Brasilien
SONDA
Inter Carreiras
TECHNOLOGY COORDINATOR - Customer Intelligence
Brasilien
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
AWSGCP
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Über die Stelle
Lernen Sie Inter kennen Als Pioniere haben wir den Markt revolutioniert, indem wir die erste digitale Bank Brasiliens auf den Markt brachten, und wir gestalten weiterhin Trends mit Spitzentechnologie. Wir haben uns zu einer globalen finanziellen Super-App entwickelt, mit umfassenden Lösungen und erstklassiger Innovation. Hier hat Arbeit einen Sinn: echte Chancen schaffen, das Leben der Menschen und den Finanzmarkt verändern. Das ist unsere Art, bei Inter Dinge zu tun. Wenn Sie Teil dieser Veränderung sein und etwas bewegen wollen, sind Sie hier richtig.
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Get to Know Inter As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology. We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market. This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.
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Über die Stelle und die Mission der Position
Sie werden Teil der Product Engineering Customer Intelligence-Struktur und leiten ein Team, das für die Erfüllung der Bedürfnisse der Geschäftsbereiche, die Förderung von Prozessverbesserungen und die Gewährleistung der Plattform-Governance zuständig ist. Ihre Rolle kombiniert Personalmanagement, Technologie und Stakeholder-Beziehungen mit dem Fokus auf die Wertschöpfung für das Geschäft – insbesondere in einer strategischen Wachstumsphase von Inter.
In Ihrem Alltag werden Sie
- Das Team leiten und entwickeln, mit Fokus auf qualitativ hochwertige Lieferungen, technische Weiterentwicklung und Mitarbeiterengagement
- Die Planung, Priorisierung und Ausführung von Anforderungen im Zusammenhang mit Kundenservice-Lösungen begleiten
- Die Weiterentwicklung von Lösungen in Salesforce und .NET sicherstellen, die auf die Geschäftsanforderungen abgestimmt sind
- Als Bindeglied zwischen dem technischen Team und den Geschäftsbereichen, Produkt- und Betriebsfunktionen fungieren und Bedürfnisse in klare und machbare Ergebnisse übersetzen
- Leistungskennzahlen des Teams und der Lösungen überwachen (SLA, Qualität, Produktivität, Zufriedenheit interner/externer Kunden)
- Kontinuierliche Verbesserung der Entwicklungs- und Betriebsprozesse der Plattform fördern
- Gute Praktiken der technologischen Governance sicherstellen, einschließlich Entwicklungsstandards, Dokumentation, Sicherheit und Compliance
- Teammanagement-Rituale durchführen (1:1s, Nachverfolgung von Lieferungen, Retrospektiven, Abstimmungen mit Stakeholdern)
- Zur Wachstumsstrategie des Bereichs beitragen, technische Entscheidungen, Teamkapazitäten und Plattformentwicklung unterstützen
Was wir suchen
Voraussetzungen
- Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder verwandten Bereichen (oder nachgewiesene gleichwertige Erfahrung)
- Verfügbarkeit für Präsenzarbeit in BH
- Gute Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Entscheidungsfähigkeit, auch unter Druck und in Phasen schnellen Wachstums
- Ergebnisorientiertes Profil mit Geschäftssinn und Fokus auf Wirkung, nicht nur auf technische Ausführung
- Fähigkeit zur Prozessverbesserung, Governance und Organisation von Anforderungen, um Vorhersagbarkeit und Qualität bei Lieferungen zu gewährleisten
- Fähigkeit zur Pflege von Stakeholder-Beziehungen, um Geschäftsanforderungen in klare Prioritäten für das Team zu übersetzen
- Erfahrung in Projekten oder Produkten mit Fokus auf Kundenservice, vorzugsweise in Kontexten mit hoher Nachfrage und operativer Kritikalität
- Solide Kenntnisse in mindestens einer der Technologien des Teams (Salesforce oder .NET), mit der Fähigkeit, technische Entscheidungen zu begleiten und die Weiterentwicklung von Lösungen zu unterstützen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Technologie-Teams, mit Personalmanagement, Nachverfolgung von Lieferungen und Talententwicklung
Was wir suchen
Wünschenswert
- Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban) und Management-Ritualen für multidisziplinäre Teams
- Vertrautheit mit Praktiken der technologischen Governance, Entwicklungsstandards, Dokumentation und Informationssicherheit
- Erfahrung mit dem Salesforce CRM-Ökosystem und Lösungen für Kundenservice, Customer Journey und Prozessautomatisierung.
- Profil mit strategischer Vision, das zur mittel- bis langfristigen Weiterentwicklung der Plattform und der Teamkapazitäten beitragen kann
- Erfahrung in Finanzumgebungen oder Umgebungen mit hohem Kundenaufkommen, wie Banken, Fintechs oder Technologieunternehmen
- Kenntnisse in Cloud-Umgebungen wie AWS, Azure und/oder GCP
Leistungen
- Essens- und Verpflegungsgutscheine
- Kranken- und Zahnversicherungsplan
- Lebensversicherung
- Geburtstags-DayOff
- Baby On Board und Stillraum
- Erweiterte Elternzeit
- Kinderbetreuungs-/Babysitter-Zuschuss und/oder Zuschuss für Kinder mit Behinderungen
- Wellhub und Inter Laufgruppe
- Raum CARE4U (Belo Horizonte): Selbstpflege-Dienstleistungen zu exklusiven Preisen, Entspannungsbereich, Spiele und Minigolfplatz
- Vorteile in unserer Super-App, wie Duo Gourmet
- Prime Inter Card
- Interne Schulungs- und Weiterbildungsprogramme
Schritte des Auswahlverfahrens
- Lebenslauf-Screening;
- Screening (erste Kontaktaufnahme zur Abstimmung der Erwartungen an die Stelle);
- Assessments;
- Interview mit dem Talent-Team;
- Technischer Test (falls erforderlich);
- Interview mit der Führungskraft;
- Einstellungsangebot (Offer);
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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