Brasilien
SONDA
Inovcorp
Mitarbeiter Kundenservice
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
PHP
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Aufgaben
- Technischer und funktionaler Support für Kunden bei Websites, Servern und Hosting.
- Bearbeitung von Supportanfragen über Kanäle wie E-Mail, Chat und Telefon, um eine schnelle und effiziente Lösung zu gewährleisten.
- Diagnose und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Servern, DNS, Domains und Hosting-Konfigurationen.
- Unterstützung bei der Verwaltung und Wartung von Kundenwebsites und -servern, um deren Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit internen technischen Teams zur Lösung komplexerer Vorfälle und zur Implementierung von Lösungen.
- Erstellung und Pflege klarer und zugänglicher Dokumentationen zu Supportprozessen und technischen Anleitungen.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung durch exzellenten Service.
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, insbesondere in Bereichen im Zusammenhang mit Websites und Servern (mindestens 1 Jahr).
- Fähigkeit zur effizienten Identifizierung und Lösung technischer Probleme.
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Kundenorientierung und starke Priorisierungsfähigkeiten.
- Interesse an Technologie.
- Kenntnisse in der Serververwaltung (Linux), DNS, Domains und FTP sind von Vorteil.
- Vertrautheit mit Hosting-Systemen (z. B. cPanel) und CMS-Verwaltung wie WordPress.
- Grundkenntnisse in Sprachen wie HTML, CSS oder PHP.
Wir bieten
- Eine Kultur der Nähe und Transparenz.
- Ein kollaboratives und innovatives Arbeitsumfeld.
- Flexibilität für Remote-Arbeit.
- Teilnahme an Projekten mit direkter Auswirkung auf die Nutzer.
- Zusätzliche Benefits.
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