Vereinigte Staaten
B&A
Hyro
Solutions Architect (NYC)
Vereinigte Staaten
New York, New York, United States
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Über die Stelle
Schnappen Sie sich Ihren Umhang und werden Sie ein SuperHyro!
Hyro, die führende Plattform für Agentic Care Communications, ermöglicht es Gesundheitssystemen, Arbeitsabläufe und Konversationen über ihre wertvollsten Plattformen, Dienste und Kanäle hinweg sicher zu automatisieren – einschließlich Callcentern, Websites, SMS, mobilen Apps und mehr. Die Kunden von Hyro, darunter Baptist Health, Hackensack Meridian Health, Tampa General Hospital und Inova Health System, profitieren von KI-Agenten, die vollständig HIPAA-konform, schnell bereitzustellen, einfach zu warten und leicht zu skalieren sind – was zu besseren Konversationen, erfolgreichen Patientenergebnissen und umsatzsteigernden Erkenntnissen führt.
Was suchen wir?
Wir suchen einen Solutions Architect zur Verstärkung unseres wachsenden Post-Sales-Teams in NYC. Als Solutions Architect sind Sie ein wesentlicher Bestandteil eines wachsenden Teams aus Top-Experten, das Conversational-AI-Erlebnisse der nächsten Generation vorantreibt. Sie fungieren als vertrauenswürdiger Berater für unsere Kunden und leisten einen entscheidenden Beitrag zu deren Erfolg, indem Sie Scoping-Meetings durchführen, architektonische Empfehlungen für das Produkt von Hyro abgeben und qualitativ hochwertige Implementierungen liefern. Als leidenschaftlicher Technologe und Kundenanwalt schlagen Sie die Brücke und verbinden die technische Lösung mit dem geschäftlichen Mehrwert für den Kunden – von der Post-Sales-Phase bis hin zur Wartung.
Aufgaben
- Tauchen Sie tief in Conversational AI und Natural Language Understanding (NLU)-Technologien sowie Innovationen ein und arbeiten Sie eng mit der F&E-Abteilung zusammen, um unsere hochmoderne Lösung kontinuierlich zu verbessern
- Übernehmen Sie die Verantwortung für Kundenprojekte und steuern Sie die Implementierung der verantwortungsbewussten KI-Agenten von Hyro
- Treten Sie souverän als vertrauenswürdiger Berater gegenüber Kunden sowie internen Stakeholdern wie Engineering, Product Management, Customer Success, Sales und anderen auf
- Beraten Sie Kunden hinsichtlich Best Practices, verstehen Sie deren Ziele und definieren Sie den besten Ansatz, um diese zu erreichen
- Konzeption, Modifikation und Testen der Produkte von Hyro in der Kundenumgebung sowie Fehlerbehebung bei auftretenden Problemen
Anforderungen
- 4+ Jahre Erfahrung als Solutions Architect für ein technisches Produkt oder in anderen relevanten kundenorientierten technischen Positionen
- Erfahrung in der Verwaltung von Implementierungen, im technischen Support und in der Fehlerbehebung
- Bachelor-Abschluss in Informatik oder gleichwertige Qualifikation; fundiertes technisches Verständnis
- Starkes Verständnis aller Aspekte des Produkt- und Softwareentwicklungslebenszyklus, einschließlich Produktstrategie, Roadmap und Release
- Fähigkeit, Abwägungen zwischen langfristiger Vision und Strategie sowie kurzfristigen Anforderungen zu treffen
- Außergewöhnliches Multitasking-Talent mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
- Proaktives Vorgehen bei der Identifizierung und Vorwegnahme potenzieller Probleme während der Implementierungszyklen
Pluspunkte
- Erfahrung in einem Healthtech-Unternehmen
- Erfahrung mit ML / AI / NLU-Technologien und -Produkten
Chancengleichheit
Dies ist eine hybride Rolle mit mindestens drei Tagen pro Woche in unserem Büro in NYC. Bewerber müssen derzeit berechtigt sein, in den Vereinigten Staaten in Vollzeit zu arbeiten.
Die Gehaltsspanne für diese in NY ansässige Position beträgt $140K – $175K jährlich, befreit, und basiert auf Erfahrung, Qualifikationen und Fähigkeiten. Die Vergütung für Kandidaten außerhalb von New York kann je nach lokalen Arbeitskosten variieren.
Hyro ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Wir stellen talentierte Mitarbeiter unabhängig von Geschlecht, Rasse, ethnischer Herkunft, Abstammung, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, militärischem oder Veteranenstatus, kulturellem Hintergrund, religiösen Überzeugungen oder anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Merkmalen ein.
Leistungen & Vorteile
- Unbegrenzter bezahlter Urlaub (PTO) sowie bezahlter Krankheitsurlaub
- Unternehmensweite lange Wochenenden jedes Quartal
- Hybrides, hundefreundliches Büro in NYC
- Arbeiten von überall für bis zu 2 Wochen pro Jahr
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung für Sie und Ihre Familie
- 401(k) mit Arbeitgeberzuschuss
- MealPal-Abonnement für monatliche Mittagessen
- Kostenübernahme für Home-Office-Ausstattung
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