.
Die Zielvergütung (Grundgehalt + variabel) für diese Rolle beträgt: $166,000 - $205,000.
Die angezeigte OTE-Spanne kann eine Reflexion zusätzlicher Faktoren wie geografischer Standort und die von uns berücksichtigten Kompetenzbereiche/-stufen sein. Die Platzierung in der OTE-Spanne wird nach Abschluss des Interviewprozesses festgelegt und berücksichtigt Faktoren wie Spielraum für Wachstum, interne Fairness & Parität, Ihre nachgewiesenen Fähigkeiten und die Tiefe Ihrer Erfahrung. Unser Recruiting-Team wird Ihnen während des Interviewprozesses weitere Details mitteilen können.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen