B&A
Keysight Technologies, Inc.
Field Service Engineer, Advanc
Überblick
Keysight steht an der Spitze der technologischen Innovation und liefert bahnbrechende Erkenntnisse in den Bereichen elektronisches Design, Simulation, Prototyping, Test, Fertigung und Optimierung. Unsere rund 15,000 Mitarbeiter schaffen erstklassige Lösungen in den Märkten für Kommunikation, 5G, Automobil, Energie, Quantentechnologie, Luft- und Raumfahrt, Verteidigung und Halbleiter für Kunden in über 100 Ländern. Erfahren Sie mehr über unsere Arbeit.
Unsere preisgekrönte Unternehmenskultur zeichnet sich durch eine kühne Vision aus, wohin uns die Technologie führen kann, und durch die Leidenschaft, herausfordernde Probleme mit branchenführenden Lösungen anzugehen. Wir glauben, dass Menschen kreativer und innovativer sein können und in allen Phasen ihrer Karriere erfolgreich sind, wenn sie sich zugehörig fühlen.
Aufgaben
Wir suchen einen ehrgeizigen Field Service Engineer (FSE) innerhalb der Keysight Technologies Organisation, der sich der Innovation und dem Beitrag verschrieben hat, wo Vertrauen, Respekt, Teamwork und kompromisslose Integrität die Zutaten für individuellen und unternehmerischen Erfolg sind.
Als Mitglied des Electronic Manufacturing Test (EMT) Field Service Teams von Keysight arbeiten Sie an Testsystemen, die in der Leiterplattenproduktion (PCB) eingesetzt werden. Diese Systeme umfassen hauptsächlich die Keysight i3070 In-Circuit-Testsysteme, i1000 In-Circuit- und FlexiCore-Testsysteme sowie das i7090 Massively Parallel Test System.
Dies ist eine selbstverwaltete Rolle, in der Sie Ihren eigenen Zeitplan festlegen, während Sie unsere PCB-Fertigungskunden für Installationen vor Ort, Implementierung, Wartung, Kalibrierung und Reparatur von Keysight EMT-Geräten unterstützen. Sie werden aufgefordert, Support-Arbeiten vor Ort sowie Remote-Support und Fehlerbehebung per Telefon zu leisten. Die Aufgaben umfassen, sind aber nicht beschränkt auf die folgenden:
- Verwaltung und Implementierung von präventiven Wartungsplänen (PM) bei den zugewiesenen Kunden vor Ort und proaktive Installation von Service Notes
- Sicherstellung pünktlicher Kalibrierungen vor Ort beim Kunden
- Unterstützung des Support Sales Teams nach Bedarf und proaktive Suche nach neuen Leads für Servicegeschäfte
- Durchführung von Reparaturen an EMT-Geräten des Kunden auf zeitnahe, gründliche und professionelle Weise
- Als primäre Schnittstelle zum Kunden Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Bewältigung schwieriger Reparatursituationen, um die Kundensysteme in kürzester Zeit wieder voll funktionsfähig zu machen
- Bestimmung und Entwicklung von Ansätzen für die vielfältigen Aufgaben, die mit dieser Position verbunden sind
- Leitung von Field-Service- und Support-Projekten, die eine Koordination mit anderen Funktionen und Kunden erfordern
- Lösung einer breiten Palette von Systemproblemen unterschiedlicher Art und Komplexität, die Hardware, Software, Netzwerke und Betriebssysteme betreffen
Diese Rolle wird Teil eines Außendienstteams vor Ort sein, wobei diese Position Kunden in WI betreut. Der Standort wird ein Remote-Mitarbeiter mit Sitz in WI sein.
Datenschutzerklärung für Karrieren***Keysight ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.***
Firmenwagen wird gestellt (inklusive Auto und Nebenkosten: Benzin, Wartung etc.)
Diese Rolle ist berechtigt für das Keysight Results Bonus Program
US-Mitarbeiter können Anspruch auf die folgenden Leistungen haben:
- Kranken-, Zahn- und Sehkrankenversicherung
- Health Savings Account
- Flexible Ausgabenkonten für Gesundheitswesen und abhängige Pflege
- Lebens-, Unfall-, Invaliditätsversicherung
- Unfall- und Krankenversicherung für Geschäftsreisen
- 401(k) Plan
- Flexible Urlaubszeit, bezahlte Feiertage
- Bezahlter Familienurlaub
- Rabatte, Vergünstigungen
- Studiengebührenerstattung
- Adoptionsbeihilfe
- ESPP (Mitarbeiter-Aktienkaufplan)
Qualifikationen
Diese Position erfordert Zugang zu bestimmten Waren, Software, Technologien oder technischen Daten, die den US-Exportkontrollgesetzen und -vorschriften unterliegen. Nach diesen Gesetzen und Vorschriften können US-Personen (dazu gehören US-Bürger, US-Staatsangehörige, rechtmäßige ständige Einwohner, Flüchtlinge und Asylbewerber), die für Keysight arbeiten, ohne Genehmigung der US-Regierung auf exportkontrollierte Güter zugreifen. Für jede Person, die keine US-Person ist, benötigt Keysight möglicherweise eine Genehmigung des US-Außenministeriums, des US-Handelsministeriums oder einer anderen zuständigen Bundesbehörde, bevor die Person auf exportkontrollierte Güter zugreifen kann. Die Anstellung in dieser Position für Nicht-US-Personen hängt von der Fähigkeit von Keysight ab, alle erforderlichen behördlichen Genehmigungen zu erhalten.
Bachelor- oder Associate-Abschluss in Elektronik oder Elektrotechnik, Ingenieurwissenschaften oder gleichwertige Erfahrung. Um sich für diese Position zu qualifizieren, werden folgende Anforderungen gesucht:
- 5+ Jahre vorherige Erfahrung mit EMT-Produkten, insbesondere Keysight i3070 In-Circuit-Testsystemen
- Kenntnisse oder Erfahrung mit ICT-Anwendungssoftware
- Ausgezeichnete Kenntnisse der PC Windows Betriebssysteme und grundlegende Netzwerkkenntnisse
- Reisebereitschaft ins Ausland (US-Pass)
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Elektromechanisches Verständnis und Fähigkeiten
- Erfahrung mit Funktionstests, insbesondere mit Keysight-Instrumenten.
- Erfahrung mit Kalibrierung und Reparatur von Instrumenten
- Bereitschaft zu Reisen bis zu 50% (Tagesreisen und Übernachtungen)
Voraussetzungen
- Gültiger Führerschein mit guter Fahrhistorie, fähig zu Reisen mit Auto und Flugzeug
- Selbstständig mit minimaler Aufsicht, fähig, Entscheidungen zu treffen, die die Betriebszeit des Kunden positiv beeinflussen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, klar demonstrierte Organisationsfähigkeiten, Fähigkeit, Papierkram zeitnah zu erledigen, Unternehmensvermögen und Ersatzteile effektiv zu verwalten
- Fähigkeit, in stressigen, geschäftskritischen Situationen zu arbeiten – Ihre Leistung wirkt sich auf die Kundenergebnisse aus
- Flexible Arbeitszeiten gemäß Kundenverpflichtungen mit der Möglichkeit, kurzfristig zu reisen, nach Feierabend/Überstunden je nach Kundensituation zu arbeiten
- Fähigkeit, Geräte mit einem Gewicht von 50 Pfund zu heben.
- Fähigkeit, Digitalmultimeter, Oszilloskope und Frequenzzähler effektiv zur Fehlerbehebung einzusetzen
- Erfahrung mit Parametrischen Testsystemen (Wafer-Test), insbesondere mit Keysight-Systemen, ist von Vorteil
